Là quản trị viên Google Workspace hoặc Cloud Identity, bạn có thể quản lý các thiết bị iOS do tổ chức của bạn quản lý. Nếu sử dụng tính năng quản lý thiết bị nâng cao, người dùng cần cài đặt ứng dụng Google Device Policy và một hồ sơ cấu hình quản lý thiết bị di động của Google để bạn có thể thực thi các chính sách bảo mật trên thiết bị. Để biết thông tin chi tiết về ứng dụng này, hãy xem bài viết Giới thiệu về Google Device Policy cho iOS.
Trợ giúp cho người dùng
Người dùng có thể khắc phục một số vấn đề với thiết bị iOS được quản lý:
- Khắc phục sự cố về ứng dụng Google Device Policy
- Khắc phục sự cố về hồ sơ cấu hình
- Quản lý thiết bị từ xa
Khắc phục các vấn đề thường gặp về quản lý thiết bị iOS
| Vấn đề | Cách khắc phục |
|---|---|
| Thiết bị đã bị chặn | Bỏ chặn thiết bị |
| Thiết bị đang chờ phê duyệt | Phê duyệt thiết bị |
| Bạn chưa thiết lập chứng chỉ đẩy của Apple | Thiết lập Chứng chỉ về thông báo đẩy của Apple |
| Xoá sạch tài khoản hoặc thiết bị từ xa | Xoá dữ liệu công ty khỏi thiết bị di động |
| Huỷ đăng ký thiết bị | Quản lý ứng dụng Chính sách thiết bị. Khi một thiết bị bị huỷ đăng ký, trên trang Thiết bị di động, thiết bị đó sẽ xuất hiện dưới dạng chưa được cấp phép. |
| Thiết bị không đồng bộ hoá |
Trước tiên, hãy yêu cầu người dùng lấy thiết bị của họ rồi chuyển đến phần Cài đặt Nếu thiết bị của người dùng được thiết lập đúng cách, hãy đảm bảo rằng tính năng Đồng bộ hoá iOS đã được bật cho thiết bị:
Nếu tính năng Đồng bộ hoá iOS đã được bật, hãy buộc đồng bộ hoá lại. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy xoá thiết bị. Thao tác này sẽ xoá cấu hình quản lý thiết bị di động của Google khỏi thiết bị và ngăn ứng dụng Device Policy đồng bộ hoá. Người dùng phải tải một cấu hình mới xuống và cập nhật ứng dụng Device Policy, sau đó thiết bị sẽ cố gắng đồng bộ hoá dữ liệu công việc của họ. |
Google Device Policy và đảm bảo rằng chế độ Làm mới ứng dụng trong nền đang bật.
Thiết bị