به عنوان مدیر Google Workspace یا Cloud Identity، میتوانید دستگاههای اندروید کاربرانی را که سازمان شما مدیریت میکند، مدیریت کنید. اگر از مدیریت پیشرفته دستگاه استفاده میکنید، کاربران باید برنامه Android Device Policy را نصب کنند تا بتوانید سیاستهای امنیتی را روی دستگاه اعمال کنید.
کمک برای کاربران
کاربران میتوانند برخی از مشکلات مربوط به دستگاههای اندروید مدیریتشده خود را عیبیابی کنند:
- درباره خطمشی دستگاه اندروید
- مدیریت نمایه کاری
- نمیتوانم تنظیمات خاصی از دستگاه را تغییر دهم
- مدیریت از راه دور یک دستگاه
- حل و فصل یک حساب کاربری متناقض
رفع مشکلات رایج مدیریت دستگاه اندروید
| مسئله | رفع |
|---|---|
| دستگاه مسدود شده است | رفع انسداد دستگاه |
| دستگاه در انتظار تایید است | دستگاه را تأیید کنید |
| دستگاه همگامسازی نمیشود | ابتدا مطمئن شوید که همگامسازی اندروید برای دستگاه فعال است:
در مرحله بعد، مطمئن شوید که مدیریت موبایل اندروید شخص ثالث خاموش است:
|
| پاک کردن حساب یا دستگاه از راه دور | حذف دادههای سازمانی از دستگاه تلفن همراه |
جزئیات مدیریت دستگاه را دریافت کنید
مشاهده نسخه اندروید دستگاه کاربر
اگر به دستگاه دسترسی دارید، به تنظیمات بروید 
درباره تلفن اطلاعات نرمافزار .
اگر به دستگاه دسترسی ندارید، این اطلاعات را در کنسول مدیریت دریافت کنید:
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دستگاهها نمای کلی .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات دستگاه مشترک دارد.
- روی دستگاههای تلفن همراه کلیک کنید.
- دستگاه کاربر را جستجو کنید. برای مثال، آدرس ایمیل او را در فیلد جستجو وارد کنید.
- اگر سیستم عامل در لیست دستگاهها قابل مشاهده نیست، روی دستگاه کلیک کنید تا جزئیات دستگاه باز شود و سیستم عامل را پیدا کنید.
ببینید آیا کاربر نمایه کاری راهاندازی کرده است یا خیر
اگر به دستگاه دسترسی دارید، به تنظیمات بروید حسابها . حسابهای مدیریتشده در بخش «کار» فهرست شدهاند.
اگر به دستگاه دسترسی ندارید، این اطلاعات را در کنسول مدیریت دریافت کنید:
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دستگاهها نمای کلی .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات دستگاه مشترک دارد.
- روی دستگاههای تلفن همراه کلیک کنید.
- دستگاه کاربر را جستجو کنید. برای مثال، آدرس ایمیل او را در فیلد جستجو وارد کنید.
- روی دستگاه و سپس روی امنیت دستگاه کلیک کنید. اگر مقدار Privilege برابر با Profile owner باشد، کاربر یک پروفایل کاری تنظیم کرده است. اطلاعات بیشتر
چگونه میتوانم دستگاههای اندروید را از برنامهی خطمشی دستگاه گوگل اپس به خطمشی دستگاه اندروید تغییر دهم؟
روند انتقال به نحوه تنظیم دستگاه بستگی دارد:
توجه: اگر دستگاه از خطمشی دستگاه اندروید پشتیبانی نکند، از کاربر خواسته میشود که به جای آن، برنامه خطمشی دستگاه گوگل اپس را راهاندازی کند.
دستگاه شخصی با مشخصات کاری
امتیاز مدیریت سازمان شما، مالک نمایه است
در دستگاه، کاربر نمایه کاری خود را حذف کرده و سپس دوباره حساب کاری خود را اضافه میکند. از او خواسته میشود که خطمشی دستگاه اندروید (Android Device Policy) را تنظیم کند.
دستگاه شخصی بدون پروفایل کاری
امتیاز مدیریت سازمان شما، مدیر دستگاه است.
در دستگاه، کاربر مراحل زیر را انجام میدهد:
- برنامه خطمشی دستگاه Google Apps را باز کنید.
- روی لغو ثبت نام ضربه بزنید.
حساب کاری از دستگاه حذف میشود.
- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی حسابها (Accounts) ضربه بزنید.
- دوباره حساب کاری را اضافه کنید و Android Device Policy را تنظیم کنید .
برای سیاست دستگاه اندروید، یک نمایه کاری لازم است.
دستگاه متعلق به شرکت یا دستگاه شخصی که کاربر آن را فقط برای کار تنظیم میکند
امتیاز مدیریت سازمان شما مالک دستگاه است
برای فعال کردن این تغییر، یک مدیر یا در صورت مجاز بودن، کاربر باید دستگاه را مجدداً تنظیم کند. سپس کاربر میتواند دوباره حساب کاری را اضافه کرده و خطمشی دستگاه اندروید را تنظیم کند.
برای تنظیم مجدد دستگاه از طریق کنسول مدیریت:
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دستگاهها نمای کلی .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات دستگاه مشترک دارد.
- روی دستگاههای تلفن همراه کلیک کنید.
- به دستگاه اشاره کنید و روی «بیشتر» کلیک کنید
دستگاه پاک کن .
اگر به کاربران اجازه دادهاید که دستگاههای خود را بازنشانی کنند ، میتوانند با دنبال کردن مراحل موجود در بازنشانی دستگاه اندروید خود ، این کار را انجام دهند.