Como administrador, puedes agregar una dirección de correo de recuperación y un número de teléfono para los administradores y usuarios de tu organización. La información de recuperación ayuda a los usuarios a acceder a su cuenta de Google Workspace cuando no pueden hacerlo.
Acerca de la información de recuperación
Si configuras una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de recuperación, se usarán para lo siguiente:
- Enviar un código a un usuario para que acceda a su cuenta si no puede ingresar
- Impedir que una persona use la cuenta de un usuario sin su permiso
- Facilitar que un usuario demuestre que una cuenta es suya
- Avisar a un usuario si hay actividad sospechosa en su cuenta
Nota: Una dirección de correo de recuperación es diferente de una dirección de correo electrónico alternativa. Para obtener más información, consulta Asígnale a un usuario una dirección adicional con un alias de correo electrónico (ventas@).
Antes de comenzar
- Elige una dirección de correo electrónico a la que el usuario o administrador pueda acceder y que sea diferente de la dirección de su cuenta de Google Workspace.
- Usa un número de teléfono celular que reciba mensajes de texto y que pertenezca solo al usuario o administrador.
- Activa la recuperación de contraseñas para que los usuarios puedan restablecer una contraseña olvidada en la página de acceso. Para obtener más información, consulta Cómo activar la recuperación de contraseñas.
Cómo agregar o actualizar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono de recuperación
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio
Usuarios.Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
- Haz clic en el usuario Seguridad Información de recuperación.
- Ingresa una dirección de correo de recuperación y un número de teléfono haz clic en
Guardar.