उपयोगकर्ताओं के लिए, मैनेज किए जा रहे iOS डिवाइसों से जुड़ी समस्या हल करना

Google Workspace या Cloud Identity के एडमिन के तौर पर, आपके पास उन iOS डिवाइसों को मैनेज करने का विकल्प होता है जिन्हें आपका संगठन मैनेज करता है. अगर आपने डिवाइस के ऐडवांस मैनेजमेंट की सुविधा का इस्तेमाल किया है, तो उपयोगकर्ताओं को Google Device Policy ऐप्लिकेशन और Google मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल इंस्टॉल करनी होगी. इससे डिवाइस पर सुरक्षा नीतियां लागू की जा सकेंगी. ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी के लिए, iOS के लिए Google Device Policy के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.

उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता

उपयोगकर्ता, मैनेज किए जा रहे iOS डिवाइसों से जुड़ी कुछ समस्याएं हल कर सकते हैं:

iOS डिवाइसों को मैनेज करने से जुड़ी सामान्य समस्याएं ठीक करना

समस्या ठीक करें
डिवाइस को ब्लॉक कर दिया गया है डिवाइस को अनब्लॉक करें
डिवाइस को मंज़ूरी मिलना बाकी है डिवाइस को अनुमति दें
Apple Push Certificate सेट अप नहीं किया गया है Apple push certificate सेट अप करना
खाते या डिवाइस को कहीं से भी वाइप करना किसी फ़ोन या टैबलेट से कॉर्पोरेट डेटा हटाना
डिवाइस का रजिस्ट्रेशन रद्द करना Device Policy ऐप्लिकेशन को मैनेज करें. जब किसी डिवाइस का रजिस्ट्रेशन रद्द कर दिया जाता है, तब मोबाइल डिवाइस पेज पर, उसे अनप्रोविज़न किया गया के तौर पर दिखाया जाता है.
डिवाइस सिंक नहीं होता

सबसे पहले, उपयोगकर्ता से उसका डिवाइस लाने के लिए कहें. इसके बाद, उसे सेटिंग इसके बाद Google Device Policy पर जाने के लिए कहें. साथ ही, पक्का करें कि बैकग्राउंड ऐप्लिकेशन रीफ़्रेश की सुविधा चालू हो.

अगर उपयोगकर्ता का डिवाइस सही तरीके से सेट अप किया गया है, तो पक्का करें कि डिवाइस के लिए iOS सिंक करने की सुविधा चालू हो:

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद डिवाइस इसके बाद मोबाइल और एंडपॉइंट इसके बाद सेटिंग इसके बाद यूनिवर्सल पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

  2. डेटा ऐक्सेस इसके बाद iOS सिंक पर क्लिक करें.
  3. बाईं ओर, उपयोगकर्ता के संगठन की इकाई पर क्लिक करें.
  4. पुष्टि करें कि iOS डिवाइसों पर काम का डेटा सिंक होने की अनुमति दें विकल्प चुना गया हो.

अगर iOS सिंक की सुविधा पहले से चालू है, तो फ़ोर्स सिंक करें. Admin console में जाकर, डिवाइस मिटाएं. इससे डिवाइस से Google मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल मिट जाती है. साथ ही, Device Policy ऐप्लिकेशन सिंक होना बंद हो जाता है. उपयोगकर्ता को नई कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल डाउनलोड करनी होगी और Device Policy ऐप्लिकेशन को अपडेट करना होगा. इसके बाद, डिवाइस उनके काम के डेटा को सिंक करने की कोशिश करेगा.