Câu hỏi thường gặp về việc thiết lập Google Workspace

Nếu bạn đã đăng nhập vào một Tài khoản Google khác:

1. Ở trên cùng, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn Thêm một tài khoản khác.
2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Google Workspace của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Workspace với:
   • Miền đã xác minh – Tên người dùng của bạn chứa tên miền của bạn, chẳng hạn như ban@ten-cong-ty-cua-ban.com. Đây không phải địa chỉ Gmail cá nhân của bạn.
   • Địa chỉ email doanh nghiệp hoặc địa chỉ Gmail – Tên người dùng là địa chỉ bạn dùng để đăng ký. Nếu bạn có nhiều địa chỉ Gmail, hãy nhớ đăng nhập bằng địa chỉ được liên kết với gói thuê bao Workspace của bạn.

Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi giữa các Tài khoản Google.

Nếu đăng ký Google Workspace bằng một miền đã xác minh, bạn sẽ chọn tên người dùng trong quá trình đăng ký. Nếu quên tên người dùng, bạn có thể xem tên người dùng trong email chào mừng của Google Workspace. Nếu bạn đăng ký bằng địa chỉ email của Gmail hoặc địa chỉ email doanh nghiệp, thì tên người dùng của bạn chính là địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký.

Nếu bạn quên mật khẩu:

1. Truy cập vào admin.google.com.
2. Nhập địa chỉ email Google Workspace của bạn.
3. Nhấp vào Quên mật khẩu?
4. Thực hiện theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu.

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy tìm hiểu thêm về cách truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên và khôi phục quyền truy cập của quản trị viên vào tài khoản.

1. Truy cập vào drive.google.com để mở Google Drive. Ngoài ra, nếu đã đăng ký bằng một miền đã xác minh hoặc địa chỉ Gmail, bạn có thể truy cập vào mail.google.com để mở Gmail.
2. Nếu bạn đã đăng nhập vào một Tài khoản Google khác, ở đầu màn hình, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn rồi nhấp vào Thêm tài khoản khác.
3. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Google Workspace của bạn. Nếu bạn đăng ký Google Workspace bằng một miền đã xác minh, thì tên người dùng của bạn sẽ chứa tên miền, chẳng hạn như you@your-company.com. Nếu bạn đăng ký bằng địa chỉ email cá nhân trên Gmail hoặc địa chỉ email doanh nghiệp, thì tên người dùng của bạn sẽ là địa chỉ mà bạn đã dùng để đăng ký.

Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi giữa các Tài khoản Google.

Sau khi đăng nhập vào Google Workspace, bạn có thể chuyển đổi giữa các dịch vụ và ứng dụng:

1. Trong Drive hoặc Gmail, ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Trình chạy ứng dụng .
2. Nhấp vào ứng dụng bạn muốn dùng.

• Liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp từng bước trực tiếp.
• Thiết lập Google Workspace cho bạn hoặc tổ chức của bạn bằng hướng dẫn bắt đầu nhanh của chúng tôi.
• Xem các mẹo và hướng dẫn sử dụng các sản phẩm của Google Workspace trong Trung tâm kiến thức Google Workspace.

Để có thể đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của Google Workspace, các thành viên trong nhóm của bạn cần có tài khoản người dùng.

Trong thời gian dùng thử miễn phí

Bạn có thể tạo tối đa 10 tài khoản người dùng trong thời gian dùng thử. Nếu bạn đang sử dụng công cụ thiết lập, hãy làm theo các bước trong công cụ để thêm người dùng. Nếu bạn không sử dụng công cụ thiết lập, hãy tìm hiểu thêm về cách thêm người dùng.

Sau thời gian dùng thử hoặc nếu bạn cần thêm người dùng

Khi hết thời gian dùng thử hoặc nếu muốn thêm nhiều hơn 10 người dùng trong thời gian dùng thử, bạn phải bắt đầu sử dụng dịch vụ có tính phí bằng cách đăng ký gói thanh toán Linh hoạt hoặc gói thanh toán theo Năm/Thời hạn cố định. (Phạm vi cung cấp Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định tuỳ thuộc vào gói thuê bao và cách bạn đăng ký dịch vụ.)

Nếu bạn đang sử dụng công cụ thiết lập, hãy chọn mục Thiết lập thủ công để mở Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, sau đó nhấp vào Thanh toán để thiết lập một gói thanh toán.

Khi thiết lập một kế hoạch thanh toán, bạn có thể thêm tối đa 50 người dùng. Nếu cần thêm hơn 50 người dùng, bạn có thể thêm họ vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sau khi thiết lập nếu đã xác minh miền. Hoặc nếu đăng ký bằng email doanh nghiệp, bạn có thể mời người dùng tham gia Google Workspace. Để tìm hiểu thêm, hãy xem phần Các lựa chọn để thêm người dùng.

Nếu bạn cần thêm hơn 50 người dùng ngay khi đăng ký, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace. Trong trường hợp này, bạn có thể phải thanh toán trước. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Cách tính phí đối với người dùng được thêm hoặc bị xoá ở phần sau trên trang này.

Chủ đề liên quan

• Gói linh hoạt
• Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định
• Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace

Bạn không cần thêm địa chỉ email làm tài khoản người dùng. Thay vào đó, bạn có thể tạo email đại diện và địa chỉ nhóm cho thư từ trong công việc. Các loại địa chỉ này đều miễn phí và không được tính vào giấy phép người dùng Google Workspace của bạn.

Email đại diện (phù hợp với một người): Ví dụ: bạn tạo địa chỉ info@congtycuaban.com để khách hàng liên hệ với công ty của bạn. Bạn có thể thêm địa chỉ này làm bí danh cho địa chỉ doanh nghiệp của mình, ban@cong-ty-cua-ban.com. Giờ đây, thư gửi đến dia-chi-email-kinh-doanh@cong-ty-cua-ban.com cũng sẽ xuất hiện trong hộp thư đến của bạn trên Gmail. Tìm hiểu về cách tạo tên thay thế.

Địa chỉ nhóm (phù hợp với nhóm): Nếu nhóm của bạn cần một địa chỉ doanh nghiệp như phong-kinh-doanh@cong-ty-cua-ban hoặc ho-tro@cong-ty-cua-ban, bạn có thể tạo các địa chỉ này dưới dạng nhóm. Sau đó, mọi người trong nhóm Bán hàng đều có thể nhận được tin nhắn gửi đến địa chỉ banhang@ten-cong-ty.com trong hộp thư đến của họ. Tìm hiểu về cách tạo nhóm.

Nếu bạn đã thiết lập email (ví dụ: bạn nhận được email tại địa chỉ tenban@cong-ty-cua-ban.com), thì bạn sẽ thêm tất cả những người có địa chỉ email hiện tại tại miền của bạn. Việc này giúp đảm bảo rằng họ vẫn tiếp tục nhận được email khi bạn chuyển email sang Google Workspace. Xem thêm thông tin về cách thiết lập email cho nhóm của bạn.

Lựa chọn nâng cao: Nếu bạn đã thiết lập bất kỳ loại địa chỉ email nào sau đây cho miền của mình:

• Danh sách gửi thư cho nhóm của bạn (chẳng hạn như info@your-company.com)
• Bí danh email
• Email cho nhiều miền

Chọn Thiết lập thủ công ở đầu công cụ thiết lập. Lựa chọn này sẽ đưa bạn đến Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn sẽ xác minh rằng bạn sở hữu miền của mình, sau đó thêm tất cả người dùng, email đại diện và miền trước khi chuyển sang Google Workspace.

Đổi tên người dùng

Có, bạn có thể thay đổi họ và tên hoặc địa chỉ email của người dùng. Người dùng có thể tiếp tục nhận thư gửi đến địa chỉ email cũ của họ hoặc bạn có thể chỉ định địa chỉ email đó cho một người dùng mới.

Xoá người dùng

Nếu bạn đăng ký bằng một miền đã xác minh –Bạn có thể xoá một người dùng khỏi tài khoản Google Workspace của mình. Thao tác này sẽ xoá quyền truy cập của người dùng và xoá dữ liệu của họ trong Google Workspace. Bạn cũng có thể chuyển hoặc tải dữ liệu tài khoản của người dùng xuống.

Bạn cũng có thể tạm ngưng người dùng. Thao tác này sẽ chặn người dùng truy cập vào tài khoản của họ nhưng vẫn giữ lại dữ liệu của họ. Bạn sẽ tiếp tục thanh toán cho người dùng đó và có thể khôi phục quyền truy cập của người dùng bất cứ lúc nào.

Nếu bạn đăng ký bằng địa chỉ email doanh nghiệp – Bạn có thể xoá một người dùng khỏi tài khoản Google Workspace của tổ chức. Việc xoá người dùng sẽ không xoá tài khoản cá nhân của họ hoặc ảnh hưởng đến dữ liệu của họ. Nếu xoá một người dùng, bạn có thể mời lại người đó bất cứ lúc nào.

Nếu liên hệ với nhóm hỗ trợ Google Workspace để thêm hơn 50 người dùng trong quá trình thiết lập tài khoản, bạn có thể cần thanh toán trước để chi trả cho số lượng người dùng vượt quá 50. Ví dụ: để thêm 100 người dùng, bạn có thể phải trả trước chi phí cho 50 người dùng. Sau khi bạn thanh toán, nhóm hỗ trợ có thể tăng hạn mức người dùng cho bạn. Khoản thanh toán trước này không phải là khoản phí bổ sung. Chúng tôi sẽ áp dụng khoản tiền này vào tài khoản thanh toán của bạn dưới dạng tín dụng để bạn sử dụng cho các khoản thanh toán trong tương lai.

Sau khi thiết lập tài khoản, việc thanh toán cho người dùng sẽ tuỳ thuộc vào gói thanh toán của bạn:

• Gói linh hoạt – Bạn có thể thêm (đối với tài khoản đã xác minh miền), mời (đối với tài khoản đã xác minh bằng email) và xoá người dùng bất cứ lúc nào. Bạn chỉ phải thanh toán cho các dịch vụ đã sử dụng mỗi tháng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Gói linh hoạt.
• Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định – Bạn cam kết sử dụng Google Workspace trong cả năm. Bạn có thể thêm giấy phép bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể giảm số lượng giấy phép vào cuối thời hạn theo hợp đồng. Nếu xoá một người dùng, bạn có thể chỉ định lại giấy phép của họ cho bất kỳ người dùng mới nào mà bạn thêm hoặc mời.

  Phạm vi cung cấp Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định tuỳ thuộc vào gói thuê bao của bạn và cách bạn đăng ký dịch vụ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Gói hằng năm/Gói thời hạn cố định.

Chỉ áp dụng nếu bạn đăng ký bằng một miền đã xác minh (Nếu bạn đăng ký Google Workspace bằng email doanh nghiệp, thì mọi người dùng mà bạn mời đều sẽ nhận được email mời.)

Công cụ thiết lập sẽ gửi một thông báo chào mừng đến những người dùng mà bạn thêm. Thông báo này bao gồm tên người dùng, mật khẩu tạm thời và một thông báo ngắn về việc chuyển sang Google Workspace. Bạn cũng có thể thêm một ghi chú phù hợp với mình vào thư chào mừng.

Công cụ thiết lập sẽ gửi thư chào mừng ngay lập tức. Tuy nhiên, tài khoản của người dùng chỉ hoạt động sau khi bạn xác minh quyền sở hữu miền trong công cụ thiết lập. (Nếu người dùng mới cố gắng đăng nhập trước thời điểm đó, họ sẽ nhận được thông báo rằng tài khoản của họ không tồn tại.)

Mẹo về tin nhắn chào mừng:

• Trong phần tin nhắn được cá nhân hoá, hãy thêm một ghi chú cho biết bạn sẽ thông báo cho nhóm của mình thời điểm đăng nhập vào tài khoản Google Workspace mới.
• Khi thêm địa chỉ để nhận thư chào mừng, hãy đảm bảo rằng những địa chỉ đó đã có thể nhận email.

Có, khi chuyển sang Google Workspace từ một ứng dụng hoặc dịch vụ khác (chẳng hạn như Microsoft Outlook), bạn có thể di chuyển dữ liệu lịch, danh bạ và email hiện có sang Google Workspace. Bạn có nhiều lựa chọn để di chuyển dữ liệu sang Google Workspace, tuỳ thuộc vào quy mô của tổ chức và hệ thống mà bạn đang di chuyển dữ liệu. Tìm hiểu thêm về các lựa chọn di chuyển.

Nếu bạn đang sử dụng công cụ thiết lập, hãy chọn Thiết lập thủ công ở trên cùng bên phải. Bạn sẽ rời khỏi công cụ thiết lập và chuyển đến Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Bạn sẽ làm theo các bước để:

1. Xác minh quyền sở hữu miền.
2. Thêm người dùng.
3. Thiết lập thông tin thanh toán (không bắt buộc trong thời gian dùng thử).

Sau đó, bạn có thể sử dụng các dịch vụ của Google Workspace, chẳng hạn như Drive và Google Meet. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể sử dụng Gmail cho đến khi thiết lập bản ghi MX cho email để trỏ đến các máy chủ của Google Workspace.