FAQ penyiapan Google Workspace

Jika Anda sudah login ke Akun Google lain:

1. Di bagian atas, klik gambar profil atau inisial Anda Tambahkan akun lain.
2. Login menggunakan nama pengguna dan sandi Google Workspace Anda. Jika Anda menggunakan Workspace dengan:
   • Domain terverifikasi—Nama pengguna Anda berisi nama domain, seperti anda@perusahaan-anda.com. Ini bukan alamat Gmail pribadi Anda.
   • Alamat email bisnis atau Gmail—Nama pengguna Anda adalah alamat yang digunakan untuk mendaftar. Jika Anda memiliki lebih dari satu alamat Gmail, pastikan Anda login dengan alamat yang terkait dengan langganan Workspace Anda.

Pelajari lebih lanjut cara beralih antar-Akun Google.

Jika mendaftar ke Google Workspace dengan domain terverifikasi, Anda akan memilih nama pengguna saat pendaftaran. Jika Anda lupa, nama pengguna Anda disertakan dalam email selamat datang Google Workspace. Jika Anda mendaftar dengan alamat email bisnis atau Gmail, nama pengguna Anda adalah alamat yang digunakan untuk mendaftar.

Jika Anda lupa sandi Anda:

1. Buka admin.google.com.
2. Masukkan alamat email Google Workspace Anda.
3. Klik Lupa sandi?
4. Ikuti petunjuk untuk menyetel ulang sandi.

Jika Anda masih mengalami masalah, pelajari lebih lanjut cara mengakses konsol Admin dan memulihkan akses administrator ke akun Anda.

1. Buka drive.google.com untuk membuka Google Drive. Atau, jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi atau alamat Gmail, Anda dapat membuka mail.google.com untuk membuka Gmail.
2. Jika Anda sudah login ke Akun Google lain, di bagian atas layar, klik gambar profil atau inisial Anda, lalu klik Tambahkan akun lain.
3. Login menggunakan nama pengguna dan sandi Google Workspace Anda. Jika mendaftar ke Google Workspace dengan domain terverifikasi, nama pengguna Anda berisi nama domain, seperti you@your-company.com. Jika mendaftar dengan alamat email bisnis atau Gmail pribadi, nama pengguna Anda adalah alamat yang digunakan untuk mendaftar.

Pelajari lebih lanjut cara beralih antar-Akun Google.

Setelah login ke Google Workspace, Anda dapat beralih antar-layanan dan aplikasi:

1. Di Drive atau Gmail, di bagian atas, klik Peluncur Aplikasi .
2. Klik aplikasi yang ingin Anda gunakan.

• Hubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan langkah demi langkah secara langsung.
• Siapkan Google Workspace untuk Anda atau organisasi Anda dengan panduan memulai cepat.
• Dapatkan tips dan tutorial cara menggunakan produk Google Workspace di Pusat Pembelajaran Google Workspace.

Sebelum anggota tim Anda dapat login dan mengakses layanan Google Workspace, mereka memerlukan akun pengguna.

Selama masa uji coba gratis

Anda dapat membuat hingga 10 akun pengguna selama periode uji coba. Jika Anda menggunakan alat penyiapan, ikuti langkah-langkah pada alat untuk menambahkan pengguna. Jika Anda tidak menggunakan alat penyiapan, pelajari lebih lanjut cara menambahkan pengguna.

Setelah uji coba atau jika Anda memerlukan lebih banyak pengguna

Saat uji coba berakhir atau jika ingin menambahkan lebih dari 10 pengguna selama periode uji coba, Anda harus memulai layanan berbayar dengan mendaftar ke paket pembayaran Fleksibel atau Tahunan/Jangka Waktu Tetap. (Ketersediaan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap bergantung pada langganan dan cara Anda mendaftar ke layanan tersebut.)

Jika Anda menggunakan alat penyiapan, pilih opsi Penyiapan Manual untuk membuka konsol Admin, lalu klik Penagihan untuk menyiapkan paket pembayaran.

Saat menyiapkan paket pembayaran, Anda dapat menambahkan hingga 50 pengguna. Jika memerlukan lebih dari 50 pengguna, Anda dapat menambahkan mereka di konsol Admin setelah penyiapan jika memiliki domain terverifikasi. Atau, jika mendaftar dengan email bisnis, Anda dapat mengundang pengguna untuk bergabung ke Google Workspace. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Opsi untuk menambahkan pengguna.

Jika Anda membutuhkan lebih dari 50 pengguna saat mendaftar, hubungi dukungan Google Workspace. Dalam kasus ini, Anda mungkin perlu melakukan pembayaran di muka. Untuk mengetahui detailnya, buka Bagaimana penagihan berlaku untuk pengguna yang ditambahkan atau dihapus? di halaman ini nanti.

Topik terkait

• Paket Fleksibel
• Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap
• Menghubungi dukungan Google Workspace

Anda tidak perlu menambahkan alamat email sebagai akun pengguna. Sebagai gantinya, buat email alias dan alamat grup untuk komunikasi bisnis Anda. Jenis alamat ini gratis dan tidak termasuk dalam jumlah lisensi pengguna Google Workspace Anda.

Email alias (cocok untuk satu pengguna): Misalnya, Anda membuat alamat info@perusahaan-anda.com agar pelanggan dapat menghubungi perusahaan Anda. Anda dapat menambahkan alamat sebagai alias ke alamat bisnis, anda@perusahaan-anda.com. Kini, pesan yang dikirim ke info@perusahaan-anda.com juga masuk ke kotak masuk Gmail anda@perusahaan-anda.com. Pelajari cara membuat alias.

Alamat grup (cocok untuk tim): Jika tim Anda memerlukan alamat bisnis seperti penjualan@perusahaan-anda atau dukungan@perusahaan-anda, Anda dapat menjadikan alamat ini sebagai grup. Lalu, setiap orang di tim Penjualan dapat menerima pesan yang dikirim ke penjualan@perusahaan-anda.com di kotak masuknya. Pelajari cara membuat grup.

Jika email Anda sudah disiapkan (misalnya, Anda menerima email di namaanda@perusahaan-anda.com), tambahkan siapa pun yang memiliki alamat email yang sudah ada di domain Anda. Hal ini memastikan mereka akan terus menerima email saat Anda mengalihkan email ke Google Workspace. Tinjau informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan email untuk tim Anda.

Opsi lanjutan: Jika Anda telah menyiapkan jenis alamat email ini untuk domain Anda:

• Milis untuk tim Anda (misalnya info@perusahaan-anda.com)
• Alias email
• Email untuk lebih dari satu domain

Pilih Penyiapan Manual di bagian atas alat penyiapan. Opsi ini akan mengarahkan Anda ke konsol Google Admin. Di konsol Admin, verifikasikan diri Anda sebagai pemilik domain, lalu tambahkan semua pengguna, alias email, dan domain sebelum beralih ke Google Workspace.

Mengganti nama pengguna

Ya, Anda dapat mengganti nama depan dan nama belakang atau alamat email pengguna. Pengguna Anda dapat terus menerima pesan yang dikirim ke alamat email lama, atau Anda dapat menetapkan alamat email tersebut untuk pengguna baru.

Menghapus pengguna

Jika mendaftar dengan domain terverifikasi—Anda dapat menghapus pengguna dari akun Google Workspace Anda, yang akan menghapus aksesnya dan menghapus data Google Workspace miliknya. Anda juga memiliki opsi untuk mentransfer atau mendownload data akun pengguna.

Anda juga dapat menangguhkan pengguna, yang memblokir mereka sehingga tidak dapat mengakses akun, namun mempertahankan datanya. Anda akan terus ditagih untuk pengguna tersebut dan Anda dapat memulihkan akses pengguna kapan saja.

Jika mendaftar dengan alamat email bisnis—Anda dapat menghapus pengguna dari akun Google Workspace organisasi Anda. Menghapus pengguna tidak akan menghapus akun pribadinya atau memengaruhi datanya. Jika menghapus pengguna, Anda dapat mengundangnya kembali kapan saja.

Jika menghubungi dukungan Google Workspace untuk menambahkan lebih dari 50 pengguna selama penyiapan akun, Anda mungkin perlu melakukan pembayaran di muka untuk menutupi biaya pengguna yang Anda butuhkan di atas 50 pengguna. Misalnya, untuk menambahkan 100 pengguna, Anda mungkin perlu melakukan pembayaran di muka untuk biaya 50 pengguna. Setelah Anda melakukan pembayaran, dukungan dapat meningkatkan batas pengguna Anda. Pembayaran di muka ini bukan biaya tambahan. Kami menerapkannya ke akun penagihan Anda sebagai kredit yang akan digunakan untuk pembayaran berikutnya.

Setelah penyiapan akun, penagihan untuk pengguna bergantung pada paket pembayaran Anda:

• Paket Fleksibel—Anda dapat menambahkan (untuk akun yang diverifikasi domain), mengundang (untuk akun yang diverifikasi email), dan menghapus pengguna kapan saja. Anda hanya membayar untuk layanan yang digunakan setiap bulan. Untuk mengetahui detailnya, buka Paket Fleksibel.
• Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap—Anda berkomitmen pada Google Workspace selama setahun penuh. Anda dapat menambahkan lebih banyak lisensi kapan saja. Namun, Anda hanya dapat mengurangi lisensi di akhir kontrak. Jika menghapus pengguna, Anda dapat menetapkan ulang lisensinya untuk pengguna baru yang ditambahkan atau diundang.

  Ketersediaan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap bergantung pada langganan dan cara Anda mendaftar ke layanan tersebut. Untuk mengetahui detailnya, buka Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap.

Hanya berlaku jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi (Jika Anda mendaftar ke Google Workspace dengan email bisnis, pengguna yang Anda undang akan mendapatkan email undangan.)

Alat penyiapan akan mengirimkan pesan selamat datang kepada pengguna yang Anda tambahkan. Notifikasi tersebut mencakup nama pengguna, sandi sementara, dan pesan singkat tentang pengalihan ke Google Workspace. Anda juga dapat menambahkan catatan yang dipersonalisasi untuk pesan selamat datang.

Alat penyiapan akan langsung mengirim pesan selamat datang. Namun, akun pengguna akan aktif hanya setelah Anda memverifikasi kepemilikan domain di alat penyiapan. (Jika pengguna baru mencoba login sebelum Anda melakukannya, mereka akan menerima pesan bahwa akun mereka tidak ada.)

Tips untuk pesan selamat datang:

• Di bagian pesan yang disesuaikan, tambahkan catatan bahwa Anda akan menginformasikan kepada tim tentang waktu untuk login ke akun Google Workspace baru mereka.
• Saat menambahkan alamat untuk menerima pesan selamat datang, pastikan alamat tersebut sudah bisa menerima email.

Ya, saat beralih ke Google Workspace dari aplikasi atau layanan lain, seperti Microsoft Outlook, Anda dapat membawa data email, kontak, dan kalender yang ada. Tersedia berbagai opsi untuk memigrasikan data ke Google Workspace, bergantung pada ukuran organisasi dan sistem asal migrasi. Pelajari opsi migrasi lebih lanjut.

Jika Anda menggunakan alat penyiapan, pilih Penyiapan Manual di kanan atas. Tutup alat penyiapan, lalu buka konsol Admin. Anda akan mengikuti langkah-langkah untuk:

1. Verifikasi kepemilikan domain Anda.
2. Tambahkan pengguna.
3. Menyiapkan penagihan (opsional selama uji coba).

Setelah itu, Anda dapat menggunakan layanan Google Workspace, seperti Drive dan Google Meet. Namun, Anda tidak dapat menggunakan Gmail sebelum menyiapkan data MX email agar mengarah ke server Google Workspace.