في حالات معيّنة، قد يُطلب من المشرفين المتميّزين في Google Workspace for Education إثبات هويتهم. إذا تعذّر على المشرف المتميّز إثبات هويته في الوقت المحدّد، قد يتم تعليق وصول مؤسستك إلى خدمات Google Workspace for Education.
لمحة حول إثبات الهوية
قد نطلب منك إثبات الهوية إذا:
- كنّا بحاجة إلى التأكد من صحة بياناتك.
- رصدنا نشاطًا غير معتاد.
- احتجنا إلى معلومات للامتثال للّوائح التنظيمية.
- احتجنا إلى مزيد من المعلومات لحماية حسابك من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
ملاحظة مهمة: قد يُطلب من المستخدمين في كوريا الجنوبية تطبيق إجراءات العناية الواجبة بموجب القانون.
البيانات التي قد يُطلب منك تقديمها
لإكمال عملية إثبات الهوية، قد يُطلب منك تقديم ما يلي:
- الاسم
- العنوان
- تاريخ الميلاد
- مستند تعريف يحمل صورة وصادر عن جهة حكومية، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر
- مستند يتضمّن عنوانك الحالي
يمكنك الاطّلاع على نصائح بشأن إرسال المستندات.
كيفية استخدام معلوماتك
تستعين Google ببياناتك من أجل:
- إثبات هويتك
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحسين خدمات التأكّد من الهوية لمنتجات Google وحماية المستخدمين من الاحتيال وإساءة الاستخدام
تتم معالجة البيانات التي تقدّمها بما يتوافق مع سياسة خصوصية Google وإشعار الخصوصية في Google Payments، عند الاقتضاء.
كيفية إثبات هويتك
سنرسل إليك رسالة إلكترونية وتنبيهًا في "مركز التنبيه" إذا كان عليك إثبات هويتك.
يُرجى اتّباع التعليمات الواردة في الرسالة الإلكترونية. سيتم نقلك إلى صفحة في "وحدة تحكّم المشرف"، إذ يُطلب منك تحميل صورة لمستند تعريف يحمل صورتك وصادر عن جهة حكومية، بالإضافة إلى معلومات أخرى.
ملاحظة: يجب أن تُسجّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا للوصول إلى صفحة إثبات الهوية.
في معظم الحالات، سيتم إثبات هويتك في بضع دقائق، أو قد يُطلب منك تقديم مزيد من المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
في حال لم نتمكّن من إثبات هويتك
قد لا نتمكّن في بعض الأحيان من إثبات هويتك من خلال المستندات التي تقدّمها. سنُعلمك في حال حدوث ذلك، كما سنطلب منك إعادة إرسال مستنداتك.
لمنع إساءة الاستخدام، نسمح بعدد محدود من محاولات إثبات الهوية.
نصائح بشأن إرسال مستنداتك
- استخدِم الاسم الكامل نفسه في جميع المستندات.
- أرسِل مستندات سارية وغير منتهية الصلاحية.
- يجب تصوير المستند بكامله، بما في ذلك زواياه الأربع.
- يجب أن تكون الصورة واضحة ومقروءة وبدون أيّ انعكاس أو لمعان.
- لن تُقبل المستندات غير المكتملة أو المحجوبة أو الصور المموّهة أو المعتّمة.
- قد يؤدّي تحميل مستندات أو صور غير تلك المطلوبة إلى تعليق حسابك.
- إذا كان المستند مطبوعًا على جهتَي الورق، التقِط صورة للجهة الأمامية وأخرى للجهة الخلفية وحمِّل الصورتَين.
- لمنع إساءة الاستخدام، نسمح بعدد محدود فقط من محاولات إثبات الهوية.