Preguntas frecuentes sobre Google Workspace for Education

¿Qué es Google Workspace for Education?

Google Workspace for Education es un paquete de herramientas de Google que permite a los centros educativos proteger sus entornos de aprendizaje, mejorar el impacto de la enseñanza y preparar al alumnado para el futuro. Está disponible para las instituciones educativas que cumplan los requisitos.

Para obtener más información sobre cada edición, consulta el artículo Descripción general de Google Workspace for Education.

¿Cuánto cuesta Google Workspace for Education?

Google Workspace for Education Fundamentals no tiene coste económico para los centros educativos que cumplan los requisitos. Google Workspace for Education Standard y Education Plus son suscripciones de pago. También hay complementos que se venden por separado y que puedes comprar además de tu edición de Workspace. Para obtener más información, visita el sitio web de Google Workspace for Education.

¿Cuántas cuentas puedo tener? ¿Debo eliminar a los usuarios inactivos?

Los nuevos dominios de Education Fundamentals incluyen 2500 licencias de Fundamentals. Si lo necesitas, puedes solicitar más licencias de Education. Para obtener más información sobre la disponibilidad de las licencias y las prácticas recomendadas para asignarlas, consulta el artículo sobre cómo empezar a usar las ediciones de Google Workspace for Education.

Education Standard y Education Plus tienen requisitos mínimos de compra basados en el número total de alumnos matriculados, lo que determina el número de licencias que recibirás. Además, los complementos de pago se venden por licencia.

¿Cuánto espacio de almacenamiento obtienen los usuarios con Google Workspace for Education?

¿Qué tiempo de funcionamiento se garantiza para los servicios de Google Workspace?

Garantizamos la disponibilidad de los servicios principales de Google Workspace al menos un 99,9 % del tiempo. Para obtener más información, consulta el acuerdo de nivel de servicio de Google Workspace.

¿Qué diferencias hay entre las ediciones de Google Workspace for Education?

Consulta el artículo Comparar ediciones de Education.

¿Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden usar Google Workspace for Education?

Las organizaciones sin ánimo de lucro que no sean centros educativos solo pueden solicitar la edición Google Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro. Consulta más información en Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro.

¿Cuánto tardan en aprobar las solicitudes de Google Workspace for Education?

Las solicitudes de aprobación se suelen tramitar en un plazo de 14 días hábiles. Revisa el proceso de registro de instituciones de enseñanza primaria, secundaria o superior.

¿Qué tengo que hacer para registrarme en Google Workspace for Education?

• Para registrarte por tu cuenta, ve a la página de registro.
• Para obtener ayuda de un especialista, ponte en contacto con el equipo de Ventas.

¿Pueden migrarse a Google Workspace for Education los datos de correo que tengo?

Sí. Consulta el artículo Migrar los datos de tu organización a Google Workspace.

¿Puede integrarse con Google Workspace for Education el sistema de autenticación que se usa en mi centro educativo?

Sí. Google Workspace ofrece un servicio de inicio de sesión único (SSO) basado en SAML que se puede integrar con tu sistema de autenticación. Google Workspace también ofrece una biblioteca de código de referencia. Consulta más información en el artículo Configurar el SSO usando un proveedor de identidades distinto a Google.

¿Cómo puedo formar a los profesores y a los alumnos para que utilicen Google Workspace for Education?

Para obtener recursos, ve al Centro de Aprendizaje de Google Workspace.

¿Qué sucede si se produce alguna incidencia con el servicio?

Tu cuenta de Google Workspace for Education incluye asistencia las 24 horas. Consulta más información en el artículo Contactar con el equipo de Asistencia de Google Workspace.

¿Qué nivel de seguridad ofrece Google Workspace for Education?

Consulta el artículo Cómo protege Google la seguridad y la privacidad de tu organización y nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar Google Workspace for Education, ¿qué datos de usuario se analizan o indexan?

Google Workspace for Education no recoge datos de los alumnos con fines publicitarios.

En Gmail se analiza de forma totalmente automática el correo de los usuarios en busca de virus, spam y otras amenazas para protegerlo. Se analizan todos los correos entrantes, los resultados de búsqueda pertinentes y varias funciones, como la sección Prioritarios de Gmail. Consulta más información en el Centro de Seguridad de Google.

¿Hay anuncios en Google Workspace for Education?

En los servicios principales de Google Workspace for Education no se muestran anuncios. Además, la información personal recogida de estos servicios tampoco se usa con fines publicitarios.

¿Cómo monitorizo, filtro o archivo correo con Google Workspace for Education?

Los centros educativos pueden filtrar, monitorizar y archivar el correo mediante la configuración avanzada de Gmail. Consulta más información en la documentación de referencia sobre la configuración avanzada de Gmail para administradores.

También puedes configurar una pasarela en tu centro educativo para enrutar correos a través de nuestro sistema. Si no quieres hacerlo tú, puedes contactar con alguno de nuestros partners para que la configuren. Consulta más información en el artículo sobre cómo donfigurar una pasarela de correo entrante y en Google Workspace Marketplace.

(Solo en EE. UU.) ¿Se puede utilizar Google Workspace for Education conforme a la ley de protección de la privacidad infantil online de EE. UU. (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) de 1998?

Sí. Exigimos contractualmente que los centros educativos que usan Google Workspace for Education obtengan el consentimiento parental según se requiere en la COPPA. Nuestros servicios se pueden utilizar conforme a esta ley siempre que el centro educativo obtenga dicho consentimiento. Más información

(Solo en EE. UU.) ¿Se puede utilizar Google Workspace for Education conforme a la ley de privacidad y derechos educativos de la familia de EE. UU. (Family Educational Rights and Privacy Act, FERPA)?

Sí. Los servicios principales de Google Workspace for Education cumplen la ley de privacidad y derechos educativos de la familia de EE. UU. (Family Educational Rights and Privacy Act, FERPA). Más información