उपयोगकर्ताओं के लिए, मैनेज किए जा रहे iOS डिवाइसों से जुड़ी समस्या हल करना

Google Workspace या Cloud Identity के एडमिन के तौर पर, आपके पास उन iOS डिवाइसों को मैनेज करने का विकल्प होता है जिन्हें आपका संगठन मैनेज करता है. अगर ऐडवांस डिवाइस मैनेजमेंट का इस्तेमाल किया जाता है, तो उपयोगकर्ताओं को Google Device Policy ऐप्लिकेशन और Google मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल इंस्टॉल करनी होगी. इससे डिवाइस पर सुरक्षा नीतियां लागू की जा सकेंगी. ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी के लिए, iOS के लिए Google Device Policy के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.

उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता

उपयोगकर्ता, मैनेज किए जा रहे iOS डिवाइसों से जुड़ी कुछ समस्याएं हल कर सकते हैं:

• Google Device Policy ऐप्लिकेशन से जुड़ी समस्या हल करना
• कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल से जुड़ी समस्या हल करना
• किसी डिवाइस को रिमोट से मैनेज करना

iOS डिवाइसों को मैनेज करने से जुड़ी सामान्य समस्याएं ठीक करना

समस्या	ठीक करें
डिवाइस को ब्लॉक कर दिया गया है	डिवाइस को अनब्लॉक करें
डिवाइस को मंज़ूरी मिलनी बाकी है	डिवाइस को अनुमति दें
Apple Push Certificate सेट अप नहीं किया गया है	Apple push certificate सेट अप करना
खाते या डिवाइस को कहीं से भी वाइप करना	किसी फ़ोन या टैबलेट से कॉर्पोरेट डेटा हटाना
डिवाइस का रजिस्ट्रेशन रद्द करना	Device Policy ऐप्लिकेशन को मैनेज करें. जब किसी डिवाइस का रजिस्ट्रेशन रद्द कर दिया जाता है, तब मोबाइल डिवाइस पेज पर, उसे अनप्रोविज़न किया गया के तौर पर दिखाया जाता है.
डिवाइस सिंक नहीं होता	सबसे पहले, उपयोगकर्ता से उसका डिवाइस लेने के लिए कहें. इसके बाद, सेटिंगGoogle Device Policy पर जाएं और पक्का करें कि बैकग्राउंड ऐप्लिकेशन रीफ़्रेश की सुविधा चालू हो. अगर उपयोगकर्ता का डिवाइस सही तरीके से सेट अप किया गया है, तो पक्का करें कि डिवाइस के लिए iOS सिंक करने की सुविधा चालू हो: Google Admin console में, मेन्यू डिवाइसमोबाइल और एंडपॉइंटसेटिंगयूनिवर्सल पर जाएं.  यूनिवर्सल पर जाएं इसके लिए, आपके पास मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन का अधिकार होना चाहिए. डेटा ऐक्सेसiOS सिंक पर क्लिक करें. बाईं ओर, उपयोगकर्ता के संगठन की इकाई पर क्लिक करें. पुष्टि करें कि iOS डिवाइसों पर काम का डेटा सिंक होने की अनुमति दें विकल्प चुना गया हो. अगर iOS सिंक की सुविधा पहले से चालू है, तो फ़ोर्स सिंक करें. Admin console में जाकर, डिवाइस मिटाएं. इससे डिवाइस से Google मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल मिट जाती है. साथ ही, Device Policy ऐप्लिकेशन सिंक होना बंद हो जाता है. उपयोगकर्ता को नई कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल डाउनलोड करनी होगी और Device Policy ऐप्लिकेशन को अपडेट करना होगा. इसके बाद, डिवाइस उनके काम के डेटा को सिंक करने की कोशिश करेगा.