Si eres administrador y usas la administración avanzada de dispositivos móviles en tu organización, lo que puedes controlar en el dispositivo Android de un usuario depende de la app de administración del dispositivo. La app de administración es un agente que le brinda a tu organización acceso a la información y la configuración del dispositivo.
En septiembre de 2019, Google lanzó una nueva app de administración de Android llamada Android Device Policy. Esta app reemplazó a la app heredada de Google Apps Device Policy, que ya no es compatible. La Política de dispositivos Android ofrece funciones nuevas y cambia el comportamiento de algunas funciones existentes. Para cambiar a Android Device Policy, los usuarios deben tener un dispositivo Android 6.0 Marshmallow o posterior que admita un perfil de trabajo.
Transición a Android Device Policy
¿Cómo hago la transición de los dispositivos Android de mi organización de Google Apps Device Policy a Android Device Policy?
El proceso de transición depende de cómo esté configurado el dispositivo:
Dispositivo personal con un perfil de trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Propietario del perfil
En el dispositivo, el usuario quita su perfil de trabajo y, luego, vuelve a agregar su cuenta de trabajo. Se les solicitará que configuren Android Device Policy.
Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le pedirá al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Dispositivo personal sin perfil de trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Administrador del dispositivo
En el dispositivo, el usuario realiza los siguientes pasos:
- Abre la app de Google Apps Device Policy.
- Presiona Anular registro. Se quita la cuenta de trabajo del dispositivo.
- Abre la app de Configuración y presiona Cuentas.
- Vuelve a agregar la cuenta laboral y configura Android Device Policy. Durante la inscripción, el usuario debe configurar un perfil de trabajo, ya que es obligatorio para Android Device Policy.
Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le pedirá al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Dispositivo empresarial o dispositivo personal que el usuario configura solo para el trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Propietario del dispositivo
Para activar el cambio, el administrador o el usuario (si se permite) deben restablecer el dispositivo. Luego, el usuario puede volver a agregar la cuenta laboral y configurar Android Device Policy. Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le pedirá al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Para restablecer el dispositivo desde la Consola del administrador, sigue estos pasos:
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos
Descripción general. Es necesario tener el privilegio de administrador de la Configuración de dispositivos compartidos.
- Haz clic en Dispositivos móviles.
- Coloca el cursor sobre el dispositivo y haz clic en Más
Limpiar dispositivo.
Si permites que los usuarios restablezcan sus dispositivos, podrán restablecerlos.
¿Cómo identifico la app de administración de un dispositivo?
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos
Descripción general. Es necesario tener el privilegio de administrador de la Configuración de dispositivos compartidos.
- Haz clic en Dispositivos móviles.
- Haz clic en la fila del dispositivo cuyos detalles deseas ver.
-
Haz clic en Seguridad del dispositivo.
La administración del dispositivo se indica en User agent.
¿Cómo identifico la app de administración de varios dispositivos?
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos
Dispositivos móviles y extremos
Dispositivos. - Haz clic en Agregar un filtro.
Selecciona SO.
Ingresa Android.
Haz clic en Aplicar.
- Haz clic en Agregar un filtro.
Selecciona Nivel de administración.
Selecciona Avanzado.
Haz clic en Aplicar.
- Para exportar los resultados, haz clic en Descargar la lista de dispositivos
en la esquina superior derecha. - En el cuadro de descarga, selecciona Todas las columnas y Hojas de cálculo de Google.
Haz clic en Descargar.
- Para abrir la descarga, en Tus tareas, haz clic en Abrir en Hojas de cálculo de Google.
- En Hojas de cálculo de Google, filtra los datos por User Agent.
Instala Android Device Policy
¿Cómo instala un usuario Android Device Policy?
El usuario del dispositivo no necesita instalar nada, pero se le pedirá que configure un perfil de trabajo en los dispositivos personales.
¿Dónde se encuentra el ícono de Política de dispositivos Android en un dispositivo?
Android Device Policy se integra directamente en el sistema operativo del dispositivo, por lo que no se abre como una app independiente en el dispositivo. Si es necesario, puedes acceder a la app en Google Play. En el dispositivo, presiona Play Store y busca Android Device Policy.
Administra Android Device Policy
¿Qué sucede cuando borro de forma remota una cuenta o un dispositivo?
Los datos que se quitan de un dispositivo dependen del privilegio de administración de tu organización:
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Tipo de dispositivo |
Limpiar dispositivo |
Limpiar cuenta |
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Dispositivo personal con un perfil de trabajo |
Se quita el perfil de trabajo del usuario, lo que incluye la cuenta de trabajo y todas las apps y los datos asociados a ella. Los datos personales y las apps permanecen en el dispositivo. |
Es igual que Borrar datos del dispositivo. |
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Dispositivo de la empresa (o un dispositivo personal que el usuario configura solo para el trabajo) |
Se restablecerá la configuración de fábrica del dispositivo. Se quitan todos los datos personales y de trabajo. |
Se restablecerá la configuración de fábrica del dispositivo. Se quitan todos los datos personales y de trabajo. Nota: Si el dispositivo se encuentra actualmente bajo administración básica de dispositivos móviles, pero antes estaba bajo administración avanzada, no se admite el borrado de la cuenta y la única opción es borrar el dispositivo. |
¿Puedo desactivar el requisito de configuración del perfil de trabajo para Android Device Policy?
No. Los dispositivos Android personales administrados con la administración avanzada de dispositivos móviles y configurados como propiedad del usuario (el usuario selecciona Usar para el trabajo y uso personal durante la configuración) deben instalar un perfil de trabajo para acceder a los datos laborales.
Nota: El usuario debe crear un perfil de trabajo incluso cuando desactives la creación de perfiles de trabajo o la hagas opcional (en la Consola del administrador, ve a Dispositivos
Dispositivos móviles y endpoints
Configuración
Configuración de Android
Perfil de trabajo
Configuración del perfil de trabajo).
No se requiere un perfil de trabajo cuando los usuarios seleccionan Usar solo para trabajar cuando configuran su dispositivo personal. Sin embargo, la organización sigue administrando el dispositivo y el usuario no puede agregar cuentas personales. Si se borra la cuenta de forma remota, se restablece la configuración de fábrica del dispositivo y se quitan todos los datos.