Si eres administrador y usas la administración avanzada de dispositivos móviles en tu organización, lo que puedes controlar en el dispositivo Android de un usuario depende de la app de administración del dispositivo. La app de administración es un agente que le da a tu organización acceso a la información y la configuración del dispositivo.
En septiembre de 2019, Google lanzó una nueva app de administración de Android llamada Android Device Policy. Esta app reemplazó a la heredada Google Apps Device Policy, que ya no es compatible. Android Device Policy ofrece funciones nuevas y cambia el comportamiento de algunas funciones existentes. Para cambiar a Android Device Policy, deben tener un dispositivo Android 6.0 Marshmallow o posterior que admita un perfil de trabajo.
Transición a Android Device Policy
¿Cómo puedo migrar los dispositivos Android de mi organización de Google Apps Device Policy a Android Device Policy?
El proceso de transición depende de cómo esté configurado el dispositivo:
Dispositivo personal con un perfil de trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Propietario del perfil
En el dispositivo, el usuario quita su perfil de trabajo y, luego, vuelve a agregar su cuenta laboral. Se le solicita que configure Android Device Policy.
Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le solicitará al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Dispositivo personal sin un perfil de trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Administrador del dispositivo
En el dispositivo, el usuario sigue estos pasos:
- Abre la app de Google Apps Device Policy.
- Presiona Anular registro. Se quitará la cuenta laboral del dispositivo.
- Abre la app de Configuración y presiona Cuentas.
- Vuelve a agregar la cuenta laboral y configura Android Device Policy. Durante la inscripción, el usuario debe configurar un perfil de trabajo, ya que es obligatorio para Android Device Policy.
Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le solicitará al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Dispositivo propiedad de la empresa o dispositivo personal que los usuarios configuran solo para el trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Propietario del dispositivo
Para activar el cambio, un administrador debe restablecer el dispositivo o, si se permite, el usuario. Luego, el usuario puede volver a agregar la cuenta laboral y configurar Android Device Policy. Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le solicitará al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Para restablecer el dispositivo desde la Consola del administrador, haz lo siguiente:
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos
Descripción general.Es necesario tener el privilegio de administrador de la Configuración de dispositivos compartidos.
- Haz clic en Dispositivos móviles.
- Desplázate sobre el dispositivo y haz clic en Más
Limpiar dispositivo.
Si permites que los usuarios restablezcan sus dispositivos, podrán hacerlo.
¿Cómo identifico la app de administración de un dispositivo?
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos
Descripción general.Es necesario tener el privilegio de administrador de la Configuración de dispositivos compartidos.
- Haz clic en Mobile devices.
- Haz clic en **Seguridad del dispositivo**.
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La administración del dispositivo aparece en Agente de usuario.
¿Cómo identifico la app de administración de varios dispositivos?
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú    **Dispositivos**  **Dispositivos móviles y extremos**  **Dispositivos**.
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Ir a Dispositivos
Requiere tener el privilegio de administrador de administración de dispositivos móviles.
- Haz clic en Agregar un filtro selecciona SO ingresa Android haz clic en Aplicar.
- Haz clic en Añadir un filtro selecciona Nivel de gestión selecciona Avanzado haz clic en Aplicar.
- Para exportar los resultados, en la esquina superior derecha, haz clic en Descargar lista de dispositivos
. - Para abrir la descarga, en Tus tareas , haz clic en Abrir en Hojas de cálculo de Google.
- Para abrir tu descarga, en Tus tareas, haz clic en Abrir en Hojas de cálculo de Google.
- En Hojas de cálculo de Google, filtra los datos por User Agent.
¿Cómo instala un usuario Android Device Policy?
El usuario del dispositivo no necesita instalar Android Device Policy, pero se le solicitará que configure un perfil de trabajo en los dispositivos personales.
El usuario del dispositivo no necesita instalar nada, pero se le pedirá que configure un perfil de trabajo en dispositivos personales.
Android Device Policy está integrado directamente en el sistema operativo del dispositivo, por lo que no se abre como una app independiente en el dispositivo.
Android Device Policy está integrado directamente en el sistema operativo del dispositivo, por lo que no se abre como una aplicación independiente en el dispositivo. Si es necesario, puedes acceder a la aplicación en Google Play. En el dispositivo, toca Play Store y busca Android Device Policy.
¿Qué sucede cuando limpio una cuenta o un dispositivo de forma remota?
Los datos que se quitan de un dispositivo dependen del privilegio de administración de tu organización:
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Limpiar dispositivo |
Limpiar cuenta |
**Dispositivo personal _con_ un perfil de trabajo** |
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Se elimina el perfil de trabajo del usuario, que incluye la cuenta laboral y todas las apps y los datos asociados a él. Igual que Limpiar dispositivo |
**Dispositivo propiedad de la empresa (o un dispositivo personal que el usuario configura solo para el trabajo)** |
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Se restablece la configuración de fábrica del dispositivo. |
El dispositivo se restablece a su configuración de fábrica. Se restablece la configuración de fábrica del dispositivo. |
El dispositivo se restablece a su configuración de fábrica. **Nota:** Si el dispositivo está actualmente bajo la administración básica de dispositivos móviles, pero antes estaba bajo la administración avanzada de dispositivos móviles, no se admite la limpieza de la cuenta, y la única opción es limpiar el dispositivo. Nota: Si el dispositivo está actualmente bajo gestión básica de dispositivos móviles, pero anteriormente estaba bajo gestión avanzada de dispositivos móviles, no se admite el borrado de la cuenta y la única opción es borrar el dispositivo. |
No. Los dispositivos Android personales administrados con la administración avanzada de dispositivos móviles y configurados como propiedad del usuario (el usuario selecciona **Usar para el trabajo y uso personal** durante la configuración) deben instalar un perfil de trabajo para acceder a los datos laborales.
No. Los dispositivos Android personales administrados con la administración avanzada de dispositivos móviles y configurados como propiedad del usuario (el usuario selecciona Usar para el trabajo y personal durante la configuración) deben instalar un perfil de trabajo para acceder a los datos de trabajo.
Nota: Se requiere que el usuario cree un perfil de trabajo incluso cuando desactives la creación de perfiles de trabajo o la hagas opcional (En la consola de administración, ve a Dispositivos Dispositivos móviles y puntos de conexión Configuración Configuración de Android Perfil de trabajo Configuración del perfil de trabajo).
Sin embargo, la organización aún administra el dispositivo, y el usuario no puede agregar cuentas personales. Si se limpia la cuenta de forma remota, se restablece la configuración de fábrica del dispositivo y se quitan todos los datos. Si se borra la cuenta de forma remota, se restablece la configuración de fábrica del dispositivo y se quitan todos los datos.