سوالات متداول در مورد تنظیمات Google Workspace

اگر قبلاً وارد حساب گوگل دیگری شده‌اید:

1. در بالا، روی تصویر نمایه یا حرف اول نامتان کلیک کنید یک حساب دیگر اضافه کنید .
2. با استفاده از نام کاربری و رمز عبور Google Workspace خود وارد شوید. اگر از Workspace با موارد زیر استفاده می‌کنید:
   • دامنه تأیید شده — نام کاربری شما شامل نام دامنه شما، مانند you@your-company.com است. این آدرس Gmail شخصی شما نیست .
   • یک ایمیل کاری یا آدرس جیمیل — نام کاربری شما آدرسی است که برای ثبت نام استفاده کرده‌اید. اگر بیش از یک آدرس جیمیل دارید، حتماً با آدرسی که با اشتراک فضای کاری شما مرتبط است، وارد شوید.

درباره جابجایی بین حساب‌های گوگل بیشتر بدانید.

اگر با دامنه تأیید شده در Google Workspace ثبت نام کرده‌اید، نام کاربری خود را هنگام ثبت نام انتخاب کرده‌اید. اگر نام کاربری خود را فراموش کنید، در ایمیل خوشامدگویی Google Workspace شما درج شده است. اگر با آدرس Gmail یا ایمیل تجاری ثبت نام کرده‌اید، نام کاربری شما همان آدرسی است که برای ثبت نام استفاده کرده‌اید.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید:

1. به admin.google.com بروید.
2. آدرس ایمیل گوگل ورک اسپیس خود را وارد کنید.
3. روی فراموشی رمز عبور کلیک کنید؟
4. برای تنظیم مجدد رمز عبور خود، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

اگر هنوز مشکل دارید، درباره دسترسی به کنسول مدیریت و بازیابی دسترسی مدیر به حساب کاربری خود بیشتر بیاموزید.

1. برای باز کردن گوگل درایو به drive.google.com بروید. از طرف دیگر، اگر با یک دامنه تأیید شده یا آدرس Gmail ثبت نام کرده‌اید، می‌توانید برای باز کردن Gmail به mail.google.com بروید.
2. اگر قبلاً وارد حساب گوگل دیگری شده‌اید، در بالای صفحه، روی تصویر نمایه یا حرف اول نام خود کلیک کنید و روی «افزودن حساب دیگر» کلیک کنید.
3. با استفاده از نام کاربری و رمز عبور Google Workspace خود وارد شوید. اگر با یک دامنه تأیید شده در Google Workspace ثبت نام کرده‌اید، نام کاربری شما شامل نام دامنه شما، مانند you@your-company.com ، خواهد بود. اگر با یک آدرس ایمیل شخصی Gmail یا تجاری ثبت نام کرده‌اید، نام کاربری شما همان آدرسی است که برای ثبت نام استفاده کرده‌اید.

درباره جابجایی بین حساب‌های گوگل بیشتر بدانید.

بعد از ورود به Google Workspace، می‌توانید بین سرویس‌ها و برنامه‌ها جابه‌جا شوید:

1. در Drive یا Gmail، در بالا، روی «راه‌انداز برنامه» کلیک کنید .
2. روی برنامه‌ای که می‌خواهید استفاده کنید کلیک کنید.

• برای دریافت راهنمایی گام به گام و آنلاین با تیم پشتیبانی تماس بگیرید .
• با استفاده از راهنماهای شروع سریع ما، Google Workspace را برای خود یا سازمانتان راه‌اندازی کنید.
• نکات و آموزش‌های مربوط به استفاده از محصولات Google Workspace را در مرکز یادگیری Google Workspace دریافت کنید.

قبل از اینکه افراد تیم شما بتوانند وارد سیستم شوند و به سرویس‌های Google Workspace دسترسی پیدا کنند، به یک حساب کاربری نیاز دارند.

در طول دوره آزمایشی رایگان شما

شما می‌توانید در طول دوره آزمایشی خود تا ۱۰ حساب کاربری ایجاد کنید. اگر از ابزار راه‌اندازی استفاده می‌کنید، مراحل موجود در ابزار را برای افزودن کاربران دنبال کنید. اگر از ابزار راه‌اندازی استفاده نمی‌کنید، درباره افزودن کاربران بیشتر بیاموزید.

بعد از دوره آزمایشی یا در صورت نیاز به کاربران بیشتر

وقتی دوره آزمایشی تمام شد یا اگر خواستید در طول دوره آزمایشی بیش از ۱۰ کاربر اضافه کنید، باید با ثبت‌نام در یک طرح پرداخت انعطاف‌پذیر یا سالانه/مدت‌دار، خدمات پولی را شروع کنید. (در دسترس بودن طرح سالانه/مدت‌دار به اشتراک شما و نحوه ثبت‌نام شما برای سرویس بستگی دارد.)

اگر از ابزار راه‌اندازی استفاده می‌کنید، گزینه « تنظیمات دستی» را برای باز کردن کنسول مدیریت انتخاب کنید و سپس برای تنظیم طرح پرداخت، روی «صورتحساب» کلیک کنید.

وقتی یک طرح پرداخت تنظیم می‌کنید، می‌توانید تا ۵۰ کاربر اضافه کنید. اگر به بیش از ۵۰ کاربر نیاز دارید، می‌توانید پس از راه‌اندازی، در صورت داشتن دامنه تأیید شده، آنها را در کنسول مدیریت خود اضافه کنید. یا اگر با یک ایمیل تجاری ثبت‌نام کرده‌اید، می‌توانید کاربران را برای پیوستن به Google Workspace دعوت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، به گزینه‌های افزودن کاربران بروید.

اگر درست هنگام ثبت‌نام به بیش از ۵۰ کاربر نیاز دارید، با پشتیبانی Google Workspace تماس بگیرید. در این صورت ممکن است لازم باشد پیش‌پرداخت انجام دهید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «نحوه اعمال صورتحساب برای کاربران اضافه یا حذف شده» در ادامه همین صفحه مراجعه کنید.

مباحث مرتبط

• طرح انعطاف‌پذیر
• طرح سالانه/مدت ثابت
• با پشتیبانی Google Workspace تماس بگیرید

نیازی به اضافه کردن آدرس‌های ایمیل به عنوان حساب کاربری ندارید. در عوض، می‌توانید برای ارتباطات تجاری خود ، نام‌های مستعار ایمیل و آدرس‌های گروهی ایجاد کنید. این نوع آدرس‌ها رایگان هستند و در مجوزهای کاربری Google Workspace شما محاسبه نمی‌شوند.

نام‌های مستعار ایمیل (مناسب برای یک نفر): به عنوان مثال، شما آدرس info@your-company.com را برای تماس مشتریان با شرکت خود ایجاد می‌کنید. می‌توانید این آدرس را به عنوان یک نام مستعار به آدرس تجاری خود، you@your-company.com، اضافه کنید. اکنون، پیام‌های ارسال شده به info@your-company.com نیز به صندوق ورودی Gmail شما you@your-company.com می‌رسند. در مورد ایجاد نام‌های مستعار اطلاعات کسب کنید.

آدرس‌های گروهی (مناسب برای تیم‌ها): اگر تیم شما به یک آدرس تجاری مانند sales@your-company یا support@your-company نیاز دارد، می‌توانید این آدرس‌ها را به صورت گروه ایجاد کنید. سپس، همه افراد تیم فروش شما می‌توانند پیام‌های ارسال شده به sales@your-company.com را در صندوق ورودی خود دریافت کنند. درباره ایجاد گروه‌ها اطلاعات کسب کنید.

اگر از قبل ایمیل خود را تنظیم کرده‌اید (مثلاً، از طریق yourname@your-company.com ایمیل دریافت می‌کنید)، تمام افرادی که در دامنه شما آدرس ایمیل دارند را اضافه می‌کنید. این کار تضمین می‌کند که وقتی ایمیل خود را به Google Workspace تغییر می‌دهید، آنها همچنان ایمیل دریافت کنند. اطلاعات بیشتر در مورد تنظیم ایمیل برای تیم خود را مرور کنید.

گزینه‌های پیشرفته : اگر هر یک از این نوع آدرس‌های ایمیل را از قبل برای دامنه خود تنظیم کرده‌اید:

• فهرست‌های پستی برای تیم شما (مانند info@your-company.com)
• نام‌های مستعار ایمیل
• ایمیل برای بیش از یک دامنه

در بالای ابزار تنظیمات، گزینه «تنظیم دستی» را انتخاب کنید. این گزینه شما را به کنسول مدیریت گوگل می‌برد. در کنسول مدیریت، تأیید می‌کنید که مالک دامنه خود هستید و سپس قبل از تغییر به Google Workspace، تمام کاربران، نام‌های مستعار ایمیل و دامنه‌های خود را اضافه می‌کنید.

تغییر نام یک کاربر

بله، شما می‌توانید نام و نام خانوادگی کاربر یا آدرس ایمیل او را تغییر دهید. کاربر می‌تواند همچنان پیام‌های ارسال شده به آدرس ایمیل قدیمی خود را دریافت کند، یا می‌توانید آن آدرس ایمیل را به یک کاربر جدید اختصاص دهید.

حذف یک کاربر

اگر با یک دامنه تأیید شده ثبت نام کرده‌اید— می‌توانید یک کاربر را از حساب Google Workspace خود حذف کنید، که این کار دسترسی او را قطع کرده و داده‌های Google Workspace او را نیز حذف می‌کند. همچنین می‌توانید داده‌های حساب کاربر را منتقل یا دانلود کنید.

شما همچنین می‌توانید یک کاربر را به حالت تعلیق درآورید ، که این کار دسترسی او را به حسابش مسدود می‌کند، اما اطلاعات او را حفظ می‌کند. هزینه کاربر همچنان برای شما محاسبه می‌شود و می‌توانید دسترسی کاربر را در هر زمان بازیابی کنید.

اگر با یک آدرس ایمیل تجاری ثبت‌نام کرده‌اید— می‌توانید یک کاربر را از حساب Google Workspace سازمان خود حذف کنید. حذف یک کاربر، حساب شخصی او را حذف نمی‌کند یا بر داده‌های او تأثیری نمی‌گذارد. اگر کاربری را حذف کنید، می‌توانید در هر زمان دوباره او را دعوت کنید.

اگر در طول تنظیم حساب کاربری برای اضافه کردن بیش از ۵۰ کاربر با پشتیبانی Google Workspace تماس بگیرید، ممکن است لازم باشد برای پوشش هزینه تعداد کاربران مورد نیاز بالای ۵۰ کاربر، از قبل مبلغی را پرداخت کنید. به عنوان مثال، برای اضافه کردن ۱۰۰ کاربر، ممکن است لازم باشد هزینه ۵۰ کاربر را پیش‌پرداخت کنید. پس از انجام پرداخت، پشتیبانی می‌تواند محدودیت کاربر شما را افزایش دهد. این پیش‌پرداخت هزینه اضافی نیست. ما آن را به عنوان اعتبار برای استفاده در پرداخت‌های آینده در حساب صورتحساب شما اعمال می‌کنیم.

پس از تنظیم حساب، صورتحساب برای کاربران به طرح پرداخت شما بستگی دارد:

• طرح انعطاف‌پذیر — شما می‌توانید در هر زمانی کاربران را اضافه کنید (برای حساب‌های تأیید شده توسط دامنه)، آنها را دعوت کنید (برای حساب‌های تأیید شده توسط ایمیل) و آنها را حذف کنید. شما فقط هزینه خدماتی را که هر ماه استفاده می‌کنید، پرداخت می‌کنید. برای جزئیات بیشتر، به طرح انعطاف‌پذیر مراجعه کنید.
• طرح سالانه/مدت ثابت — شما به مدت یک سال کامل به Google Workspace متعهد می‌شوید. می‌توانید در هر زمان مجوزهای بیشتری اضافه کنید. با این حال، فقط در پایان قرارداد خود می‌توانید مجوزها را کاهش دهید. اگر کاربری را حذف کنید، می‌توانید مجوز او را به هر کاربر جدیدی که اضافه یا دعوت می‌کنید، مجدداً اختصاص دهید.

  در دسترس بودن طرح سالانه/مدت‌دار به اشتراک شما و نحوه ثبت نام برای سرویس بستگی دارد. برای جزئیات بیشتر، به طرح سالانه/مدت‌دار مراجعه کنید.

فقط در صورتی اعمال می‌شود که با یک دامنه تأیید شده ثبت‌نام کرده باشید (اگر با یک ایمیل تجاری در Google Workspace ثبت‌نام کرده باشید، هر کاربری که دعوت کنید، یک ایمیل دعوت دریافت می‌کند.)

ابزار راه‌اندازی، یک پیام خوشامدگویی برای کاربرانی که اضافه می‌کنید ارسال می‌کند. این اعلان شامل نام کاربری، رمز عبور موقت و یک پیام کوتاه در مورد تغییر به Google Workspace است. همچنین می‌توانید یک یادداشت شخصی‌سازی‌شده به پیام خوشامدگویی اضافه کنید.

ابزار راه‌اندازی بلافاصله پیام خوش‌آمدگویی را ارسال می‌کند. با این حال، حساب‌های کاربری شما تنها پس از تأیید مالکیت دامنه‌تان در ابزار راه‌اندازی فعال می‌شوند. (اگر کاربران جدید قبل از آن سعی در ورود به سیستم داشته باشند، پیامی دریافت می‌کنند که حساب کاربری آنها وجود ندارد.)

نکاتی در مورد پیام خوشامدگویی:

• در بخش پیام شخصی‌سازی‌شده، یادداشتی اضافه کنید که به تیمتان اطلاع می‌دهد چه زمانی وارد حساب جدید Google Workspace خود شوند.
• هنگام اضافه کردن آدرس‌هایی برای دریافت پیام خوشامدگویی، مطمئن شوید که آن آدرس‌ها از قبل می‌توانند ایمیل دریافت کنند.

بله، هنگام جابجایی به Google Workspace از برنامه یا سرویس دیگری مانند Microsoft Outlook، می‌توانید داده‌های ایمیل، مخاطبین و تقویم فعلی خود را نیز همراه داشته باشید. بسته به اندازه سازمان و سیستمی که از آن مهاجرت می‌کنید، گزینه‌های متنوعی برای انتقال داده‌ها به Google Workspace دارید. درباره گزینه‌های مهاجرت بیشتر بدانید.

اگر از ابزار راه‌اندازی استفاده می‌کنید، گزینه راه‌اندازی دستی (Manual Setup) را در بالا سمت راست انتخاب کنید. با این کار از ابزار راه‌اندازی خارج شده و به کنسول مدیریت (Admin Console) خواهید رفت. مراحل زیر را دنبال خواهید کرد:

1. مالکیت دامنه خود را تأیید کنید.
2. کاربران خود را اضافه کنید.
3. تنظیم صورتحساب (اختیاری در طول دوره آزمایشی).

پس از آن، می‌توانید از سرویس‌های Google Workspace مانند Drive و Google Meet استفاده کنید. با این حال، تا زمانی که رکوردهای MX ایمیل خود را برای اشاره به سرورهای Google Workspace تنظیم نکنید، نمی‌توانید از Gmail استفاده کنید.