Устранение неполадок в управлении устройствами Windows

Если при попытке ручной регистрации устройства возникает ошибка, проверьте следующие возможные причины:

1. Включено ли управление устройствами Windows? Для получения подробной информации перейдите по ссылке «Включить управление устройствами Windows» .
2. Есть ли у учетной записи, которую вы пытаетесь зарегистрировать, лицензия Google Workspace или Cloud Identity, поддерживающая управление устройствами Windows? Чтобы проверить, какая лицензия есть у пользователя, откройте его учетные данные в консоли администратора .

Если вы настроили параметры Windows в консоли администратора, но политики, похоже, не применяются к одному или нескольким устройствам, это может означать, что устройство не зарегистрировано в системе управления устройствами Windows, политика не синхронизирована с устройством или настроена неправильно.

Для устранения этих проблем:

1. Убедитесь, что устройство зарегистрировано в системе управления устройствами Windows. В консоли администратора перейдите к списку конечных точек , найдите устройство и убедитесь, что для него указан тип управления « Расширенная безопасность настольного компьютера ». Инструкции см. в разделе «Просмотр сведений об устройствах (ноутбуках и настольных компьютерах)» .

   Если устройство не зарегистрировано:

   1. Включите управление устройствами Windows для организационного подразделения пользователя.
   2. Если ваша организация не использует GCPW, зарегистрируйте устройство .
2. Убедитесь, что политика синхронизирована с устройством. В консоли администратора перейдите в раздел « Журнал аудита устройств» . Инструкции см. в разделе «Журнал аудита устройств» .

   Чтобы найти конкретное устройство и политику, добавьте один или несколько из следующих фильтров:

   1. Идентификатор устройства — Введите идентификатор устройства
   2. Название события —Вход в событие расширенной синхронизации политик
   3. Название полиса — Введите OMA-URI полиса

   В столбце «Описание события» содержится подробная информация об успешном или неудачном применении политики.

   Если политика не синхронизирована с устройством:

   1. Убедитесь, что политика применена к организационному подразделению пользователя. Инструкции см. в разделе «Применение параметров Windows» .
   2. Для пользовательских настроек убедитесь, что политика настроена правильно и применена к организационному подразделению пользователя. Инструкции см. в разделе «Изменение пользовательской настройки» .

Журналы событий Windows содержат подробную информацию. Для экспорта журналов:

1. На устройстве с Windows откройте «Просмотр событий» одним из следующих способов:
   • В меню «Пуск » Windows выберите «Административные инструменты Windows» . Просмотр событий .
   • В меню «Пуск» Windows выберите «Выполнить» . В поле «Выполнить» введите eventvwr.msc и нажмите Enter.
2. В Просмотрщике событий щелкните «Журналы Windows» . Приложение .

   Загрузка всех событий приложения может занять минуту.

3. Нажмите «Фильтр текущего журнала» .
4. Нажмите « Источники событий» и выберите GCPW (если вы используете GCPW).
5. Нажмите ОК . Список событий обновится и отобразит только события, относящиеся к расширенной безопасности рабочего стола Windows.
6. Нажмите « Сохранить все события как» .
7. В поле «Имя файла» введите имя, включающее тип журнала и сервер, с которого он был экспортирован.
8. В поле «Тип файла» выберите CSV (значения, разделенные запятыми).
9. Нажмите « Сохранить ».
10. (Необязательно) Для сбора информации от поставщика корпоративной диагностики управления устройствами с помощью управления устройствами Windows:
    1. В окне просмотра событий выберите раздел «Журналы приложений и служб» . Microsoft Windows Поставщик услуг по управлению устройствами для предприятий и диагностике. Администратор .
    2. Щелкните правой кнопкой мыши по разделу «Администратор» и выберите «Сохранить все события как» .
    3. В поле «Имя файла» введите имя, включающее тип журнала и сервер, с которого он был экспортирован.
    4. В поле «Тип файла» выберите CSV .
    5. Нажмите « Сохранить ».