نرى في Google ضرورة معرفة الأهل (سيتم استخدام هذا المصطلح للإشارة إلى الأوصياء كذلك في هذه المقالة) كيفية استخدام أطفالهم لخدمات Google في الفصل الدراسي. ستساعد هذه المقالة المؤسسات التعليمية التي تستخدم Google Workspace for Education على التأكُّد من إمكانية التواصل بفعالية مع الأهل والأوصياء بشأن استخدام الطلاب لخدمات Google وأي خدمات خارجية (يُشار إليها أحيانًا باسم العروض الخارجية) باستخدام حسابات Google Workspace for Education، والمساعدة في الحصول على موافقة الأهل أينما كان ذلك مناسبًا.
يمكن لمشرفي المؤسسات التعليمية تحديد الخدمات المتاحة والسياسات المُخصّصة لكل خدمة، لذلك تختلف كل مؤسسة تعليمية عن الأخرى في استخدامها Google Workspace for Education. ونرى أنّ المؤسسات التعليمية هي الأجدر بتخصيص المعلومات التي تشاركها مع الأهل وفقًا لاستخدامها الفعلي لخدمات Google. ما مِن حل واحد يناسب الجميع، لكن تهدف Google إلى منح المؤسسات التعليمية المعلومات اللازمة حول خدماتنا وممارسات الخصوصية والأمان لدينا حتى يبقى الأهل على دراية جيدة بها.
يمكن للمؤسسات التعليمية التي تستخدم Google Workspace for Education اتّباع الخطوات أدناه لمساعدة الأهل على فهم كيفية استخدامها لخدمات Google والمعلومات التي تحصل عليها Google في المقابل وكيفية استخدام Google لهذه المعلومات. إذا اختارت المؤسسات التعليمية إتاحة وصول الطلاب إلى الخدمات الخارجية باستخدام حساب الطلاب على Google Workspace for Education، على المؤسسة التعليمية أيضًا إرسال إشعار إلى الأهل بشأن هذه الخدمات والحصول على موافقة حسب الحاجة.
1. تحديد خدمات Google التي ستستخدمها مؤسستك التعليمية
تتوفّر في Google Workspace for Education فئتان من خدمات Google: الخدمات الأساسية (مثل Gmail وDrive و"تقويم Google" وClassroom) التي يتم توفيرها بموجب اتفاقية Google Workspace for Education الخاصة بمؤسستك التعليمية، والخدمات الإضافية (مثل YouTube و"خرائط Google") التي يمكن استخدامها مع حسابات Google Workspace for Education إذا سمح بها مشرف نطاق المؤسسة التعليمية للأغراض التعليمية. توضح هذه المقالة المزيد من المعلومات حول الاختلافات بين الخدمات الأساسية والخدمات الإضافية.
يستطيع مشرفو Google Workspace for Education إدارة الخدمات الأساسية والخدمات الإضافية التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها باستخدام حساباتهم. يجب أن تنتبه المؤسسات التعليمية إلى الخدمات التي تسمح للمستخدمين الذين تقلّ أعمارهم عن 18 عامًا بالوصول إليها، حتى يمكنهم مشاركة المعلومات بشأن هذه الخدمات مع الأهل.
2. الحصول على موافقة الأهل أو الوصي أينما كان ذلك مناسبًا
قد تحتاج المؤسسات التعليمية إلى الحصول على موافقة الأهل أو الوصي، أو تريد ذلك، بشأن خدمات Google التي تسمح للطلاب بالوصول إليها. بالنسبة إلى المؤسسات التعليمية في الولايات المتحدة، توفّر Google هذا النموذج لمساعدتها على الالتزام بذلك، ولها حرية تحديد أفضل طريقة لاستخدامه، حيث يمكن للمؤسسة ملء النموذج بمعلومات اتصالها ومعلومات حول الخدمات التي تُفعِّلها، ثم مشاركته ضمن المراجع التي يتم توفيرها للأهل أدناه.
- تتطلب الخدمات الإضافية الموافقة بالنسبة إلى المستخدمين القُصّر: تتطلّب خدمات Google Workspace for Education في الاتفاقية، (الفقرة 3.5)، حصول المؤسسات التعليمية على موافقة الأهل أو الوصي على أي من الخدمات الإضافية التي تسمح للطلاب دون سن 18 عامًا باستخدامها.
- قد تختار المؤسسات التعليمية الحصول على الموافقة بشأن "الخدمات الأساسية" أيضًا. وفي إطار أفضل الممارسات، قد تريد أيضًا الحصول على موافقة الأهل أو الوصي بشأن "الخدمات الأساسية" التي تُفعِّلها. وبخلاف ذلك، ستقدّم المؤسسة التعليمية موافقتها على "الخدمات الأساسية" نيابةً عن الأهل من خلال الاشتراك في خدمات Google Workspace for Education واستخدامها.
في حال السماح للمستخدمين مِمّن تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالوصول إلى خدمات خارجية باستخدام حساباتهم على Google Workspace for Education، تتحمّل المؤسسة التعليمية مسؤولية الحصول على موافقة أحد الوالدَين، كما هو مطلوب، قبل السماح للطلاب بالوصول إلى تلك الخدمات.
المراجع التي تتم مشاركتها مع الأهل والأوصياء
بالإضافة إلى نموذج الإشعار أعلاه، ننصح المؤسسات التعليمية بمشاركة المراجع المدرجة أدناه مع الأهل والأوصياء كجزء من عملية الحصول على موافقتهم:
- يوضّح إشعار خصوصية Google Workspace for Education كيفية جمع منتجات Google وخدماتها للمعلومات عند استخدامها من خلال حسابات Google Workspace for Education.
- يوفّر "مركز المساعدة" معلومات حول الالتزامات القانونية التي تقدمها Google "للخدمات الأساسية" و"الخدمات الإضافية" في Google Workspace for Education.
- تتوفّر معلومات حول كيفية عمل منتجات Google لحماية الخصوصية في دليل خصوصية المنتجات وعلى الرابط privacy.google.com. يُرجى العِلم أنّ Google لا تستخدم أي معلومات شخصية للمستخدمين (أو أي معلومات مرتبطة بحساب Google Workspace for Education) لتوجيه الإعلانات لاستهداف مستخدمي Google Workspace for Education في المدارس الابتدائية والثانوية (مرحلة التعليم من الروضة حتى الثانوي) أو المستخدمين المصنّفين من قِبل المشرف على أنّ أعمارهم أقل من 18 عامًا، ويتم إلغاء أي بيانات حول الإعلانات على تلك الصفحات بموجب التقييد من إشعار الخصوصية.
- يمكنك الاطّلاع على المعلومات حول امتثال Google للالتزامات القانونية الدولية بشأن حماية البيانات في "ملحق معالجة البيانات في خدمات Cloud" الذي يصف الإجراءات الشاملة لأمان البيانات التي وافقت عليها Google وعملاؤها.
- يوفِّر "مركز أمان وخصوصية Google for Education" إجابات عن العديد من الأسئلة المهمة حول الخصوصية والأمان.
- يستطيع الأهل زيارة myaccount.google.com أثناء تسجيل الدخول في حساب Google Workspace for Education لأطفالهم لعرض المعلومات الشخصية وإعدادات الحساب وإدارتها.
تمتلك المؤسسات التعليمية في البلدان والمجتمعات المختلفة لوائح وأساليب متنوعة، وليس بإمكان Google تقديم نصائح بخصوص الامتثال للقوانين السارية في مؤسستك التعليمية. ويجب أن تحصل على موافقة أولياء الأمور بطريقة متوافقة مع قوانين المكان الذي تقيم فيه.
الأخطاء المُحتَملة
بصفتك مشرفًا، قد يتواصل معك الأهل بشأن رسائل الخطأ التي تصلهم عند محاولة إضافة حساب Google Workspace for Education إلى جهاز Android شخصي باستخدام حساب Google متوفّر مسبقًا ومُدار من خلال Family Link. تحدث هذه الأخطاء بشكل أساسي عندما تتم إدارة حساب الطفل على Google من خلال Family Link ويكون الحساب الذي تديره المؤسسة التعليمية خاضعًا لإدارة الأجهزة الجوّالة (MDM) من خلال مشرف المؤسسة التعليمية.
قد تظهر رسائل الخطأ على النحو التالي: "تعذَّر تسجيل الدخول. حدثت مشكلة أثناء الاتصال بخوادم Google. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا"، أو "لن تتمكن من إضافة حسابك على Google Workspace for Education الذي يديره مشرف المؤسسة إلى هذا الجهاز. تتم إدارة هذا الجهاز في الوقت الحالي من خلال Family Link ويمكن أن يكون له مدير واحد فقط".
ننصحك بما يلي:
- ضبط "إدارة الأجهزة الجوّالة" على الإعدادات الأساسية، وليس المتقدمة، للوحدة التنظيمية للطلاب
- أو بدلاً من ذلك إنشاء وحدة تنظيمية منفصلة للطلاب الذين يجلبون أجهزتهم الشخصية إلى المؤسسة التعليمية وضبط "إدارة الأجهزة الجوّالة" (MDM) على الإعدادات الأساسية
لا ننصحك بإيقاف "إدارة الأجهزة الجوّالة".