Google Workspace の設定に関するよくある質問

別の Google アカウントにすでにログインしている場合は、次の手順でログインします。

1. 上部にあるプロフィール画像またはイニシャル [別のアカウントを追加] をクリックします。
2. Google Workspace のユーザー名とパスワードでログインします。Workspace を次のいずれかと組み合わせて使用している場合:
   • 確認済みのドメイン—ユーザー名にはドメイン名（例: ユーザー名@会社名.com）が含まれます。これは、個人用 Gmail アドレスではありません。
   • ビジネス用メールアドレスまたは Gmail アドレス—登録時に使用したメールアドレスがユーザー名になります。複数の Gmail アドレスをお持ちの場合は、Workspace サブスクリプションに関連付けられているアドレスでログインしていることをご確認ください。

Google アカウントの切り替えについての詳細をご確認ください。

確認済みドメインで Google Workspace をお申し込みいただいた場合は、登録時にユーザー名を選択しています。ユーザー名を忘れた場合は、Google Workspace のウェルカム メールをご確認ください。Gmail またはビジネス用メールアドレスでお申し込みいただいた場合は、登録時に使用したメールアドレスがユーザー名になります。

パスワードを忘れた場合は、以下の手順を行ってください。

1. admin.google.com にアクセスします。
2. Google Workspace のメールアドレスを入力します。
3. [パスワードをお忘れの場合] をクリックします。
4. 画面の案内に沿ってパスワードを再設定します。

それでも問題が解決しない場合は、管理コンソールへのアクセスとへの管理者アクセスを復元するをご覧ください。

1. drive.google.com にアクセスして Google ドライブを開きます。確認済みのドメインまたは Gmail アドレスでお申し込みいただいた場合は、mail.google.com にアクセスして Gmail を開くこともできます。
2. 別の Google アカウントにすでにログインしている場合は、画面の上部にあるプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、[別のアカウントを追加] をクリックします。
3. Google Workspace のユーザー名とパスワードでログインします。確認済みのドメインで Google Workspace をお申し込みいただいた場合、ユーザー名にはドメイン名（[ユーザー名]@[会社名].com など）が含まれます。個人の Gmail またはビジネス用メールアドレスでお申し込みいただいた場合は、登録時に使用したメールアドレスがユーザー名になります。

Google アカウントの切り替えについての詳細をご確認ください。

Google Workspace にログインしたら、さまざまなサービスとアプリを開くことができます。

1. [**ドライブ**] または [**Gmail**] の上部にあるアプリ ランチャー アイコン をクリックします。
2. 使用するアプリをクリックします。

• リアルタイムのきめ細かなサポートをご希望の場合は、サポートチームにお問い合わせください。
• 組織向けに Google Workspace を設定するには、クイック スタートガイドをご覧ください。
• Google Workspace サービスの使い方に関するヒントとチュートリアルについては、Google Workspace ラーニング センターをご覧ください。

チームメンバーがログインして Google Workspace サービスにアクセスするには、ユーザー アカウントが必要です。

無料トライアル期間中

試用期間中は最大 10 個のユーザー アカウントを作成できます。設定ツールをご利用の場合は、ツールの手順に沿ってユーザーを追加します。設定ツールをご利用でない場合は、ユーザーの追加に関する詳細をご確認ください。

トライアル期間の終了後またはユーザーを追加する必要がある場合

試用期間が終了した場合や、試用期間中に 10 人を超えるユーザーを追加する場合は、フレキシブル プランか年間/定期お支払いプランにお申し込みいただき、有料サービスをご利用いただく必要があります（年間/定期プランをご利用いただけるかどうかは、サービスのサブスクリプションとお申し込み方法によって異なります）。

設定ツールをご利用の場合は、[手動設定] オプションを選択して管理コンソールを開き、[お支払い] をクリックしてお支払いプランを設定します。

お支払いプランを設定すると、最大 50 人のユーザーを追加できます。50 人を超えるユーザーが必要な場合は、ドメイン所有権を証明済みであれば、設定後に管理コンソールでユーザーを追加できます。ビジネス用メールアドレスでお申し込みいただいた場合は、ユーザーを Google Workspace に招待することもできます。詳しくは、ユーザーの追加方法をご覧ください。

登録時点で 50 人を超えるユーザーが必要な場合は、Google Workspace サポートにお問い合わせください。この場合、前払いが必要となる可能性があります。詳しくは、このページの追加したユーザーや削除したユーザーにはどのような請求が適用されますか？をご覧ください。

関連トピック

• フレキシブル プラン
• 年間/定期プラン
• Google Workspace サポートへのお問い合わせ

ユーザー アカウントとしてメールアドレスを追加する必要はありません。代わりに、メール エイリアスやグループ アドレスを作成してビジネス用に使用できます。これらのアドレスは無料で利用でき、Google Workspace のユーザー ライセンス数には数えられません。

メール エイリアス （個人向け）: たとえば、顧客からの連絡用に info@[会社名].com というアドレスを作成し、そのアドレスをビジネス用のアドレス [お名前]@[会社名].com にエイリアスとして追加することができます。これにより、info@[会社名].com 宛てのメールが [お名前]@[会社名].com の Gmail 受信トレイにも届くようになります。詳しくは、エイリアスの作成についてのページをご覧ください。

グループ アドレス （チーム向け）: sales@[会社名] や support@[会社名] のようなビジネス用のアドレスがチームで必要な場合は、アドレスをグループとして作成することができます。これにより、セールスチーム全員の受信トレイに sales@[会社名].com 宛てのメールが届くようになります。詳しくは、グループの作成方法をご覧ください。

[お名前]@[会社名].com でメールを受信している場合など、すでにメールが設定されていれば、ドメインの既存のメールアドレスをお持ちのすべてのユーザーを追加します。 これにより、メールを Google Workspace に移行しても、ユーザーはこれまでどおりメールを受信できます。詳しくは、チームのメールを設定するをご覧ください。

高度なオプション: ドメインで次のいずれかの種類のメールアドレスが設定済みの場合:

• チームのメーリング リスト（info@[会社名].com など）
• メール エイリアス
• 複数のドメインのメール

設定ツールの最上部にある [手動設定] を選択します。選択すると、Google 管理コンソールが表示されます。Google Workspace に移行する前に、管理コンソールでドメインの所有権を確認し、すべてのユーザー、メール エイリアス、ドメインを追加します。

ユーザー名の変更

はい。ユーザーの姓と名、メールアドレスを変更できます。変更後も、ユーザーは以前のメールアドレス宛てのメールを引き続き受信できます。管理者は、以前のメールアドレスを新しいユーザーに割り当てることもできます。

組織からユーザーを削除する

確認済みのドメインでお申し込みいただいた場合 -Google Workspace アカウントからユーザーを削除できます。アカウントを削除すると、そのユーザーのアクセス権と Google Workspace のデータが削除されます。ユーザーのアカウント データを転送またはダウンロードすることもできます。

ユーザーを停止してアカウントへのアクセスをブロックしつつ、ユーザーのデータを保持することもできます。 ユーザーの料金は引き続き請求されますが、ユーザーのアクセス権はいつでも復元できます。

ビジネス用メールアドレスを使用してお申し込みいただいた場合 -組織の Google Workspace アカウントからユーザーを削除できます。ユーザーを削除しても、そのユーザーの個人用アカウントは削除されず、データにも影響はありません。ユーザーを削除した場合でも、いつでも再招待できます。

アカウント設定中に 50 人を超えるユーザーを追加するため、Google Workspace サポートにご連絡いただいた場合は、必要な 50 人を超える分のユーザー数に対する費用を前もってお支払いいただく必要が生じることがあります。たとえば、100 人のユーザーを追加するには、50 人分の費用を前払いしていただく必要が生じることがあります。支払いが完了すると、サポートでユーザー数の上限を引き上げることができます。この前払いは追加料金ではありません。今後のお支払いに使用できるクレジットとして、請求先アカウントに適用されます。

アカウント設定の後、ユーザーに対する請求はお支払いプランによって異なります。

• フレキシブル プラン—追加（ドメインの所有権証明済みアカウントの場合）、招待（メールによる確認済みのアカウントの場合）、ユーザーの削除をいつでも行えます。お支払いは、毎月使用したサービスに対してのみ発生します。詳しくは、フレキシブル プランをご覧ください。
• 年間/定期プラン \- Google Workspace の 1 年間のご利用を前提にしたプランです。ライセンスはいつでも追加できますが、ライセンスを減らすには、契約終了までお待ちいただく必要があります。ユーザーを削除する際に、ライセンスを新規ユーザー（おかしい場合には「新しいユーザー」）に追加または招待したユーザーにライセンスを再割り当てすることができます。

  年間/定期プランをご利用いただけるかどうかは、サービスのサブスクリプションとお申し込み方法によって異なります。詳しくは、年間/定期プランをご覧ください。

確認済みのドメインでお申し込みいただいた場合にのみ適用されます。 （ビジネス用メールアドレスで Google Workspace をお申し込みいただいた場合は、招待したユーザーに招待メールが届きます）。

設定ツールで追加したユーザーにはウェルカム メッセージが送信されます。この通知にはユーザー名、仮のパスワード、Google Workspace への移行に関する短いメッセージが記載されていて、ウェルカム メッセージに独自の文章を追加することもできます。

設定ツールでは即座にウェルカム メッセージが送信されます。ただし、ユーザーのアカウントが有効になるのは、管理者が設定ツールでドメインの所有権を確認した後です（新しいユーザーがそれより前にログインしようとすると、アカウントが存在しないというメッセージが表示されます）。

ウェルカム メッセージに関するヒント:

• カスタム メッセージの追加欄に、新しい Google Workspace アカウントにログインできるようになったら通知する旨を記載する。
• ウェルカム メッセージに宛先を設定するときに、それらのアドレスがすでにメールを受信できる状態になっていることを確認する。

はい。Microsoft Outlook などの他のアプリケーションやサービスから Google Workspace に移行するときに、これまで使っていたメール、連絡先、カレンダーのデータを移行することができます。Google Workspace へのデータ移行方法には、組織の規模と移行元のシステムに応じてさまざまなものがあります。詳しくは、移行オプションについてのページをご覧ください。

設定ツールをご利用の場合は、右上の [手動設定] を選択します。設定ツールから管理コンソールに移動します。次の手順に沿って操作します。

1. ドメインの所有権を確認する
2. ユーザーを追加する
3. お支払い情報を設定する（トライアル期間中は省略可）

これらを行うと、Google ドライブや Google Meet などの Google Workspace サービスを使用できるようになります。ただし、Gmail を利用できるのは、メールの MX レコードの参照先を Google Workspace サーバーに設定した後になります。