काम या स्कूल के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले अपने डिवाइस को वाइप करने के लिए, इसके बजाय यहां जाएं.
इन सुविधाओं के साथ काम करने वाले वर्शन (जैसा कि बताया गया है, उसके अलावा): Frontline Starter, Frontline Standard, और Frontline Plus; Business Starter, Business Standard, और Business Plus; Enterprise Standard और Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, और Endpoint Education Upgrade; Essentials, Enterprise Essentials, और Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic और G Suite Business; Cloud Identity Free और Cloud Identity Premium. अपने वर्शन की तुलना करेंअगर मैनेज किया जा रहा कोई डिवाइस खो जाता है या चोरी हो जाता है या कोई उपयोगकर्ता आपके संगठन को छोड़ देता है, तो Google Admin console का इस्तेमाल करके, उस डिवाइस से काम या स्कूल का डेटा वाइप किया जा सकता है. डिवाइस के प्लैटफ़ॉर्म के हिसाब से, उपयोगकर्ता का काम से जुड़ा खाता, उसकी वर्क प्रोफ़ाइल या सारा डेटा वाइप किया जा सकता है. उपयोगकर्ता, कंप्यूटर, वेब ब्राउज़र या किसी अन्य अनुमति वाले मोबाइल डिवाइस पर, काम से जुड़ा अपना डेटा अब भी ऐक्सेस कर सकते हैं.
सिस्टम में क्या-क्या होना ज़रूरी है
किसी डिवाइस से खाता वाइप करने के लिए
मोबाइल डिवाइसों को मैनेज किया जाना चाहिए (मोबाइल का सामान्य या बेहतर मैनेजमेंट)
ध्यान दें: Android डिवाइसों के लिए, अगर ये सभी शर्तें पूरी होती हैं, तो सिर्फ़ डिवाइस को वाइप किया जा सकता है. खाते को वाइप नहीं किया जा सकता:
- फ़िलहाल, मोबाइल के सामान्य मैनेजमेंट के तहत, लेकिन पहले मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट के तहत मैनेज किया गया हो
- डिवाइस के मालिक वाले मोड में (कंपनी के मालिकाना हक वाले डिवाइस और निजी डिवाइस, जिन्हें "सिर्फ़ काम के लिए" के तौर पर सेट अप किया गया है)
- Android Device Policy की मदद से मैनेज किया गया हो
एंडपॉइंट को Drive for desktop की मदद से मैनेज किया जाना चाहिए
डिवाइस वाइप करने के लिए
- मोबाइल डिवाइस (
इसके लिए, मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट की सुविधा ज़रूरी है):
- Android Device Policy वाले Android डिवाइस
- डिवाइस की नीति वाली प्रोफ़ाइल के साथ, डिवाइस में रजिस्टर किए गए iOS डिवाइस
- Microsoft Windows 10 या 11 वाले डिवाइसों को Windows डिवाइस मैनेजमेंट में रजिस्टर किया जाना चाहिए.
पहला चरण: तय करें कि डिवाइस से क्या वाइप करना है
किसी डिवाइस से सभी ऐप्लिकेशन और डेटा वाइप किया जा सकता है. इसके अलावा, सिर्फ़ काम से जुड़े खाते से भी डेटा वाइप किया जा सकता है. ये कार्रवाइयां की जा सकती हैं:
- डिवाइस वाइप करना—अगर यह कंपनी के मालिकाना हक वाला या निजी डिवाइस है और यह खो गया है या चोरी हो गया है. इस विकल्प से, डिवाइस से काम का सारा डेटा और ऐप्लिकेशन हट जाते हैं. जिन Android डिवाइसों में वर्क प्रोफ़ाइल नहीं होती है और डिवाइस में रजिस्टर किए गए iOS डिवाइसों से, निजी डेटा और ऐप्लिकेशन भी हट जाते हैं.
- खाता वाइप करना—अगर यह निजी डिवाइस है और उपयोगकर्ता आपके संगठन को छोड़ रहा है.
प्लेटफ़ॉर्म या मैनेजमेंट के टाइप के हिसाब से, वाइप करने की सुविधा कैसे काम करती है
Android
किसी डिवाइस से हटाया गया डेटा, डिवाइस के टाइप पर निर्भर करता है:
|
डिवाइस किस तरह का है |
डिवाइस वाइप करें |
खाता वाइप करें |
|---|---|---|
|
निजी डिवाइस जिसमें वर्क प्रोफ़ाइल है |
उपयोगकर्ता की वर्क प्रोफ़ाइल हटा दी जाती है. इसमें काम से जुड़ा खाता और उससे जुड़े सभी ऐप्लिकेशन और डेटा शामिल होता है. डिवाइस पर निजी डेटा और ऐप्लिकेशन बने रहते हैं. |
डिवाइस वाइप करें के जैसा |
|
कंपनी के मालिकाना हक वाला डिवाइस (या कोई निजी डिवाइस जिसे उपयोगकर्ता सिर्फ़ काम के लिए सेट करता है) |
डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाता है. काम और निजी, दोनों तरह का डेटा हटा दिया जाता है. |
डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाता है. काम और निजी, दोनों तरह का डेटा हटा दिया जाता है. ध्यान दें: अगर डिवाइस फ़िलहाल, मोबाइल के सामान्य मैनेजमेंट के तहत है, लेकिन पहले मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट के तहत मैनेज किया गया था, तो खाते को वाइप करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है. ऐसे में, सिर्फ़ डिवाइस को वाइप किया जा सकता है. |
iOS
किसी डिवाइस से हटाया गया डेटा, इस बात पर निर्भर करता है कि उपयोगकर्ता का काम या स्कूल का डेटा, डिवाइस के साथ कैसे सिंक होता है और डिवाइस का मालिकाना हक किसके पास है:
| डिवाइस किस तरह का है | डिवाइस वाइप करें | खाता वाइप करें |
|---|---|---|
| उपयोगकर्ता की ओर से रजिस्टर किया गया iOS डिवाइस | उपलब्ध नहीं है |
काम से जुड़ा खाता हटा दिया जाता है. डिवाइस पर निजी डेटा और ऐप्लिकेशन बने रहते हैं. यह पक्का करने के लिए कि Google के मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट की कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल और मैनेज किए गए ऐप्लिकेशन, डिवाइस से हट जाएं, Admin console से डिवाइस को मिटाएं. इसके लिए, डिवाइस मिटाना पर जाएं. |
| डिवाइस में रजिस्टर किया गया iOS डिवाइस |
डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाता है. काम का सारा डेटा, निजी डेटा, और ऐप्लिकेशन हटा दिए जाते हैं. |
काम से जुड़ा खाता हटा दिया जाता है. डिवाइस को असाइन किए गए, Apple Volume Purchase Program (VPP) के लाइसेंस रद्द कर दिए जाते हैं. डिवाइस पर निजी डेटा और ऐप्लिकेशन बने रहते हैं. यह पक्का करने के लिए कि Google के मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट की कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल और मैनेज किए गए ऐप्लिकेशन, डिवाइस से हट जाएं, Admin console से डिवाइस को मिटाएं. इसके लिए, डिवाइस मिटाना पर जाएं. |
| iOS डिवाइस, जो Google Workspace के लिए iOS सिंक का इस्तेमाल करता है |
डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाता है. काम का सारा डेटा, निजी डेटा, और ऐप्लिकेशन हटा दिए जाते हैं. |
काम से जुड़ा खाता हटा दिया जाता है. मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट के तहत आने वाले डिवाइसों के लिए, Google के मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट की कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल और मैनेज किए गए ऐप्लिकेशन भी हटा दिए जाते हैं. डिवाइस पर निजी डेटा और ऐप्लिकेशन बने रहते हैं. |
| कंपनी के मालिकाना हक वाला iOS डिवाइस (निगरानी में रखा गया) |
डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाता है. काम का सारा डेटा, निजी डेटा, और ऐप्लिकेशन हटा दिए जाते हैं. |
डिवाइस वाइप करें कॉलम के जैसा |
| iOS डिवाइस, जो Google Workspace के लिए Google सिंक का इस्तेमाल करता है |
डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाता है. काम का सारा डेटा, निजी डेटा, और ऐप्लिकेशन हटा दिए जाते हैं. |
उपलब्ध नहीं है |
Windows डिवाइस मैनेजमेंट में रजिस्टर किया गया Windows 10 वाला डिवाइस
| डिवाइस किस तरह का है | डिवाइस वाइप करें | खाता वाइप करें |
|---|---|---|
| Microsoft Windows 10 या 11 वाला डिवाइस, जो Windows डिवाइस मैनेजमेंट में रजिस्टर किया गया है |
डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाता है. काम और निजी, दोनों तरह का डेटा हटा दिया जाता है. |
उपलब्ध नहीं है. हालांकि, अगर डिवाइस को Windows डिवाइस मैनेजमेंट में रजिस्टर किया गया है, तो डिवाइस का रजिस्ट्रेशन खत्म करके, उस पर पुश की गई सभी सेटिंग हटाई जा सकती हैं. इसके लिए, Windows डिवाइस मैनेजमेंट से किसी डिवाइस का रजिस्ट्रेशन खत्म करना पर जाएं. |
Drive for desktop
सिर्फ़ खाता वाइप करें विकल्प उपलब्ध है. डिवाइस से, Drive का स्थानीय डेटा हटा दिया जाता है. साथ ही, उपयोगकर्ता को Drive for desktop से साइन आउट कर दिया जाता है. आम तौर पर, Drive for desktop चलाने वाले और इंटरनेट से कनेक्ट किए गए डिवाइसों से डेटा तुरंत हटा दिया जाता है.
खाता वाइप करने की सीमाएं:
- अगर डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है, तो उपयोगकर्ता उस कॉन्टेंट को ऐक्सेस कर सकता है जिसे Drive for desktop ऑफ़लाइन उपलब्ध कराता है. ऐसा तब तक किया जा सकता है, जब तक डिवाइस सिंक नहीं हो जाता और उसे खाता वाइप करने का निर्देश नहीं मिल जाता.
- खाता वाइप करने (या डिवाइस को ब्लॉक करने) पर, सिर्फ़ स्ट्रीम किया गया कॉन्टेंट हटाया जाता है. डुप्लीकेट कॉन्टेंट डिवाइस पर बना रहता है. अहम जानकारी: एडमिन के तौर पर, यह कंट्रोल किया जा सकता है कि उपयोगकर्ता फ़ाइलें डुप्लीकेट कर सकते हैं या नहीं.
- macOS डिवाइसों पर, खाता वाइप करने के बाद भी, बिना सिंक किए गए बदलाव वाली फ़ाइलें डिवाइस पर बनी रह सकती हैं.
- अगर उपयोगकर्ता का खाता चालू है और वह मान्य क्रेडेंशियल डाल सकता है, तो वह फिर से साइन इन कर सकता है. डिवाइस पर Drive for desktop के इस्तेमाल को ब्लॉक करने के लिए, डिवाइस को ब्लॉक करें.
दूसरा चरण: अगर आपके पास डिवाइस का ऐक्सेस है, तो खाते मैनेज करें
अगर डिवाइस खोया या चोरी नहीं हुआ है और आपके पास उसका ऐक्सेस है, तो:
- पक्का करें कि उपयोगकर्ता अपने काम से जुड़े खाते को ऐक्सेस कर सकता हो:
- अगर उसे अपना पासवर्ड नहीं पता है, तो आपको उसे रीसेट करना होगा. डिवाइस वाइप करने से पहले, पासवर्ड रीसेट करें. ऐसा न करने पर, उपयोगकर्ता को डिवाइस में फिर से साइन इन करने के लिए कम से कम 24 घंटे इंतज़ार करना पड़ सकता है.
- अगर खाता निलंबित कर दिया गया है, तो आपको उसे वापस लाना होगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, निलंबित किए गए उपयोगकर्ता को वापस लाना लेख पढ़ें.
- पक्का करें कि फ़ैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन वाले Android डिवाइसों को ऐक्सेस करने वाले सभी एडमिन, उनमें साइन इन कर सकें. डिवाइस वाइप करने के बाद, एडमिन के पास डिवाइस को ऐक्सेस करने के लिए, खाते चालू होने चाहिए.
- डिवाइस या खाता वाइप करने से पहले, काम से जुड़े खाते से साइन आउट करें और उसे हटाएं.
तीसरा चरण: किसी डिवाइस से, डिवाइस या काम से जुड़ा खाता वाइप करना
जिन डिवाइसों को वाइप करना है उन्हें ढूंढने के लिए, उपयोगकर्ता के खाते वाले पेज या डिवाइसों की सूची पर जाएं.
उपयोगकर्ता के खाते वाले पेज पर
-
Google Admin console में, मेन्यू
डायरेक्ट्री
उपयोगकर्ता पर जाएं.इसके लिए, उपयोगकर्ता के मैनेजमेंट से जुड़ा सही अधिकार होना ज़रूरी है. सही अधिकार न होने पर, आपको इन चरणों को पूरा करने के लिए ज़रूरी सभी कंट्रोल नहीं दिखेंगे.
- उपयोगकर्ता सूची में, उपयोगकर्ता को ढूंढें. अगर आपको मदद चाहिए, तो उपयोगकर्ता खाता ढूंढना पर जाएं.
- उपयोगकर्ता के खाते का पेज खोलने के लिए, उसके नाम पर क्लिक करें.
- मैनेज किए गए डिवाइस पर क्लिक करें.
-
किसी एक डिवाइस को वाइप करने के लिए, उस डिवाइस पर कर्सर ले जाएं और ज़्यादा
खाता वाइप करें या डिवाइस वाइप करें पर क्लिक करें.
एक साथ कई डिवाइस वाइप करने के लिए, वे डिवाइस चुनें जिन्हें वाइप करना है. इसके बाद, ज़्यादा
खाता वाइप करें या डिवाइस वाइप करें पर क्लिक करें.अगर आपको यह तय करने में मुश्किल हो रही है कि कौनसा विकल्प चुनना है, तो तय करें कि डिवाइस से क्या वाइप करना है लेख पढ़ें. हो सकता है कि सभी विकल्प उपलब्ध न हों.
-
(ज़रूरी नहीं) Android डिवाइसों के लिए, खाता वाइप करते समय, फ़ैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन हटाने के लिए, डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करने के बाद, सुरक्षा की सुविधा भी हटाएं बॉक्स को चुनें.
डिवाइस रीसेट होने के बाद, उसके मालिक या एडमिन को उसमें साइन इन करने की ज़रूरत नहीं होगी.
-
पुष्टि करने के लिए, खाता वाइप करें या डिवाइस वाइप करें पर क्लिक करें.
अगली बार सिंक करने पर, डेटा मिट जाता है. साथ ही, अगर लागू हो, तो डिवाइस रीसेट हो जाता है. आम तौर पर, डिवाइस से डेटा हटाने में कुछ मिनट लगते हैं. हालांकि, कुछ डिवाइसों के लिए इसमें तीन घंटे तक लग सकते हैं. अगर डिवाइस ऑफ़लाइन हो जाते हैं, तो वाइप करने की प्रोसेस जारी रहती है. वाइप करने की प्रोसेस पूरी होने के बाद, अगली बार सिंक करने पर, Admin console में डिवाइस की स्थिति वाइप किया गया या खाता वाइप किया गया के तौर पर दिखती है.
अगर डिवाइस ऑनलाइन नहीं है, तो Admin console में डिवाइस की स्थिति मंज़ूरी मिली या वाइप किया जा रहा है के तौर पर दिखती है. डिवाइस के ऑनलाइन होने और वाइप करने की प्रोसेस पूरी होने के बाद, स्थिति वाइप किया गया या खाता वाइप किया गया में अपडेट हो जाती है.
फ़ैक्ट्री रीसेट करने की प्रोसेस के बारे में जानने के लिए, डिवाइस का दस्तावेज़ देखें.
- (ज़रूरी नहीं) डिवाइस वाइप करने की प्रोसेस रद्द करने के लिए, ज़्यादा डिवाइस वाइप करने की प्रोसेस रद्द करें पर क्लिक करें.
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(Android डिवाइसों के लिए) अगर डिवाइसों की सूची में कोई डिवाइस दो बार दिखता है, तो हर एंट्री के लिए यह प्रोसेस दोहराएं. अगर उपयोगकर्ता डिवाइस में एक से ज़्यादा खाते जोड़ता है या अगर वह अपनी वर्क प्रोफ़ाइल और निजी स्पेस में, काम से जुड़ा एक ही खाता जोड़ता है, तो कोई डिवाइस दो बार दिख सकता है.
डिवाइसों की सूची में
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Google Admin console में, मेन्यू
डिवाइस
मोबाइल और एंडपॉइंट
डिवाइस पर जाएं.इसके लिए, मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना ज़रूरी है.
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किसी एक डिवाइस को वाइप करने के लिए, उस डिवाइस पर कर्सर ले जाएं और ज़्यादा खाता वाइप करें या डिवाइस वाइप करें पर क्लिक करें.
एक साथ कई डिवाइस वाइप करने के लिए, वे डिवाइस चुनें जिन्हें वाइप करना है. इसके बाद, ज़्यादा
खाता वाइप करें या डिवाइस वाइप करें पर क्लिक करें.अगर आपको यह तय करने में मुश्किल हो रही है कि कौनसा विकल्प चुनना है, तो तय करें कि डिवाइस से क्या वाइप करना है लेख पढ़ें. हो सकता है कि सभी विकल्प उपलब्ध न हों.
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(ज़रूरी नहीं) Android डिवाइसों के लिए, खाता वाइप करते समय, फ़ैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन हटाने के लिए, डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करने के बाद, सुरक्षा की सुविधा भी हटाएं बॉक्स को चुनें.
डिवाइस रीसेट होने के बाद, उसके मालिक या एडमिन को उसमें साइन इन करने की ज़रूरत नहीं होगी.
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पुष्टि करने के लिए, खाता वाइप करें या डिवाइस वाइप करें पर क्लिक करें.
अगली बार सिंक करने पर, डेटा मिट जाता है. साथ ही, अगर लागू हो, तो डिवाइस रीसेट हो जाता है. आम तौर पर, डिवाइस से डेटा हटाने में कुछ मिनट लगते हैं. हालांकि, कुछ डिवाइसों के लिए इसमें तीन घंटे तक लग सकते हैं. अगर डिवाइस ऑफ़लाइन हो जाते हैं, तो वाइप करने की प्रोसेस जारी रहती है. वाइप करने की प्रोसेस पूरी होने के बाद, अगली बार सिंक करने पर, Admin console में डिवाइस की स्थिति वाइप किया गया या खाता वाइप किया गया के तौर पर दिखती है.
अगर डिवाइस ऑनलाइन नहीं है, तो Admin console में डिवाइस की स्थिति मंज़ूरी मिली या वाइप किया जा रहा है के तौर पर दिखती है. डिवाइस के ऑनलाइन होने और वाइप करने की प्रोसेस पूरी होने के बाद, स्थिति वाइप किया गया या खाता वाइप किया गया में अपडेट हो जाती है.
फ़ैक्ट्री रीसेट करने की प्रोसेस के बारे में जानने के लिए, डिवाइस का दस्तावेज़ देखें.
- (ज़रूरी नहीं) डिवाइस वाइप करने की प्रोसेस रद्द करने के लिए, ज़्यादा डिवाइस वाइप करने की प्रोसेस रद्द करें पर क्लिक करें.
- (Android डिवाइसों के लिए) अगर डिवाइसों की सूची में कोई डिवाइस दो बार दिखता है, तो हर एंट्री के लिए यह प्रोसेस दोहराएं. अगर उपयोगकर्ता डिवाइस में एक से ज़्यादा खाते जोड़ता है या अगर वह अपनी वर्क प्रोफ़ाइल और निजी स्पेस में, काम से जुड़ा एक ही खाता जोड़ता है, तो कोई डिवाइस दो बार दिख सकता है.
Android उपयोगकर्ताओं को अपना डिवाइस वाइप करने की अनुमति देना
यह सुविधा इन वर्शन में इस्तेमाल की जा सकती है: Frontline Starter, Frontline Standard, और Frontline Plus; Business Plus; Enterprise Standard और Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus, और Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials और Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic और G Suite Business; Cloud Identity Premium. अपने वर्शन की तुलना करें इसके लिए, मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट की सुविधा ज़रूरी हैउपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइसों को कहीं से भी वाइप करने की अनुमति दी जा सकती है. डिवाइस वाइप करने पर, वही डेटा हटाया जाता है जो एडमिन के डिवाइस वाइप करने पर हटाया जाता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, तय करें कि डिवाइस से क्या वाइप करना है लेख पढ़ें.
शुरू करने से पहले: अगर आपको इस सेटिंग के लिए कोई विभाग या टीम सेट अप करनी है, तो संगठन की कोई इकाई जोड़ना पर जाएं.
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Google Admin console में, मेन्यू
डिवाइस
मोबाइल और एंडपॉइंट
सेटिंग
Android पर जाएं.इसके लिए, आपके पास सेवाओं और डिवाइसों से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना ज़रूरी है.
- सामान्य उपयोगकर्ता के डिवाइस को वाइप करने की सुविधा पर क्लिक करें.
- (ज़रूरी नहीं) किसी विभाग या टीम पर सेटिंग लागू करने के लिए, साइड पैनल में जाकर कोई संगठन की इकाई चुनें.
- उपयोगकर्ताओं को, मेरे डिवाइस पर जाकर, अपने डिवाइसों का डेटा वाइप करने की अनुमति दें बॉक्स को चुनें.
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सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, किसी संगठन की इकाई के लिए बदलाव लागू करें पर क्लिक किया जा सकता है.
इनहेरिट की गई वैल्यू को बाद में वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें.
उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को कहीं से भी वाइप करने के तरीके के बारे में जानकारी देने के लिए, खोए या चोरी हुए काम के डिवाइसों को कहीं से भी मैनेज करना पर जाएं.
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