Apenas profissionais de atendimento devem usar as edições do Google Workspace Frontline.
Descrição dos profissionais de atendimento
Esses profissionais são a espinha dorsal da empresa e exercem uma destas principais funções:
- Prestar serviços, dar suporte e vender produtos em contato direto com os clientes ou o público em geral
- Participar diretamente da fabricação e distribuição de produtos ou serviços
- Compor a maior parte da força de trabalho da empresa e trabalhar de forma rápida e colaborativa
Exemplos de profissionais de atendimento qualificados:
- Montagem industrial
- Restaurante, hotelaria e varejo
- Agropecuária, pesca e silvicultura
- Construção civil
- Funcionários de campo
- Call center e transporte
A maioria dos profissionais de atendimento compartilha dispositivos de trabalho com colegas do mesmo ou de outros turnos. Geralmente eles usam dispositivos móveis porque se deslocam com frequência, não permanecendo sempre no mesmo local. No caso de dispositivos compartilhados, várias pessoas que atuam no atendimento precisam usá-los como principal ferramenta.
Quem trabalha no atendimento não cria muito conteúdo nos serviços do Google Workspace. Geralmente esses profissionais revisam ou usam conteúdo criado por outras pessoas. Por exemplo, eles costumam fazer transações ou consultar reuniões no Google Agenda, mas não redigir documentos.
Qualificação dos profissionais de atendimento
As edições do Google Workspace Frontline são limitadas apenas aos profissionais que atendem aos requisitos de qualificação acima. O Google poderá restringir o acesso de uma organização a uma edição Frontline se identificar, conforme critérios razoáveis, que pessoas não qualificadas têm licenças.
Se os profissionais da sua empresa não atendem aos critérios de qualificação, você pode consultar as outras soluções do Google Workspace para aumentar a colaboração e a produtividade.