Cómo corregir el estado del dispositivo iOS para servicios de terceros

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Como administrador de Google Workspace, puedes integrar proveedores externos de seguridad y EMM con la administración de extremos de Google. Para cada dispositivo, estos proveedores informan un estado del dispositivo.

En ciertas condiciones, el estado del dispositivo puede no estar disponible para dispositivos iOS. Si definiste niveles de Acceso adaptado al contexto (CAA) que bloquean el acceso a las apps web según ese estado y el estado no está disponible, es posible que los niveles de CAA bloqueen de forma involuntaria los dispositivos que deberían tener acceso. Los niveles de CAA no bloquean el acceso a las apps para dispositivos móviles integradas.

Condiciones que crean un estado del dispositivo impreciso

Cuando un usuario de un dispositivo iOS accede a una app web en Safari o en el navegador Chrome, la administración de extremos de Google le asigna al dispositivo un ID de recurso único. Cuando el usuario del dispositivo accede con regularidad a un sitio web de Google con la app de Safari mientras accede con la Cuenta de Google que usa para el trabajo o la institución educativa, el acceso desde Safari mantiene el ID de un solo recurso para el dispositivo.

Si el usuario no accedió a una app o un sitio web de Google durante un tiempo, es posible que la administración de extremos de Google le asigne al dispositivo otro ID de recurso. Cuando un proveedor externo informa el estado asociado al segundo ID de recurso, la administración de extremos de Google no reconoce el estado como perteneciente al dispositivo y lo mantiene como no especificado.

Solución alternativa

Si un usuario no puede acceder a las apps web en su dispositivo iOS, puede forzar una actualización del estado del servidor del dispositivo:

  1. Abre una app de Google que no sea el navegador Chrome y sal de la cuenta de trabajo o institución educativa.
  2. Vuelve a acceder a la app de Google.
  3. Abre una app que no haya creado Google y que uses para el trabajo o la institución educativa, y sal de tu Cuenta de Google.
  4. Vuelve a acceder a la app de terceros.


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