Häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Google Workspace

Wenn Sie bereits in einem anderen Google-Konto angemeldet sind, gehen Sie so vor:

1. Klicken Sie oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale und dann auf Weiteres Konto hinzufügen.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Google Workspace-Nutzernamen und ‑Passwort an. Wenn Sie Workspace mit Folgendem verwenden:
   • Bestätigte Domain: Ihr Nutzername enthält Ihren Domainnamen, z. B. IhrName@IhrUnternehmen.de. Geben Sie hier nicht Ihre private Gmail-Adresse ein.
   • Geschäftliche E-Mail-Adresse oder Gmail-Adresse: Ihr Nutzername ist die Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Wenn Sie mehrere Gmail-Adressen haben, müssen Sie sich mit der Adresse anmelden, die mit Ihrem Workspace-Abo verknüpft ist.

Weitere Informationen zum Wechseln zwischen Google-Konten

Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain für Google Workspace registriert haben, haben Sie Ihren Nutzernamen bei der Registrierung ausgewählt. Sie finden ihn in der Google Workspace-Begrüßungs-E-Mail. Wenn Sie sich mit einer Gmail- oder geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben, ist Ihr Nutzername die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie so vor:

1. Rufen Sie admin.google.com auf.
2. Geben Sie Ihre Google Workspace-E-Mail-Adresse ein.
3. Klicken Sie auf Passwort vergessen?
4. Folgen Sie der Anleitung zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Falls die Probleme weiterhin auftreten, lesen Sie die Hilfeartikel Anmeldung in der Admin-Konsole nicht möglich und Administratorzugriff auf Ihr Konto wiederherstellen.

1. Rufen Sie drive.google.com auf, um Google Drive zu öffnen. Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain oder einer Gmail-Adresse registriert haben, können Sie Gmail auch unter mail.google.com öffnen.
2. Wenn Sie bereits in einem anderen Google-Konto angemeldet sind, klicken Sie oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Weiteres Konto hinzufügen.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Google Workspace-Nutzernamen und ‑Passwort an. Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain für Google Workspace registriert haben, enthält Ihr Nutzername Ihren Domainnamen, z. B. you@your-company.com. Wenn Sie sich mit einer privaten Gmail- oder geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben, ist Ihr Nutzername die Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Weitere Informationen zum Wechseln zwischen Google-Konten

Nachdem Sie sich in Google Workspace angemeldet haben, können Sie zwischen Diensten und Apps wechseln:

1. Klicken Sie oben in Drive oder Gmail auf den App Launcher .
2. Klicken Sie auf die App, die Sie verwenden möchten.

• Sie erhalten live detaillierte Hilfe, wenn Sie den Google Workspace-Support kontaktieren.
• Sie können Google Workspace auch mithilfe unserer Kurzanleitungen für sich oder Ihre Organisation einrichten.
• Tipps und Anleitungen zur Verwendung von Google Workspace-Produkten finden Sie im Google Workspace-Schulungscenter.

Damit sich Mitglieder Ihres Teams in Google Workspace-Diensten anmelden und darauf zugreifen können, benötigen sie ein Nutzerkonto.

Während des kostenlosen Testzeitraums

Während des Testzeitraums können Sie bis zu zehn Nutzerkonten erstellen. Wenn Sie das Einrichtungstool verwenden, folgen Sie der Anleitung im Tool, um Nutzer hinzuzufügen. Wenn Sie das Einrichtungstool nicht verwenden, erfahren Sie hier mehr zum Hinzufügen von Nutzern.

Nach dem Testzeitraum oder wenn Sie mehr Nutzer benötigen

Wenn der Testzeitraum endet oder Sie während des Testzeitraums mehr als zehn Nutzer hinzufügen möchten, müssen Sie den kostenpflichtigen Dienst starten, indem Sie sich für das Preismodell „Flexibel“ oder „Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit“ registrieren. (Die Verfügbarkeit des Jahrestarifs/Vertrags mit fester Laufzeit hängt von Ihrem Abo und der Art der Registrierung für den Dienst ab.)

Wenn Sie das Einrichtungstool verwenden, wählen Sie die Option Manuelle Einrichtung aus, um die Admin-Konsole zu öffnen. Klicken Sie dann auf Abrechnung, um ein Preismodell einzurichten.

Wenn Sie ein Preismodell einrichten, können Sie bis zu 50 Nutzer hinzufügen. Wenn Sie mehr als 50 Nutzer benötigen, können Sie sie nach der Einrichtung in der Admin-Konsole hinzufügen, sofern Sie eine bestätigte Domain haben. Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben, können Sie Nutzer zu Google Workspace einladen. Weitere Informationen finden Sie unter Optionen zum Hinzufügen von Nutzern.

Wenn Sie bei der Registrierung mehr als 50 Nutzer benötigen, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise eine Vorauszahlung leisten. Weitere Informationen finden Sie weiter unten auf dieser Seite im Abschnitt Wie wirken sich hinzugefügte oder gelöschte Nutzer auf die Abrechnung aus?.

Weitere Informationen

• Flexibler Tarif
• Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit
• Google Workspace-Support kontaktieren

Sie müssen E‑Mail-Adressen nicht als Nutzerkonten hinzufügen. Sie können stattdessen E‑Mail-Aliasse und Gruppenadressen für Ihre geschäftliche Kommunikation erstellen. Solche Adressen sind kostenlos und werden nicht auf Ihre Google Workspace-Nutzerlizenzen angerechnet.

E‑Mail-Aliasse (für eine Person): Erstellen Sie beispielsweise die Adresse info@your-company.com als Kundenkontaktadresse für Ihr Unternehmen. Sie können die Adresse als Alias zu Ihrer Unternehmensadresse IhrName@your-company.com hinzufügen. Dadurch kommen Nachrichten, die an info@your-company.com gesendet werden, auch im Gmail-Posteingang von IhrName@your-company.com an. E-Mail-Aliasse in der G Suite hinzufügen oder entfernen

Gruppenadressen (für Teams): Wenn Ihr Team eine Unternehmensadresse wie vertrieb@your-company.com oder support@your-company.com benötigt, können Sie diese Adressen für Gruppen erstellen. So empfangen alle Personen des Vertriebsteams Nachrichten, die an diese Adresse gesendet werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Gruppen

Wenn Sie den E-Mail-Dienst schon eingerichtet haben und Nachrichten über IhrName@IhrUnternehmen.de empfangen, fügen Sie alle Personen hinzu, die in Ihrer Domain bereits eine E-Mail-Adresse haben. Dadurch wird sichergestellt, dass diese Personen weiterhin E‑Mails erhalten, wenn Sie den E‑Mail-Verkehr auf Google Workspace umstellen. Weitere Informationen zum Einrichten von E-Mails für Ihr Team

Erweiterte Optionen: Falls Sie die folgenden Arten von E-Mail-Adressen bereits für Ihre Domain eingerichtet haben:

• Mailinglisten für Ihr Team, z. B. info@IhrUnternehmen.de
• E‑Mail-Aliasse
• E-Mail-Einrichtung für mehr als eine Domain

Wählen Sie oben im Einrichtungstool Manuelle Einrichtung aus. Dadurch wird die Google Admin-Konsole aufgerufen. Bestätigen Sie dort Ihre Domaininhaberschaft und fügen Sie dann alle Nutzer, E-Mail-Aliasse und Domains hinzu, bevor Sie zu Google Workspace wechseln.

Nutzer umbenennen

Ja. Sie können den Vor- und Nachnamen eines Nutzers oder dessen E-Mail-Adresse ändern. Der Nutzer kann weiterhin E-Mails empfangen, die an seine bisherige E-Mail-Adresse gesendet werden. Sie können die E-Mail-Adresse aber auch einem neuen Nutzer zuweisen.

Nutzer löschen

Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben: Sie können einen Nutzer aus Ihrem Google Workspace-Konto löschen. Dadurch werden sein Zugriff entfernt und seine Google Workspace-Daten gelöscht. Sie können die Kontodaten des Nutzers auch übertragen oder herunterladen.

Sie können einen Nutzer außerdem sperren. Dadurch kann er nicht mehr auf sein Konto zugreifen, seine Daten bleiben jedoch erhalten. Das Nutzerkonto wird Ihnen weiterhin in Rechnung gestellt und Sie können den Nutzerzugang jederzeit wiederherstellen.

Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben: Sie können einen Nutzer aus dem Google Workspace-Konto Ihrer Organisation entfernen. Wenn Sie einen Nutzer entfernen, wird sein privates Konto nicht gelöscht und seine Daten sind weiterhin verfügbar. Wenn Sie einen Nutzer entfernen, können Sie ihn jederzeit wieder einladen.

Wenn Sie den Google Workspace-Support kontaktieren, um während der Kontoeinrichtung mehr als 50 Nutzer hinzuzufügen, müssen Sie möglicherweise eine Vorauszahlung leisten, um die Kosten für die benötigte Anzahl von Nutzern über 50 hinaus zu decken. Wenn Sie beispielsweise 100 Nutzer hinzufügen möchten, müssen Sie möglicherweise eine Vorauszahlung für die Kosten von 50 Nutzern leisten. Nach der Zahlung kann der Support die maximale Nutzerzahl erhöhen. Diese Vorauszahlung ist keine zusätzliche Gebühr. Wir schreiben sie Ihrem Abrechnungskonto als Guthaben gut, das für zukünftige Zahlungen verwendet werden kann.

Nach der Kontoeinrichtung hängt die Abrechnung für Nutzer von Ihrem Zahlungsmodell ab:

• Flexibler Tarif: Sie können Konten mit Domainbestätigung hinzufügen, Konten mit E‑Mail-Bestätigung einladen und Nutzer jederzeit löschen. Sie zahlen nur für die Dienste, die Sie jeden Monat nutzen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Flexibler Tarif.
• Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit: Sie verpflichten sich, Google Workspace für ein ganzes Jahr zu nutzen. Sie können jederzeit weitere Lizenzen hinzufügen. Sie können die Anzahl der Lizenzen jedoch nur zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit reduzieren. Wenn Sie einen Nutzer löschen, können Sie seine Lizenz einem anderen Nutzer zuweisen, den Sie hinzufügen oder einladen.

  Die Verfügbarkeit des Jahrestarifs/Vertrags mit fester Laufzeit hängt von Ihrem Abo und der Art der Registrierung für den Dienst ab. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit.

Gilt nur, wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben (Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse für Google Workspace registriert haben, erhält jeder eingeladene Nutzer eine E-Mail-Einladung.)

Der Einrichtungsassistent sendet eine Willkommensnachricht an die Nutzer, die Sie hinzufügen. Sie enthält den Nutzernamen, ein temporäres Passwort und eine kurze Nachricht zum Wechsel zu Google Workspace. Sie können die Begrüßungsnachricht auch mit einem persönlichen Hinweis versehen.

Der Einrichtungsassistent sendet die Begrüßungsnachricht sofort. Die Konten Ihrer Nutzer werden jedoch erst aktiv, wenn Sie Ihre Domaininhaberschaft im Einrichtungstool bestätigt haben. Falls ein neuer Nutzer versucht, sich vorher anzumelden, erhält er die Nachricht, dass sein Konto nicht vorhanden ist.

Tipps für die Begrüßungsnachricht:

• Fügen Sie im Bereich für die persönliche Nachricht einen Hinweis hinzu, dass Sie den Nutzern Bescheid geben, wenn sie sich in ihrem neuen Google Workspace-Konto anmelden können.
• Stellen Sie bei der Eingabe der Adressen für die Willkommensnachricht sicher, dass über diese Adressen bereits E‑Mails empfangen werden können.

Ja. Wenn Sie von einer anderen Anwendung oder einem anderen Dienst wie Microsoft Outlook zu Google Workspace wechseln, können Sie Ihre E‑Mails, Kontakte und Kalenderdaten mitnehmen. Zur Datenmigration in Google Workspace stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung – je nach Größe Ihrer Organisation und je nach System, aus dem die Migration erfolgt. Weitere Informationen zu Migrationsoptionen

Wenn Sie das Einrichtungstool verwenden, wählen Sie rechts oben Manuelle Einrichtung aus. Sie verlassen dann das Einrichtungstool und die Admin-Konsole wird aufgerufen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Bestätigen Sie Ihre Domaininhaberschaft.
2. Fügen Sie die Nutzer hinzu.
3. Abrechnung einrichten (während der Testphase optional)

Danach können Sie Google Workspace-Dienste wie Google Drive und Google Meet verwenden. Gmail können Sie jedoch erst nutzen, wenn Sie Ihre E-Mail-MX-Einträge so eingerichtet haben, dass sie auf Google Workspace-Server verweisen.