Câu hỏi thường gặp về việc thiết lập Google Workspace

Nếu bạn đã đăng nhập vào một Tài khoản Google khác:

1. Ở trên cùng, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn Thêm một tài khoản khác.
2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Google Workspace của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Workspace với:
   • Một miền đã xác minh—Tên người dùng của bạn chứa tên miền của bạn, chẳng hạn như ban@ten-cong-ty.com. Đây không phải là địa chỉ Gmail cá nhân của bạn.
   • Một địa chỉ email doanh nghiệp hoặc địa chỉ Gmail—Tên người dùng là địa chỉ mà bạn đã dùng để đăng ký. Nếu bạn có nhiều địa chỉ Gmail, hãy nhớ đăng nhập bằng địa chỉ được liên kết với gói thuê bao Workspace của bạn.

Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi giữa các Tài khoản Google.

Nếu đã đăng ký Google Workspace bằng một miền đã xác minh, thì bạn đã chọn tên người dùng trong quá trình đăng ký. Nếu bạn quên tên người dùng, thì tên người dùng đó sẽ có trong email chào mừng của Google Workspace. Nếu đã đăng ký bằng một địa chỉ Gmail hoặc email doanh nghiệp, thì tên người dùng là địa chỉ mà bạn đã dùng để đăng ký.

Nếu bạn quên mật khẩu:

1. Truy cập vào admin.google.com.
2. Nhập địa chỉ email Google Workspace của bạn.
3. Nhấp vào Bạn quên mật khẩu?
4. Thực hiện theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu.

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy tìm hiểu thêm về cách truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên và khôi phục quyền truy cập của quản trị viên vào tài khoản.

1. Truy cập vào drive.google.com để mở Google Drive. Ngoài ra, nếu đã đăng ký bằng một miền đã xác minh hoặc địa chỉ Gmail, bạn có thể truy cập vào mail.google.com để mở Gmail.
2. Nếu bạn đã đăng nhập vào một Tài khoản Google khác, hãy nhấp vào hình ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn ở đầu màn hình rồi nhấp vào Thêm một tài khoản khác.
3. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Google Workspace của bạn. Nếu đã đăng ký Google Workspace bằng một miền đã xác minh, thì tên người dùng của bạn sẽ chứa tên miền của bạn, chẳng hạn như ban@ten-cong-ty.com. Nếu đã đăng ký bằng một địa chỉ Gmail cá nhân hoặc email doanh nghiệp, thì tên người dùng là địa chỉ mà bạn đã dùng để đăng ký.

Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi giữa các Tài khoản Google.

Sau khi đăng nhập vào Google Workspace, bạn có thể chuyển đổi giữa các dịch vụ và ứng dụng:

1. Trong Drive hoặc Gmail, ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Trình chạy ứng dụng .
2. Nhấp vào ứng dụng mà bạn muốn sử dụng.

• Liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp trực tiếp từng bước.
• Thiết lập Google Workspace cho bạn hoặc tổ chức của bạn bằng hướng dẫn bắt đầu nhanh của chúng tôi.
• Xem các mẹo và hướng dẫn sử dụng sản phẩm Google Workspace trong Trung tâm kiến thức Google Workspace.

Trước khi có thể đăng nhập và truy cập vào các dịch vụ của Google Workspace, các thành viên trong nhóm của bạn cần có một tài khoản người dùng.

Trong thời gian dùng thử miễn phí

Bạn có thể tạo tối đa 10 tài khoản người dùng trong thời gian dùng thử. Nếu đang sử dụng công cụ thiết lập, hãy làm theo các bước trong công cụ đó để thêm người dùng. Nếu không sử dụng công cụ thiết lập, hãy tìm hiểu thêm về cách thêm người dùng.

Sau thời gian dùng thử hoặc nếu bạn cần thêm người dùng

Khi thời gian dùng thử kết thúc hoặc nếu bạn muốn thêm nhiều hơn 10 người dùng trong thời gian dùng thử, bạn phải bắt đầu sử dụng dịch vụ có tính phí bằng cách đăng ký Gói linh hoạt hoặc Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định. (Phạm vi cung cấp Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định tuỳ thuộc vào gói thuê bao và cách bạn đăng ký dịch vụ.)

Nếu đang sử dụng công cụ thiết lập, hãy chọn tuỳ chọn Thiết lập thủ công để mở Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, sau đó nhấp vào Thanh toán để thiết lập gói thanh toán.

Khi thiết lập gói thanh toán, bạn có thể thêm tối đa 50 người dùng. Nếu cần thêm hơn 50 người dùng, bạn có thể thêm họ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sau khi thiết lập nếu bạn có một miền đã xác minh. Hoặc nếu đã đăng ký bằng một email doanh nghiệp, bạn có thể mời người dùng tham gia Google Workspace. Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến bài viết Các cách thêm người dùng.

Nếu bạn cần thêm hơn 50 người dùng ngay khi đăng ký, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace. Trong trường hợp này, bạn có thể cần thanh toán trước. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Thanh toán áp dụng như thế nào đối với người dùng được thêm hoặc bị xoá? ở phần sau trên trang này.

Chủ đề có liên quan

• Gói linh hoạt
• Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định
• Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace

Bạn không cần thêm địa chỉ email làm tài khoản người dùng. Thay vào đó, bạn có thể tạo email đại diện và địa chỉ nhóm cho hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp. Các loại địa chỉ này miễn phí và không tính vào giấy phép người dùng Google Workspace của bạn.

Email đại diện (phù hợp với một người): Ví dụ: bạn tạo địa chỉ thongtin@ten-cong-ty.com để khách hàng liên hệ với công ty của bạn. Bạn có thể thêm địa chỉ này làm email đại diện cho địa chỉ doanh nghiệp của bạn là ban@ten-cong-ty.com. Giờ đây, các thư gửi đến thongtin@ten-cong-ty.com cũng sẽ đến hộp thư đến Gmail ban@ten-cong-ty.com. Tìm hiểu về cách tạo email đại diện.

Địa chỉ nhóm (phù hợp với nhóm): Nếu nhóm của bạn cần một địa chỉ doanh nghiệp như banhang@ten-cong-ty hoặc hotro@ten-cong-ty, bạn có thể tạo các địa chỉ này dưới dạng nhóm. Sau đó, mọi người trong nhóm Bán hàng của bạn đều có thể nhận được thư gửi đến banhang@ten-cong-ty.com trong hộp thư đến của họ. Tìm hiểu về cách tạo nhóm.

Nếu bạn đã thiết lập email (ví dụ: bạn nhận được email tại tenban@ten-cong-ty.com), thì bạn sẽ thêm tất cả những người có địa chỉ email hiện có tại miền của bạn. Điều này giúp đảm bảo rằng họ tiếp tục nhận được email khi bạn chuyển email sang Google Workspace. Xem thêm thông tin về cách thiết lập email cho nhóm của bạn.

Các tuỳ chọn nâng cao: Nếu bạn đã thiết lập bất kỳ loại địa chỉ email nào sau đây cho miền của mình:

• Danh sách gửi thư cho nhóm của bạn (chẳng hạn như thongtin@ten-cong-ty.com)
• Email đại diện
• Email cho nhiều miền

Chọn Thiết lập thủ công ở đầu công cụ thiết lập. Tuỳ chọn này sẽ đưa bạn đến Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn sẽ xác minh rằng bạn sở hữu miền của mình, sau đó thêm tất cả người dùng, email đại diện và miền trước khi chuyển sang Google Workspace.

Đổi tên người dùng

Có, bạn có thể thay đổi tên và họ của người dùng hoặc địa chỉ email của họ. Người dùng có thể tiếp tục nhận được thư gửi đến địa chỉ email cũ của họ hoặc bạn có thể chỉ định địa chỉ email đó cho một người dùng mới.

Xoá người dùng

Nếu bạn đã đăng ký bằng một miền đã xác minh –Bạn có thể xoá một người dùng khỏi tài khoản Google Workspace của mình. Thao tác này sẽ xoá quyền truy cập của họ và xoá dữ liệu Google Workspace của họ. Bạn cũng có thể chuyển hoặc tải dữ liệu tài khoản của người dùng xuống.

Bạn cũng có thể tạm ngưng người dùng. Thao tác này sẽ chặn người dùng truy cập vào tài khoản của họ nhưng vẫn giữ nguyên dữ liệu của họ. Bạn sẽ tiếp tục bị tính phí cho người dùng đó và có thể khôi phục quyền truy cập của người dùng bất cứ lúc nào.

Nếu bạn đã đăng ký bằng một địa chỉ email doanh nghiệp –Bạn có thể xoá một người dùng khỏi tài khoản Google Workspace của tổ chức. Việc xoá người dùng không xoá tài khoản cá nhân của họ hoặc ảnh hưởng đến dữ liệu của họ. Nếu xoá một người dùng, bạn có thể mời lại họ bất cứ lúc nào.

Nếu liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace để thêm hơn 50 người dùng trong quá trình thiết lập tài khoản, bạn có thể cần thanh toán trước để chi trả chi phí cho số người dùng cần thêm (hơn 50 người dùng). Ví dụ: để thêm 100 người dùng, bạn có thể cần thanh toán trước chi phí cho 50 người dùng. Sau khi bạn thanh toán, nhóm hỗ trợ có thể tăng hạn mức người dùng. Khoản thanh toán trước này không phải là khoản phí bổ sung. Chúng tôi sẽ áp dụng khoản thanh toán này vào tài khoản thanh toán của bạn dưới dạng khoản tín dụng để sử dụng cho các khoản thanh toán trong tương lai.

Sau khi thiết lập tài khoản, việc thanh toán cho người dùng sẽ tuỳ thuộc vào gói thanh toán của bạn:

• Gói linh hoạt – Bạn có thể thêm (đối với tài khoản đã xác minh miền), mời (đối với tài khoản đã xác minh email) và xoá người dùng bất cứ lúc nào. Bạn chỉ thanh toán cho các dịch vụ đã sử dụng mỗi tháng. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến Gói linh hoạt.
• Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định – Bạn cam kết sử dụng Google Workspace trong trọn một năm. Bạn có thể thêm nhiều giấy phép bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể giảm số lượng giấy phép vào cuối hợp đồng. Nếu xoá một người dùng, bạn có thể chỉ định lại giấy phép của họ cho bất kỳ người dùng mới nào mà bạn thêm hoặc mời.

  Phạm vi cung cấp Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định tuỳ thuộc vào gói thuê bao và cách bạn đăng ký dịch vụ. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định.

Chỉ áp dụng nếu bạn đã đăng ký bằng một miền đã xác minh (Nếu bạn đã đăng ký Google Workspace bằng một email doanh nghiệp, thì mọi người dùng mà bạn mời đều sẽ nhận được một email gửi lời mời.)

Công cụ thiết lập sẽ gửi một thông điệp chào mừng đến những người dùng mà bạn thêm. Thông báo này bao gồm tên người dùng, mật khẩu tạm thời và một thông báo ngắn gọn về việc chuyển sang Google Workspace. Bạn cũng có thể thêm một ghi chú được cá nhân hoá vào thông điệp chào mừng.

Công cụ thiết lập sẽ gửi thông điệp chào mừng ngay lập tức. Tuy nhiên, tài khoản của người dùng chỉ trở nên hoạt động sau khi bạn xác minh quyền sở hữu miền trong công cụ thiết lập. (Nếu người dùng mới cố gắng đăng nhập trước đó, họ sẽ nhận được thông báo rằng tài khoản của họ không tồn tại.)

Mẹo về thông điệp chào mừng:

• Trong phần thông báo được cá nhân hoá, hãy thêm một ghi chú cho biết bạn sẽ thông báo cho nhóm của mình thời điểm đăng nhập vào tài khoản Google Workspace mới của họ.
• Khi thêm địa chỉ để nhận thông điệp chào mừng, hãy đảm bảo rằng những địa chỉ đó đã có thể nhận được email.

Có, khi chuyển sang Google Workspace từ một ứng dụng hoặc dịch vụ khác, chẳng hạn như Microsoft Outlook, bạn có thể di chuyển thư, danh bạ và dữ liệu lịch hiện có. Bạn có nhiều lựa chọn để di chuyển dữ liệu sang Google Workspace, tuỳ thuộc vào quy mô của tổ chức và hệ thống mà bạn đang di chuyển. Tìm hiểu thêm về các lựa chọn di chuyển.

Nếu đang sử dụng công cụ thiết lập, hãy chọn Thiết lập thủ công ở trên cùng bên phải. Bạn sẽ rời khỏi công cụ thiết lập và chuyển đến Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Bạn sẽ làm theo các bước để:

1. Xác minh quyền sở hữu miền của bạn
2. Thêm người dùng.
3. Thiết lập thông tin thanh toán (không bắt buộc trong thời gian dùng thử).

Sau đó, bạn có thể sử dụng các dịch vụ của Google Workspace, chẳng hạn như Drive và Google Meet. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể sử dụng Gmail cho đến khi thiết lập bản ghi MX email để trỏ đến các máy chủ của Google Workspace.