Windows डिवाइस मैनेजमेंट से जुड़ी समस्या हल करना

अगर आपको मैन्युअल तरीके से किसी डिवाइस को रजिस्टर करते समय गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो इन वजहों की जांच करें:

1. क्या Windows डिवाइस मैनेजमेंट की सुविधा चालू है? ज़्यादा जानकारी के लिए, Windows डिवाइस मैनेजमेंट चालू करना लेख पढ़ें.
2. क्या जिस खाते से डिवाइस को रजिस्टर करने की कोशिश की जा रही है उसके पास Google Workspace या Cloud Identity का ऐसा लाइसेंस है जो Windows डिवाइस मैनेजमेंट के साथ काम करता है? यह देखने के लिए कि उपयोगकर्ता के पास कौनसा लाइसेंस है, Admin console में उस उपयोगकर्ता की जानकारी खोलें.

अगर आपने Admin console में Windows की सेटिंग कॉन्फ़िगर की हैं, लेकिन नीतियां एक या उससे ज़्यादा डिवाइसों पर लागू नहीं हो रही हैं, तो हो सकता है कि डिवाइस को Windows डिवाइस मैनेजमेंट में रजिस्टर न किया गया हो, नीति को डिवाइस के साथ सिंक न किया गया हो या नीति को सही तरीके से कॉन्फ़िगर न किया गया हो.

इन समस्याओं को हल करने के लिए:

1. पुष्टि करें कि डिवाइस का नाम Windows डिवाइस मैनेजमेंट में रजिस्टर किया गया हो. Admin console में, एंडपॉइंट की सूची पर जाएं. इसके बाद, डिवाइस ढूंढें और पुष्टि करें कि उसका मैनेजमेंट टाइप बेहतर डेस्कटॉप सुरक्षा के तौर पर रिपोर्ट किया गया हो. निर्देशों के लिए, लैपटॉप और डेस्कटॉप डिवाइस की जानकारी देखना लेख पढ़ें.

   अगर डिवाइस रजिस्टर नहीं है, तो:

   1. उपयोगकर्ता की संगठनात्मक इकाई के लिए, Windows डिवाइस मैनेजमेंट चालू करें.
   2. अगर आपका संगठन GCPW का इस्तेमाल नहीं करता है, तो डिवाइस का नाम दर्ज करें.
2. पुष्टि करें कि नीति, डिवाइस के साथ सिंक हो गई है. Admin console में, डिवाइस के ऑडिट लॉग पर जाएं. निर्देशों के लिए, डिवाइसों का ऑडिट लॉग देखें.

   किसी डिवाइस और नीति को ढूंढने के लिए, इनमें से कुछ या सभी फ़िल्टर जोड़ें:

   1. डिवाइस आईडी—डिवाइस का आईडी डालें
   2. इवेंट का नाम—बेहतर नीति के सिंक हाेने का इवेंट डालें
   3. नीति का नाम—नीति का ओएमए-यूआरआई डालें

   इवेंट की जानकारी कॉलम में, यह जानकारी होती है कि नीति लागू हुई या नहीं.

   अगर नीति को डिवाइस के साथ सिंक नहीं किया गया है, तो:

   1. पुष्टि करें कि नीति, उपयोगकर्ता के संगठन की इकाई पर लागू हो. निर्देशों के लिए, Windows की सेटिंग लागू करना लेख पढ़ें.
   2. कस्टम सेटिंग के लिए, पुष्टि करें कि नीति को सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया हो और उपयोगकर्ता के संगठन की इकाई पर लागू किया गया हो. निर्देशों के लिए, कस्टम सेटिंग में बदलाव करना लेख पढ़ें.

Windows के इवेंट लॉग में, लॉग की ज़्यादा जानकारी मिलती है. लॉग एक्सपोर्ट करने के लिए:

1. Windows डिवाइस पर, Event Viewer को इनमें से किसी एक तरीके से खोलें:
   • Windows Start मेन्यू में जाकर, Windows Administrative Tools Event Viewer पर क्लिक करें.
   • Windows Start मेन्यू में जाकर, Run पर क्लिक करें. Run बॉक्स में, eventvwr.msc डालें और Enter दबाएं.
2. Event Viewer में, Windows logs Application पर क्लिक करें.

   सभी ऐप्लिकेशन इवेंट लोड होते हैं. इसमें एक मिनट लग सकता है.

3. मौजूदा लॉग फ़िल्टर करें पर क्लिक करें.
4. इवेंट सोर्स पर क्लिक करें. इसके बाद, GCPW चुनें (अगर GCPW का इस्तेमाल किया जाता है).
5. ठीक है पर क्लिक करें. इवेंट की सूची को रीफ़्रेश किया जाता है. इसमें सिर्फ़ Windows के लिए, डेस्कटॉप की बेहतर सुरक्षा से जुड़े इवेंट शामिल होते हैं.
6. सभी इवेंट को इस रूप में सेव करें पर क्लिक करें.
7. फ़ाइल के नाम के लिए, ऐसा नाम डालें जिसमें लॉग टाइप और वह सर्वर शामिल हो जिससे इसे एक्सपोर्ट किया गया था.
8. इस फ़ाइल टाइप के तौर पर सेव करें के लिए, CSV (कॉमा लगाकर अलग की गई वैल्यू) चुनें.
9. सेव करें पर क्लिक करें.
10. (ज़रूरी नहीं) Windows डिवाइस मैनेजमेंट का इस्तेमाल करके, Device Management Enterprise Diagnostics Provider से जानकारी इकट्ठा करने के लिए:
    1. Event Viewer के फ़ाइल ब्राउज़र में, Applications and Services Logs Microsoft Windows DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Admin को चुनें.
    2. एडमिन पर राइट क्लिक करें और सभी इवेंट को इस तरह सेव करें चुनें.
    3. फ़ाइल के नाम के लिए, ऐसा नाम डालें जिसमें लॉग टाइप और वह सर्वर शामिल हो जिससे इसे एक्सपोर्ट किया गया था.
    4. इस फ़ाइल टाइप के तौर पर सेव करें के लिए, CSV चुनें.
    5. सेव करें पर क्लिक करें.