अगर किसी उपयोगकर्ता को मैनेज किए जा रहे Google खाते (उदाहरण के लिए, Google Workspace या Cloud Identity खाता) का पासवर्ड याद नहीं है या आपको लगता है कि उसके खाते से छेड़छाड़ की गई है, तो Google Admin console से उसका पासवर्ड रीसेट किया जा सकता है.
पासवर्ड रीसेट करने पर, उपयोगकर्ता के ऑनलाइन खातों का पासवर्ड बदल जाता है. अगर उपयोगकर्ता के पास Google Drive for desktop है, तो उसका पासवर्ड वहां नहीं बदलेगा. किसी उपयोगकर्ता का पासवर्ड रीसेट करने के बाद, आपको उपयोगकर्ता की साइन-इन कुकी भी रीसेट करनी चाहिए.
अगर आपके संगठन में Workspace के मेहमानों की सुविधा चालू है, तो मेहमानों के पासवर्ड भी रीसेट किए जा सकते हैं.
इस पेज पर
- पहला चरण: किसी उपयोगकर्ता का पासवर्ड रीसेट करना
- दूसरा चरण: उपयोगकर्ता के साइन-इन करने की कुकी रीसेट करना
- तीसरा चरण: पासवर्ड बदलने के बाद
- किसी दूसरे एडमिन का पासवर्ड रीसेट करना
- अपने एडमिन खाते का पासवर्ड वापस पाना
पहला चरण: किसी उपयोगकर्ता का पासवर्ड रीसेट करना
एक साथ कई उपयोगकर्ताओं के पासवर्ड रीसेट करने के लिए, CSV फ़ाइल से कई उपयोगकर्ताओं को जोड़ें या अपडेट करें पर जाएं.
अगर आपका खाता, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर के साथ सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) का इस्तेमाल करता है, तो यहां जाएं.
किसी उपयोगकर्ता का पासवर्ड रीसेट करने के लिए, आपको उस एडमिन खाते से साइन इन करना होगा जिसके पास पासवर्ड रीसेट करने के अधिकार हों.
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Google Admin console में, मेन्यू
डायरेक्ट्री उपयोगकर्ता पर जाएं.इसके लिए, आपके पास यूज़र मैनेजमेंट का सही अधिकार होना ज़रूरी है. सही अधिकार के बिना, आपको इन चरणों को पूरा करने के लिए ज़रूरी सभी कंट्रोल नहीं दिखेंगे.
ध्यान दें: मेहमानों के लिए, मेन्यू
डायरेक्ट्री मेहमान पर जाएं उपयोगकर्ता सूची में, उपयोगकर्ता पर कर्सर घुमाएं. इसके बाद, दाईं ओर मौजूद पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें.
अगर सूची लंबी है, तो सबसे ऊपर मौजूद खोज बार में टाइप करके उपयोगकर्ता का खाता पेज ढूंढें. मेहमानों के लिए, उनके खाते का पेज खोलने के लिए, मेहमान का नाम चुनें. इसके बाद, उनके खाते के पेज पर बाईं ओर मौजूद, पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें. मुझे इसका तरीका बताएं
पासवर्ड रीसेट करें बॉक्स में, कोई विकल्प चुनें:
- अपने-आप पासवर्ड जनरेट होने की सुविधा, जैसे कि हैक या चोरी हुए खाते के लिए. इससे एक सुरक्षित पासवर्ड जनरेट होता है. उपयोगकर्ता को खाते को ऐक्सेस करने के लिए, इस पासवर्ड की ज़रूरत होगी. अगली बार साइन इन करने पर, उनसे पासवर्ड को फिर से रीसेट करने के लिए कहा जाएगा.
- पासवर्ड बनाएं. उदाहरण के लिए,आसान पासवर्ड टाइप करने के लिए, उपयोगकर्ता को फ़ोन पर पासवर्ड दिया जा सकता है. टाइप किए गए टेक्स्ट को देखने के लिए, झलक देखें
पर क्लिक करें. उपयोगकर्ता को पासवर्ड बदलने के लिए कहें बॉक्स पर सही का निशान लगाएं, ताकि अगली बार साइन इन करते समय वे इसे ज़्यादा सुरक्षित पासवर्ड में बदल सकें. - डिफ़ॉल्ट रूप से, पासवर्ड कम से कम 8 वर्णों का होना चाहिए. अपने संगठन के हिसाब से, पासवर्ड की ज़रूरी शर्तों को बदला जा सकता है.
रीसेट करें पर क्लिक करें.
उपयोगकर्ता या मेहमान को उसके नए पासवर्ड के बारे में बताने का तरीका चुनें:
- उदाहरण के लिए, Google Chat पर बातचीत के दौरान पासवर्ड भेजने के लिए, पासवर्ड कॉपी करें पर क्लिक करें. इसके बाद, हो गया पर क्लिक करें.
- उपयोगकर्ता या मेहमान को यह सूचना देने के लिए कि उसका पासवर्ड बदल गया है, पासवर्ड ईमेल करें भेजें पर क्लिक करें. इसे ऐसे ईमेल पते पर भेजें जिस पर ईमेल मिल सकते हों. उपयोगकर्ता या मेहमान को पासवर्ड रीसेट करने का लिंक भी मिलता है. इसके अलावा, अगर आपने चौथे चरण में उपयोगकर्ता से पासवर्ड बदलने के लिए कहें बॉक्स से सही का निशान हटाया है, तो उन्हें लिंक नहीं मिलेगा. ऐसे में, उन्हें पासवर्ड के लिए आपसे संपर्क करना होगा.
उपयोगकर्ता या मेहमान के साइन-इन करने की कुकी रीसेट करें (नीचे दिए गए चरण अपनाएं).
दूसरा चरण: उपयोगकर्ता के साइन-इन की कुकी रीसेट करना
किसी उपयोगकर्ता या मेहमान के तौर पर इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के लिए, साइन इन करने की कुकी रीसेट करने से, उन्हें पुराने पासवर्ड से साइन इन करने से रोका जा सकता है.
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Google Admin console में, मेन्यू
डायरेक्ट्री उपयोगकर्ता पर जाएं.इसके लिए, आपके पास यूज़र मैनेजमेंट का सही अधिकार होना ज़रूरी है. सही अधिकार के बिना, आपको इन चरणों को पूरा करने के लिए ज़रूरी सभी कंट्रोल नहीं दिखेंगे.
ध्यान दें: मेहमानों के लिए, मेन्यू
डायरेक्ट्री मेहमान पर जाएं - उपयोगकर्ता के खाते का पेज खोलें: उपयोगकर्ता के नाम पर क्लिक करें. इसके अलावा, सबसे ऊपर मौजूद खोज बॉक्स में, उपयोगकर्ता का नाम डालें और उसके खाते का पेज खोलें. ज़्यादा विकल्पों के लिए, उपयोगकर्ता खाता ढूंढें पर जाएं.
सबसे ऊपर, सुरक्षा
साइन इन कुकी
रीसेट करें पर क्लिक करें.(ज़रूरी नहीं) खाते वाले पेज पर वापस जाने के लिए, सबसे ऊपर, ऊपर की ओर वाला ऐरो
पर क्लिक करें.
तीसरा चरण: पासवर्ड बदलने के बाद
पासवर्ड और साइन-इन कुकी रीसेट करने के बाद, उपयोगकर्ता या मेहमान को सभी चालू सेशन से साइन आउट कर दिया जाता है. ऐप्लिकेशन फिर से खोलने के लिए, उपयोगकर्ता या मेहमान को ये कार्रवाइयां करनी होंगी:
- Google के वेब ऐप्लिकेशन (जैसे, Gmail या Google Drive)—उपयोगकर्ता या मेहमान को नए पासवर्ड से फिर से साइन इन करना होगा.
- Android पर Google ऐप्लिकेशन—उपयोगकर्ता या मेहमान को सूचना दी जाती है कि उन्हें अपने खाते में साइन इन करके, अपनी पहचान की पुष्टि करनी होगी. पहले से सिंक किया गया डेटा अब भी ऐक्सेस किया जा सकता है. उदाहरण के लिए, Gmail में पहले से मिला ईमेल. हालांकि, जब तक उपयोगकर्ता नए पासवर्ड से फिर से साइन इन नहीं कर लेते, तब तक वे न तो नए ईमेल भेज पाएंगे और न ही पा सकेंगे.
- Apple iOS पर Google ऐप्लिकेशन—उपयोगकर्ता या मेहमान के Google खाते को, खातों की सूची से हटा दिया जाता है. उपयोगकर्ता या मेहमान को अपना खाता फिर से जोड़ना होगा. इसके बाद, नए पासवर्ड से साइन इन करना होगा.
- OAuth के ज़रिए कनेक्ट किए गए तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन—Apple Mail और Mozilla Thunderbird जैसे तीसरे पक्ष के ईमेल ऐप्लिकेशन, साथ ही ऐसे अन्य ऐप्लिकेशन जो किसी उपयोगकर्ता या मेहमान के ईमेल को ऐक्सेस करने के लिए ईमेल स्कोप का इस्तेमाल करते हैं, पासवर्ड रीसेट करने के बाद डेटा सिंक करना बंद कर देंगे. ऐसा तब तक होगा, जब तक नया OAuth 2.0 टोकन नहीं मिल जाता. जब उपयोगकर्ता अपने Google खाते के उपयोगकर्ता नाम और नए पासवर्ड से साइन इन करता है, तब उसे नया टोकन मिलता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, पासवर्ड बदलने पर, OAuth 2.0 टोकन अपने-आप रद्द होने की सुविधा पर जाएं.
- तीसरे पक्ष के ऐसे ऐप्लिकेशन जिनके लिए ऐप्लिकेशन-विशिष्ट पासवर्ड (एएसपी) की ज़रूरत होती है—दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा का इस्तेमाल करने पर, ऐसे लेगसी ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के लिए ऐप्लिकेशन-विशिष्ट पासवर्ड (एएसपी) की ज़रूरत पड़ सकती है जो OAuth के साथ काम नहीं करते. पासवर्ड रीसेट करने के बाद, सभी एएसपी रद्द कर दिए जाते हैं. इन्हें फिर से जनरेट करना होता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, ऐप्लिकेशन पासवर्ड से साइन इन करना लेख पढ़ें.
किसी दूसरे एडमिन का पासवर्ड रीसेट करना
किसी दूसरे एडमिन का पासवर्ड रीसेट करने के लिए, आपके पास सुपर एडमिन के अधिकार होने चाहिए. अगर आपके पास सुपर एडमिन के अधिकार हैं, तो किसी उपयोगकर्ता का पासवर्ड रीसेट करने के लिए, इस पेज पर दिया गया तरीका अपनाएं.
अपने एडमिन खाते का पासवर्ड वापस पाना
अगर आपको Admin console में साइन इन करने में समस्या आ रही है और आपको एडमिन के तौर पर अपना पासवर्ड रीसेट करना है, तो अपने खाते का एडमिन ऐक्सेस वापस पाएं पर जाएं.
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