En algunos casos concretos, podemos pedir a los superadministradores de Google Workspace for Education que verifiquen su identidad. Si tu superadministrador no verifica su identidad a tiempo, se pueden suspender los servicios de Google Workspace for Education de tu centro educativo.
Acerca de la verificación
Motivos por los que podemos pedirte que verifiques tu identidad:
- Necesitamos confirmar que tu información es correcta.
- Identificamos actividad inusual.
- Necesitamos información para cumplir las normativas.
- Necesitamos más información para proteger a usuarios contra fraudes y abusos.
Importante: En el caso de los usuarios de Corea del Sur, la ley puede exigir que se lleve a cabo un proceso de investigación previa.
Información que se te puede solicitar
Para completar la verificación, es posible que se te pida que proporciones lo siguiente:
- Nombre.
- Dirección.
- Fecha de nacimiento.
- Un documento de identificación oficial con foto, como el carné de conducir o el pasaporte.
- Un documento que muestre tu dirección actual.
Consulta consejos para enviar documentos.
Qué uso le damos a tu información
En Google utilizamos la información que nos proporcionas para:
- Verificar tu identidad.
- Protegerte contra fraudes y abusos.
- Mejorar los servicios de verificación para usar los productos de Google y protegerte contra fraudes y abusos.
Cuando corresponda, la información que envíes se tratará de acuerdo con la Política de Privacidad de Google y el Aviso de Privacidad de Pagos con Google.
Cómo verificar la identidad
Recibirás un correo y una alerta en el Centro de alertas si tienes que verificar tu identidad.
Sigue las instrucciones que se incluyen en el mensaje. Se te dirigirá a una página de la consola de administración donde se te pedirá que subas una imagen de tu documento de identificación oficial con foto, junto con otra información.
Nota: Debes iniciar sesión como superadministrador para acceder a la página de verificación de identidad.
En la mayoría de los casos, tu identidad se verificará en cuestión de minutos. De lo contrario, es posible que se te solicite información adicional por correo electrónico.
Si no podemos verificar tu identidad
A veces no podemos verificar la identidad con los documentos que nos envías. Si eso sucede, te avisaremos y te pediremos que vuelvas a enviarlos.
Para evitar que se haga un uso inadecuado, solo permitimos un número limitado de intentos de verificación.
Consejos para enviar documentos
- Usa el mismo nombre completo en todos los documentos.
- Envía documentos que estén en vigor y que no hayan caducado.
- El documento debe ser visible en su totalidad, incluidas sus cuatro esquinas.
- La imagen debe estar bien enfocada y no tener brillos ni reflejos, y el texto debe ser legible.
- No se aceptarán documentos incompletos o con omisiones, ni imágenes oscuras o desenfocadas.
- Si los documentos o fotos que subas no son los que hemos solicitado, podemos suspender tu cuenta.
- Si el documento tiene dos caras, fotografía el anverso y el reverso, y sube ambas imágenes.
- Para evitar que se haga un uso inadecuado, solo permitimos un número limitado de intentos de verificación.