الأسئلة الشائعة حول إعداد Google Workspace

إذا سبق وسجّلت الدخول إلى حساب Google آخر:

1. في أعلى الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك إضافة حساب آخر.
2. سجِّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في Google Workspace. إذا كنت تستخدم Workspace مع:
   • نطاق تم إثبات ملكيته : يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@your-company.com. وهو ليس عنوان بريدك الشخصي على Gmail.
   • عنوان بريد إلكتروني لنشاط تجاري أو عنوان Gmail: يكون اسم المستخدم هو العنوان الذي استخدمته للاشتراك. إذا كان لديك أكثر من عنوان واحد على Gmail، يُرجى التأكُّد من تسجيل الدخول باستخدام العنوان المرتبط باشتراكك في Workspace.

مزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.

إذا كنت مشتركًا في Google Workspace باستخدام نطاق أُثبتت ملكيته، ستتمكن من اختيار اسم المستخدم الخاص بك أثناء الاشتراك. وإذا نسيت اسم المستخدم، يتم تضمينه في رسالة الترحيب الإلكترونية في Google Workspace. إذا اشتركت باستخدام عنوان بريد إلكتروني على Gmail أو عنوان بريد إلكتروني لنشاط تجاري، يكون اسم المستخدم هو العنوان الذي استخدمته للاشتراك.

في حال نسيان كلمة المرور:

1. انتقِل إلى admin.google.com.
2. أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني في Google Workspace.
3. انقر على هل نسيت كلمة المرور؟
4. اتَّبِع التعليمات لإعادة ضبط كلمة المرور.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يُرجى الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف" واسترداد إذن وصول المشرف إلى حسابك.

1. يُرجى الانتقال إلى drive.google.com لفتح Google Drive. وبدلاً من ذلك، إذا اشتركت باستخدام نطاق أُثبتت ملكيته أو عنوان Gmail، يمكنك الانتقال إلى mail.google.com لفتح Gmail.
2. إذا سبق وسجّلت الدخول إلى حساب Google آخر، يُرجى النقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول في أعلى الشاشة ثم النقر على إضافة حساب آخر.
3. سجِّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في Google Workspace. في حال الاشتراك في Google Workspace باستخدام نطاق أُثبتت ملكيته، يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@your-company.com؛ إذا اشتركت باستخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي على Gmail أو عنوان بريد إلكتروني للنشاط التجاري، يكون اسم المستخدم هو العنوان الذي استخدمته للاشتراك.

مزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.

بعد تسجيل الدخول إلى Google Workspace، يمكنك التبديل بين الخدمات والتطبيقات:

1. في Drive أو Gmail، انقر على "مشغّل التطبيقات" في أعلى الصفحة.
2. انقر على التطبيق الذي تريد استخدامه.

• يمكنك التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة المباشرة خطوة بخطوة.
• يمكنك إعداد Google Workspace لك أو لمؤسستك باستخدام أدلة البدء السريع.
• يمكنك الحصول على النصائح والبرامج التعليمية الخاصة باستخدام منتجات Google Workspace في مركز تعلُّم Google Workspace.

يحتاج الأشخاص في فريقك إلى حساب مستخدم قبل أن يتمكنوا من تسجيل الدخول والوصول إلى خدمات Google Workspace.

خلال الفترة التجريبية المجانية

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 حسابات مستخدمين أثناء الفترة التجريبية. إذا كنت تستخدم أداة الإعداد، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة في الأداة لإضافة مستخدمين. إذا لم تكن تستخدم أداة الإعداد، يمكنك معرفة مزيد من المعلومات عن إضافة المستخدمين.

بعد الفترة التجريبية أو إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المستخدمين

عند انتهاء الفترة التجريبية أو إذا كنت تريد إضافة أكثر من 10 مستخدمين أثناء الفترة التجريبية، يجب بدء الخدمة المدفوعة من خلال الاشتراك في خطة دفع مرنة أو سنوية أو ثابتة المدة. (يعتمد توفُّر "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" على الاشتراك وطريقة الاشتراك في الخدمة.)

إذا كنت تستخدم أداة الإعداد، يمكنك تحديد خيار الإعداد اليدوي لفتح "وحدة تحكُّم المشرف"، ثم النقر على الفوترة لإعداد خطة دفع.

عند إعداد خطة دفع، تتمكن من إضافة ما يصل إلى 50 مستخدمًا، وإذا كنت بحاجة إلى أكثر من 50 مستخدمًا وكان لديك نطاق مثبتة ملكيته، يمكنك إضافتهم في "وحدة تحكُّم المشرف" بعد الإعداد. أما إذا اشتركت باستخدام بريد إلكتروني للنشاط التجاري، يمكنك دعوة المستخدمين للانضمام إلى Google Workspace. لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى خيارات إضافة المستخدمين.

إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 50 مستخدمًا عند الاشتراك مباشرةً، يمكنك التواصل مع فريق دعم Google Workspace. قد تحتاج في هذه الحالة إلى إجراء دفعة مسبقة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم كيفية تطبيق الفوترة على المستخدمين الذين تمت إضافتهم أو حذفهم؟ لاحقًا في هذه الصفحة.

مواضيع ذات صلة

• الخطة المرنة
• الخطة السنوية أو الثابتة المدة
• التواصل مع فريق دعم Google Workspace

لا تحتاج إلى إضافة عناوين البريد الإلكتروني كحسابات للمستخدمين. بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء عنوان البريد الإلكتروني البديل و عناوين المجموعة لاتصالات نشاطك التجاري. هذه الأنواع من العناوين مجانية ولا تُحتسب ضمن تراخيص المستخدم في Google Workspace.

العناوين البديلة للبريد الإلكتروني (صالحة لشخص واحد): على سبيل المثال، إذا أنشأت العنوان البديل للبريد الإلكتروني، info@your-company.com، للعملاء للاتصال بشركتك. يمكنك إضافة هذا العنوان كبديل لعنوان نشاطك التجاري you@your-company.com؛ والآن، عند إرسال رسائل إلى info@your-company.com، فإنها تصل أيضًا إلى صندوق بريد you@your-company.com على Gmail. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إنشاء العناوين البديلة.

عناوين المجموعة (صالحة للفِرق): إذا كان فريقك بحاجة إلى عناوين نشاط تجاري مثل، sales@your-company أو support@your-company، يمكنك إنشاء هذه العناوين كمجموعات. ثم سيتمكن الجميع في فريق "المبيعات" من تلقي الرسائل المرسلة إلى sales@your-company.com في صندوق البريد الوارد التابع لهم. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إنشاء المجموعات.

في حال إعدادك للبريد الإلكتروني (على سبيل المثال، تتلقى البريد الإلكتروني على العنوان yourname@your-company.com)، يمكنك إضافة كل شخص لديه عنوان بريد إلكتروني في نطاقك. يضمن هذا مواصلة استلام الرسائل الإلكترونية في حال تبديل البريد الإلكتروني إلى Google Workspace. راجِع مزيدًا من المعلومات عن إعداد البريد الإلكتروني لفريقك.

الخيارات المتقدمة: في حال إعداد أي من أنواع عناوين البريد الإلكتروني التالية لنطاقك:

• القوائم البريدية لفريقك (مثل info@your-company.com)
• الأسماء المستعارة للبريد الإلكتروني
• البريد الإلكتروني لأكثر من نطاق واحد

يمكنك اختيار الإعداد اليدوي في أعلى أداة الإعداد؛ ينقلك هذا الخيار إلى وحدة تحكم المشرف في Google. في وحدة تحكم المشرف، يجب إثبات ملكيتك للنطاق، ثم إضافة جميع المستخدمين التابعين لك وعناوين البريد الإلكتروني البديلة والنطاقات قبل الانتقال إلى استخدام Google Workspace.

إعادة تسمية مستخدم

نعم، يمكنك تغيير اسم المستخدم الأول والأخير أو عنوان البريد الإلكتروني التابع له. يمكن للمستخدم مواصلة تلقي الرسائل التي يتم إرسالها إلى عنوان بريده الإلكتروني القديم، أو يمكنك تعيين عنوان البريد الإلكتروني هذا لمستخدم جديد.

حذف مستخدم

في حال الاشتراك باستخدام نطاق أُثبتت ملكيته: يمكنك حذف مستخدم من حسابك على Google Workspace، ما يؤدي إلى إزالة إمكانية وصوله وحذف بياناته على Google Workspace. لديك أيضًا خيارات نقل بيانات حساب المستخدم أو تنزيلها.

يمكنك أيضًا تعليق المستخدم، الأمر الذي يمنعه من الوصول إلى حسابه، ولكن يحتفظ ببياناته. سيستمر خصم الرسوم منك في مقابل هذا المستخدم ويمكنك استعادة إمكانية دخول المستخدم في أي وقت.

في حال الاشتراك باستخدام عنوان بريد إلكتروني للنشاط التجاري: يمكنك إزالة مستخدم من حساب مؤسستك على Google Workspace. مع العلم أن إزالة مستخدم لا تؤدي إلى حذف حسابه الشخصي أو التأثير في بياناته، وفي حال إزالة مستخدم، يمكنك دعوته مرة أخرى في أي وقت.

في حال التواصل مع فريق دعم Google Workspace من أجل إضافة أكثر من 50 مستخدمًا أثناء إعداد الحساب، قد تحتاج إلى إجراء دفعة مقدمًا لتغطية تكلفة عدد المستخدمين الأكثر من 50 الذين تحتاجهم. على سبيل المثال، لإضافة 100 مستخدم، قد تحتاج إلى إجراء دفعة مسبقة بتكلفة 50 مستخدمًا، وبعد إجراء الدفعة، يمكن لفريق الدعم زيادة الحد الأقصى لعدد المستخدمين. لا تشكّل هذه الدفعة المسبقة رسومًا إضافية، وسنضيفها إلى حساب الفوترة كرصيد يمكن استخدامه في الدفعات المستقبلية.

بعد إعداد الحساب، تعتمد فوترة المستخدمين على خطة الدفع التي تستخدمها:

• الخطة المرنة: يمكنك إضافة مستخدمين (للحسابات المتحقق منها باستخدام النطاق)، ودعوة مستخدمين (للحسابات المتحقق منها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني)، وحذفهم في أي وقت، ولن تدفع إلا مقابل الخدمات المستخدَمة كل شهر. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الخطة المرنة.
• الخطة السنوية أو الثابتة المدة : تلتزم بدفع قيمة الاشتراك في Google Workspace لمدة سنة كاملة. يمكنك إضافة المزيد من التراخيص في أي وقت. ومع ذلك، لا يمكنك تقليل التراخيص إلا في نهاية العقد. في حال حذفت مستخدمًا، يمكنك إعادة منح الترخيص إلى أي مستخدم جديد تضيفه أو تدعوه.

  يعتمد مدى توفُّر "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" على اشتراكك وطريقة الاشتراك في الخدمة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطة السنوية أو الثابتة المدة.

لا ينطبق هذا الإعداد إلا في حال الاشتراك باستخدام نطاق تم إثبات ملكيته (إذا اشتركت في Google Workspace باستخدام بريد إلكتروني للنشاط التجاري، يتلقّى أي مستخدم تدعوه دعوة بالبريد الإلكتروني.)

تُرسِل أداة الإعداد رسالة ترحيب إلى المستخدمين الذين تتم إضافتهم. ويتضمن الإشعار اسم المستخدم، وكلمة مرور مؤقتة، ورسالة مختصرة حول التبديل إلى استخدام Google Workspace. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظة مخصصة إلى رسالة الترحيب.

تُرسِل أداة الإعداد رسالة الترحيب فورًا. ومع ذلك، لا تصبح حسابات المستخدمين التابعين لك نشطة إلا بعد إثبات ملكيتك للنطاق في أداة الإعداد. (إذا حاول المستخدمون الجدد تسجيل الدخول قبل ذلك، سيتلقون رسالة تبلغهم بأن حسابهم غير موجود).

نصائح لرسالة الترحيب:

• في قسم الرسائل المخصصة، يمكنك إضافة ملاحظة تفيد بأنك ستبلغ فريقك بالموعد الذي يمكنهم فيه تسجيل الدخول إلى حسابهم الجديد في Google Workspace.
• عند إضافة عناوين لتلقِّي رسالة الترحيب، يُرجى التأكُّد من أن هذه العناوين يمكن أن تتلقَّى الرسائل الإلكترونية.

نعم، عند الانتقال إلى استخدام Google Workspace من تطبيق آخر أو خدمة أخرى، مثل Microsoft Outlook، يمكنك نقل أو استيراد بيانات التقويم والبريد وجهات الاتصال الحالية. ويكون لديك مجموعة متنوعة من الخيارات لنقل البيانات إلى Google Workspace، بناءً على حجم مؤسستك والنظام الذي يتم نقل البيانات منه. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن خيارات نقل البيانات.

إذا كنت تستخدم أداة الإعداد، يُرجى اختيار الإعداد اليدوي في أعلى يسار الشاشة. ستخرج من أداة الإعداد وتنتقل إلى "وحدة تحكم المشرف". عليك اتّباع الخطوات التالية:

1. إثبات ملكية النطاق،
2. إضافة المستخدمين التابعين لك
3. إعداد الفوترة (اختياري أثناء الفترة التجريبية)

يمكنك بعد ذلك استخدام خدمات Google Workspace، مثل Drive وGoogle Meet. ومع ذلك، لن تتمكَّن من استخدام Gmail إلى أن يتم إعداد سجلات MX لـ بريدك الإلكتروني للتوجيه إلى خوادم Google Workspace.