Google Workspace या Cloud Identity के एडमिन के तौर पर, आपके पास अपने संगठन के उपयोगकर्ताओं के Android डिवाइसों को मैनेज करने का अधिकार होता है. अगर आपने डिवाइस मैनेजमेंट की बेहतर सुविधा का इस्तेमाल किया है, तो उपयोगकर्ताओं को Android Device Policy ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करना होगा. इससे, आपके पास डिवाइस पर सुरक्षा नीतियां लागू करने का अधिकार होगा.
उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता
उपयोगकर्ता, मैनेज किए जा रहे अपने Android डिवाइसों से जुड़ी कुछ समस्याएं हल कर सकते हैं:
- Android Device Policy के बारे में जानकारी
- वर्क प्रोफ़ाइल मैनेज करना
- डिवाइस की कुछ सेटिंग नहीं बदली जा सकतीं
- किसी भी जगह से डिवाइस को मैनेज करना
- टकराने वाले खाते की समस्या हल करना
Android डिवाइस मैनेजमेंट से जुड़ी आम समस्याएं ठीक करना
| समस्या | ठीक करें |
|---|---|
| डिवाइस ब्लॉक कर दिया गया है | डिवाइस को अनब्लॉक करें |
| डिवाइस अनुमोदन के लिए लंबित है | डिवाइस को अनुमति दें |
| डिवाइस सिंक नहीं हो रहा है |
सबसे पहले, पक्का करें कि डिवाइस के लिए Android सिंक की सुविधा चालू हो:
इसके बाद, पक्का करें कि Android के लिए, तीसरे पक्ष का मोबाइल मैनेजमेंट बंद हो:
|
| किसी भी जगह से खाता या डिवाइस वाइप करना | किसी मोबाइल डिवाइस से कॉर्पोरेट डेटा हटाना |
डिवाइस मैनेजमेंट की जानकारी पाना
यह देखना कि उपयोगकर्ता के डिवाइस पर Android का कौनसा वर्शन है
अगर आपके पास डिवाइस का ऐक्सेस है, तो सेटिंग 
फ़ोन के बारे में जानकारी सॉफ़्टवेयर की जानकारी पर जाएं.
अगर आपके पास डिवाइस का ऐक्सेस नहीं है, तो Admin console में यह जानकारी पाएं:
-
Google Admin console में, मेन्यू
डिवाइस
खास जानकारी पर जाएं.इसके लिए, आपके पास शेयर किए गए डिवाइस की सेटिंग से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.
- मोबाइल डिवाइस पर क्लिक करें.
- उपयोगकर्ता के डिवाइस को खोजें. उदाहरण के लिए, खोज फ़ील्ड में उनका ईमेल पता डालें.
- अगर डिवाइसों की सूची में ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं दिख रहा है, तो डिवाइस की जानकारी देखने के लिए उस पर क्लिक करें. इसके बाद, ऑपरेटिंग सिस्टम ढूंढें.
यह देखना कि उपयोगकर्ता ने वर्क प्रोफ़ाइल सेट अप की है या नहीं
अगर आपके पास डिवाइस का ऐक्सेस है, तो सेटिंग खाते पर जाएं. मैनेज किए जा रहे खाते, काम सेक्शन में दिखते हैं.
अगर आपके पास डिवाइस का ऐक्सेस नहीं है, तो Admin console में यह जानकारी पाएं:
-
Google Admin console में, मेन्यू
डिवाइस
खास जानकारी पर जाएं.इसके लिए, आपके पास शेयर किए गए डिवाइस की सेटिंग से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.
- मोबाइल डिवाइस पर क्लिक करें.
- उपयोगकर्ता के डिवाइस को खोजें. उदाहरण के लिए, खोज फ़ील्ड में उनका ईमेल पता डालें.
- डिवाइस पर क्लिक करें. इसके बाद, डिवाइस की सुरक्षा पर क्लिक करें. अगर अधिकार की वैल्यू प्रोफ़ाइल का मालिक है, तो इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता ने वर्क प्रोफ़ाइल सेट अप की है. ज़्यादा जानें
Google Apps Device Policy ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करने वाले Android डिवाइसों को Android Device Policy पर कैसे स्विच किया जा सकता है?
ट्रांज़िशन की प्रोसेस, इस बात पर निर्भर करती है कि डिवाइस को कैसे सेट अप किया गया है:
ध्यान दें: अगर डिवाइस, Android Device Policy के साथ काम नहीं करता है, तो उपयोगकर्ता को इसके बजाय Google Apps Device Policy ऐप्लिकेशन सेट अप करने के लिए कहा जाता है.
वर्क प्रोफ़ाइल वाला निजी डिवाइस
आपके संगठन के पास, मैनेजमेंट का अधिकार है: प्रोफ़ाइल का मालिक
डिवाइस पर, उपयोगकर्ता अपनी वर्क प्रोफ़ाइल हटाता है. इसके बाद, वह अपने काम से जुड़ा खाता फिर से जोड़ता है. उसे Android Device Policy सेट अप करने के लिए कहा जाता है.
बिना वर्क प्रोफ़ाइल वाला निजी डिवाइस
आपके संगठन के पास, मैनेजमेंट का अधिकार है: डिवाइस एडमिन
डिवाइस पर, उपयोगकर्ता यह तरीका अपनाता है:
- Google Apps Device Policy ऐप्लिकेशन खोलें.
- अनरजिस्टर करें पर टैप करें.
डिवाइस से काम से जुड़ा खाता हटा दिया जाता है.
- सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें और खाते पर टैप करें.
- काम से जुड़ा खाता फिर से जोड़ें और Android Device Policy सेट अप करें.
Android Device Policy के लिए, वर्क प्रोफ़ाइल का होना ज़रूरी है.
कंपनी के मालिकाना हक वाला डिवाइस या कोई निजी डिवाइस जिसे उपयोगकर्ता सिर्फ़ काम के लिए सेट अप करता है
आपके संगठन के पास, मैनेजमेंट का अधिकार है: डिवाइस का मालिक
स्विच करने की प्रोसेस शुरू करने के लिए, एडमिन या अगर अनुमति हो, तो उपयोगकर्ता को डिवाइस रीसेट करना होगा. इसके बाद, उपयोगकर्ता काम से जुड़ा खाता फिर से जोड़ सकता है और Android Device Policy सेट अप कर सकता है.
Admin console से डिवाइस रीसेट करने के लिए:
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Google Admin console में, मेन्यू
डिवाइस
खास जानकारी पर जाएं.इसके लिए, आपके पास शेयर किए गए डिवाइस की सेटिंग से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.
- मोबाइल डिवाइस पर क्लिक करें.
- डिवाइस पर कर्सर घुमाएं और ज़्यादा
डिवाइस वाइप करें पर क्लिक करें.
अगर आपने उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस रीसेट करने की अनुमति दी है, तो वे अपने Android डिवाइस को रीसेट करने का तरीका अपनाकर ऐसा कर सकते हैं.