Als u een gebruiker of groep toevoegt of terugzet, of een primair of alternatief e-mailadres updatet met een e-mailadres dat al hoort bij een bestaande gebruiker of groep in uw organisatie, krijgt u een conflicterend account. Volg de stappen voor de foutmelding die je krijgt om het conflict op te lossen.
'Dit is een bestaand primair e-mailadres (of groepsmailadres)'
Het e-mailadres dat u heeft ingevoerd, wordt gebruikt door een beheerde gebruiker of groep in uw organisatie. U kunt een ander e-mailadres invoeren of het e-mailadres van de bestaande gebruiker of groep wijzigen.
Zo wijzig je een bestaand e-mailadres:
- Log in bij de Google Beheerdersconsole met een beheerdersaccount. Ga naar de Google Beheerdersconsole. Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Google Beheerdersconsole.
- Voer bovenaan in het zoekvak de bestaande naam of het e-mailadres in en klik op Zoeken
. - Klik op de naam van de gebruiker of groep die de naam op dit moment gebruikt.
- Klik op Gebruiker updaten en wijzig de naam van de gebruiker of groep in een andere naam. Als een alias de naam gebruikt, gaat u naar Gebruikersgegevens
E-mailaliassen en verwijdert u de alias. - Als u de naam van de bestaande gebruiker in de vorige stap heeft gewijzigd, gaat u naar Gebruikersgegevens E-mailaliassen en verwijdert u de e-mailalias die is gemaakt tijdens het hernoemingsproces. Als u het primaire e-mailadres van een gebruiker wijzigt, wordt het oude adres bewaard als e-mailalias voor de gebruiker om te zorgen dat de e-mailbezorging niet wordt onderbroken. Als u het oude adres opnieuw wilt gebruiken, moet u dus eerst de e-mailalias verwijderen. Ga naar Gevolgen voor Google-apps als u het e-mailadres van een gebruiker wijzigt voor meer informatie.
Dit account bestaat al. Als u deze onbeheerde gebruiker wilt toevoegen aan uw organisatie, zet u het account over.'
Hoe u deze fout oplost, hangt af van of het e-mailadres dat u gebruikt hoort bij dezelfde onbeheerde gebruiker of een andere onbeheerde gebruiker in uw organisatie. Danam@example.com kan bijvoorbeeld horen bij dezelfde onbeheerde gebruiker die u probeert toe te voegen (Dana M.) of bij een andere gebruiker (zoals Dan A. M.).
Als het e-mailadres hoort bij:
- Dezelfde gebruiker: Zet het onbeheerde werkaccount van die gebruiker over om het om te zetten naar een beheerd gebruikersaccount. Ga naar Onbeheerde werkaccounts overzetten voor meer informatie.
- Een andere gebruiker: Voer een ander e-mailadres in voor de gebruiker of groep die u probeert toe te voegen, terug te zetten of te updaten.
Als u niet zeker weet van welke gebruiker het e-mailadres is, neemt u contact op met de HR-afdeling van uw bedrijf of een vergelijkbare bron.
'Gebruiker bestaat al'
Als u dit bericht krijgt nadat u de gegevens van een gebruiker heeft ingevoerd en op Nieuwe gebruiker toevoegen heeft geklikt, wordt het e-mailadres gebruikt door een onbeheerd persoonlijk account. Ga naar Als u onbeheerde persoonlijke accounts heeft voor opties om dit probleem op te lossen.
'Kan de gebruiker niet uitnodigen omdat deze al lid is van...'
Als u de beheerder bent van een onbeheerd team dat is geverifieerd via e-mail, krijgt u dit bericht als u een gebruiker probeert uit te nodigen die al lid is van uw team of een ander team.
Als de gebruiker lid is van uw team, kunt u uw domein laten verifiëren. Het onbeheerde werkaccount van de gebruiker wordt dan automatisch omgezet in een beheerd gebruikersaccount. Ga naar Uw domein laten verifiëren om toegang te krijgen tot meer functies (voor zakelijke e-mailaccounts) voor meer informatie.
Als de gebruiker lid is van een ander team, kunt u uw domein verifiëren en het onbeheerde werkaccount van de gebruiker overzetten om er een beheerd gebruikersaccount van te maken.Ga naar Onbeheerde werkaccounts overzetten voor meer informatie.
Google-account bestaat al
Als u uw eerste Google-beheerdersaccount probeert in te stellen en deze foutmelding krijgt, volgt u deze stappen om het account te maken en het daarna over te zetten naar het gewenste e-mailadres.
Meld u aan voor de Google-service met een nieuwe gebruikersnaam in uw domein.
U moet toegang hebben tot dit e-mailadres in uw domein. Zorg dat het niet al is gekoppeld aan een AdWords-account of een ander Google-account.
Nadat u zich heeft aangemeld voor de Google-service, klikt u op de link in de e-mail om uw eerste beheerdersaccount in te stellen.
Voer de gebruikersnaam uit stap 1 in als de eerste beheerder.
Volg de aanmeldingsinstructies om uw domein te laten verifiëren.
Nadat u uw domein heeft geverifieerd, kunt u een beheerdersaccount maken met het oorspronkelijke e-mailadres (waarop u de foutmelding heeft gekregen) en de beheerdersrechten verwijderen van de eerste Google-beheerder die u heeft ingesteld.
U kunt nu extra gebruikers toevoegen en uw domein beheren.
We raden u aan het probleem met het conflicterende account op te lossen nadat u uw domein heeft ingesteld.