Xoá sạch dữ liệu của công ty khỏi thiết bị

Dữ liệu bị xoá khỏi thiết bị tuỳ thuộc vào loại thiết bị:

Dữ liệu bị xoá khỏi thiết bị tuỳ thuộc vào cách dữ liệu công việc hoặc trường học của người dùng đồng bộ hoá với thiết bị và ai là chủ sở hữu thiết bị:

Chỉ dành cho Google Workspace

Chỉ có tuỳ chọn Xoá thiết bị. Thiết bị được đặt lại về trạng thái cài đặt ban đầu. Tất cả dữ liệu và ứng dụng công việc và cá nhân đều bị xoá.

Chỉ có tuỳ chọn Xoá tài khoản. Dữ liệu Drive cục bộ sẽ bị xoá khỏi thiết bị và người dùng sẽ bị đăng xuất khỏi Drive cho máy tính. Dữ liệu thường bị xoá ngay khỏi các thiết bị được kết nối với Internet và đang chạy Drive cho máy tính.

Các hạn chế khi xoá sạch tài khoản:

• Nếu thiết bị không kết nối với Internet, thì người dùng vẫn có thể truy cập vào nội dung mà Drive cho máy tính cung cấp ở chế độ ngoại tuyến cho đến khi thiết bị đồng bộ hoá và nhận được hướng dẫn xoá sạch tài khoản.
• Chỉ nội dung được truyền trực tuyến mới bị xoá khi bạn xoá sạch tài khoản (hoặc chặn thiết bị). Nội dung được sao chép vẫn còn trên thiết bị. Lưu ý: Là quản trị viên, bạn có thể kiểm soát việc người dùng có thể sao chép tệp hay không.
• Trên các thiết bị macOS, các tệp có nội dung chỉnh sửa chưa được đồng bộ hoá có thể vẫn còn trên thiết bị sau khi xoá sạch tài khoản.
• Người dùng vẫn có thể đăng nhập lại nếu tài khoản của họ đang hoạt động và có thể nhập thông tin đăng nhập hợp lệ. Để chặn việc sử dụng Drive cho máy tính trên thiết bị, hãy chặn thiết bị đó.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn Thư mục Người dùng.

   Chuyển đến trang Người dùng

   Bạn phải có đặc quyền Quản lý người dùng thích hợp. Nếu không có đặc quyền thích hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.

2. Trong danh sách Người dùng, hãy tìm người dùng đó. Nếu bạn cần được trợ giúp, hãy xem bài viết Tìm tài khoản người dùng.
3. Nhấp vào tên của người dùng để mở trang tài khoản của họ.
4. Nhấp vào Thiết bị được quản lý.
   
5. Để xoá sạch một thiết bị, hãy trỏ vào thiết bị đó rồi nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Xoá sạch tài khoản hoặc Xoá sạch thiết bị.

   Để xoá sạch nhiều thiết bị cùng một lúc, hãy chọn các thiết bị mà bạn muốn xoá sạch rồi nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Xoá sạch tài khoản hoặc Xoá sạch thiết bị.

   Nếu bạn không chắc nên chọn tuỳ chọn nào, hãy xem lại phần Quyết định xoá sạch dữ liệu nào khỏi thiết bị. Một số tuỳ chọn có thể không dùng được.

6. (Không bắt buộc) Để xoá tính năng bảo vệ khi đặt lại về trạng thái ban đầu khi bạn xoá sạch một tài khoản cho thiết bị Android, hãy đánh dấu vào hộp Đồng thời xoá tính năng bảo vệ thiết bị khi đặt lại về trạng thái ban đầu.

   Thiết bị sẽ không còn yêu cầu chủ sở hữu hoặc quản trị viên đăng nhập sau khi được đặt lại.

7. Nhấp vào Xoá sạch tài khoản hoặc Xoá sạch thiết bị để xác nhận.

   Trong lần đồng bộ hoá tiếp theo, dữ liệu sẽ bị xoá và nếu có thể, thiết bị sẽ được đặt lại. Thường mất vài phút để dữ liệu bị xoá khỏi thiết bị, nhưng có thể mất đến 3 giờ đối với một số thiết bị. Quá trình xoá sạch sẽ tiếp tục nếu thiết bị chuyển sang trạng thái ngoại tuyến. Khi quá trình xoá sạch hoàn tất, sau lần đồng bộ hoá tiếp theo, Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sẽ hiển thị trạng thái thiết bị là Đã xoá sạch hoặc Đã xoá sạch tài khoản.

   Nếu thiết bị không trực tuyến, Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sẽ hiển thị trạng thái thiết bị là Đã phê duyệt hoặc Đang xoá sạch. Sau khi thiết bị trực tuyến trở lại và quá trình xoá sạch hoàn tất, trạng thái sẽ cập nhật thành Đã xoá sạch hoặc Đã xoá sạch tài khoản.

   Để biết thông tin về quy trình đặt lại về trạng thái ban đầu, hãy xem tài liệu của thiết bị.

8. (Không bắt buộc) Để huỷ quá trình xoá sạch thiết bị, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Huỷ quá trình xoá sạch thiết bị.
9. (Đối với thiết bị Android) Nếu thiết bị được liệt kê hai lần trong danh sách thiết bị, hãy lặp lại quy trình cho từng mục. Một thiết bị có thể được liệt kê hai lần nếu người dùng thêm nhiều tài khoản vào thiết bị hoặc nếu họ thêm cùng một tài khoản công việc vào hồ sơ công việc và không gian cá nhân.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn Thiết bị Thiết bị di động và thiết bị đầu cuối Thiết bị.

   Chuyển đến trang Thiết bị

   Bạn phải có đặc quyền Quản lý thiết bị di động dành cho quản trị viên.

2. Để xoá sạch một thiết bị, hãy trỏ vào thiết bị đó rồi nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Xoá sạch tài khoản hoặc Xoá sạch thiết bị.

   Để xoá sạch nhiều thiết bị cùng một lúc, hãy chọn các thiết bị mà bạn muốn xoá sạch rồi nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Xoá sạch tài khoản hoặc Xoá sạch thiết bị.

   Nếu bạn không chắc nên chọn tuỳ chọn nào, hãy xem lại phần Quyết định xoá sạch dữ liệu nào khỏi thiết bị. Một số tuỳ chọn có thể không dùng được.

3. (Không bắt buộc) Để xoá tính năng bảo vệ khi đặt lại về trạng thái ban đầu khi bạn xoá sạch một tài khoản cho thiết bị Android, hãy đánh dấu vào hộp Đồng thời xoá tính năng bảo vệ thiết bị khi đặt lại về trạng thái ban đầu.

   Thiết bị sẽ không còn yêu cầu chủ sở hữu hoặc quản trị viên đăng nhập sau khi được đặt lại.

4. Nhấp vào Xoá sạch tài khoản hoặc Xoá sạch thiết bị để xác nhận.

   Trong lần đồng bộ hoá tiếp theo, dữ liệu sẽ bị xoá và nếu có thể, thiết bị sẽ được đặt lại. Thường mất vài phút để dữ liệu bị xoá khỏi thiết bị, nhưng có thể mất đến 3 giờ đối với một số thiết bị. Quá trình xoá sạch sẽ tiếp tục nếu thiết bị chuyển sang trạng thái ngoại tuyến. Khi quá trình xoá sạch hoàn tất, sau lần đồng bộ hoá tiếp theo, Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sẽ hiển thị trạng thái thiết bị là Đã xoá sạch hoặc Đã xoá sạch tài khoản.

   Nếu thiết bị không trực tuyến, Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sẽ hiển thị trạng thái thiết bị là Đã phê duyệt hoặc Đang xoá sạch. Sau khi thiết bị trực tuyến trở lại và quá trình xoá sạch hoàn tất, trạng thái sẽ cập nhật thành Đã xoá sạch hoặc Đã xoá sạch tài khoản.

   Để biết thông tin về quy trình đặt lại về trạng thái ban đầu, hãy xem tài liệu của thiết bị.

5. (Không bắt buộc) Để huỷ quá trình xoá sạch thiết bị, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Huỷ quá trình xoá sạch thiết bị.
6. (Đối với thiết bị Android) Nếu thiết bị được liệt kê hai lần trong danh sách thiết bị, hãy lặp lại quy trình cho từng mục. Một thiết bị có thể được liệt kê hai lần nếu người dùng thêm nhiều tài khoản vào thiết bị hoặc nếu họ thêm cùng một tài khoản công việc vào hồ sơ công việc và không gian cá nhân.