Google Workspace 设置常见问题解答

如果您已登录其他 Google 账号，请按以下步骤操作：

1. 在顶部，依次点击您的个人资料图片或账号名称首字母 添加其他账号。
2. 使用您的 Google Workspace 用户名和密码登录。如果您通过以下方式使用 Workspace：
   • 经过验证的域名 - 您的用户名会包含域名，例如 <您>@<您的公司>.com。这不是您的个人 Gmail 地址。
   • 企业电子邮件地址或 Gmail 地址 - 您的用户名就是您注册时使用的地址。如果您有多个 Gmail 地址，请务必使用与您的 Workspace 订阅关联的地址登录。

详细了解如何在 Google 账号间切换。

如果您使用经过验证的域名注册了 Google Workspace，则您在注册过程中选择了用户名。如果您忘记了自己的用户名，可以在 Google Workspace 欢迎电子邮件中找到。如果您是使用 Gmail 或企业电子邮件地址注册的，则用户名就是您注册时使用的地址。

如果您忘记了密码，请按以下步骤操作：

1. 前往 admin.google.com。
2. 输入您的 Google Workspace 电子邮件地址。
3. 点击忘记了密码？
4. 按照说明重设密码。

如果您仍然遇到问题，请详细了解如何访问管理控制台和恢复对管理员账号的访问权限。

1. 前往 drive.google.com 以打开 Google 云端硬盘。或者，如果您是使用经过验证的域名或 Gmail 地址注册的，则可以前往 mail.google.com 来打开 Gmail。
2. 如果您已登录其他 Google 账号，请点击屏幕顶部的个人资料图片或首字母，然后点击添加其他账号。
3. 使用您的 Google Workspace 用户名和密码登录。如果您使用经过验证的域名注册了 Google Workspace，则您的用户名会包含域名，例如 <您>@<您的公司>.com。如果您是通过个人 Gmail 地址或企业电子邮件地址注册的，则用户名就是您注册时使用的地址。you@your-company.com

详细了解如何在 Google 账号间切换。

登录 Google Workspace 后，您可以按照以下步骤在各服务和应用之间切换：

1. 在 Google 云端硬盘或 Gmail 中，点击顶部的“应用启动器”图标 。
2. 点击您要使用的应用。

• 联系支持团队以获取实时分步帮助。
• 根据我们的快速入门指南，为您或您的组织设置 Google Workspace。
• 访问 Google Workspace 学习中心，获取关于使用 Google Workspace 产品的提示及教程。

您团队中的用户必须拥有用户账号，才可登录并使用 Google Workspace 服务。

在免费试用期内

您可以在试用期内创建最多 10 个用户账号。如果您使用的是设置工具，请按照该工具中的步骤添加用户。如果您未使用设置工具，请详细了解如何添加用户。

试用期结束后，或者如果您需要更多用户

试用期结束后，或者如果您想在试用期间添加超过 10 位用户，您必须注册弹性方案或包年套餐/固定期限付款方案，才能启用付费服务。（您订阅的服务版本以及注册服务的方式决定了您能否采用包年套餐/固定期限方案。）

如果您使用的是设置工具，请选择人工设置选项以打开管理控制台，然后点击结算以设置付款方案。

设置付款方案时，您最多可以添加 50 位用户。如果您需要的用户数量超过 50 人，且拥有经过验证的域名，则可以在设置完成后在管理控制台中添加这些用户。或者，如果您是使用企业电子邮件地址注册的，则可以邀请用户加入 Google Workspace。如需了解详情，请参阅添加用户的各种方式。

如果您在注册时需要超过 50 位用户，请与 Google Workspace 支持团队联系。在这种情况下，您可能需要预付款。有关详情，请参阅本页后面的“添加或删除的用户如何计费？”。

相关主题

• 弹性方案
• 包年套餐/固定期限方案
• 与 Google Workspace 支持团队联系

您无需将这类电子邮件地址添加为用户账号，而是可以创建电子邮件别名或群组地址供公司通信使用。此类地址是免费的，不会计入您的 Google Workspace 用户许可数中。

电子邮件别名（适用于个人）：例如，您可以创建一个地址（如 info@<您的公司>.com），便于客户与您公司联系。您可以将该地址添加为您公司地址 <您>@<您的公司>.com 的别名。现在，发送到 info@<您的公司>.com 的邮件还会发送到 <您>@<您的公司>.com 的 Gmail 收件箱中。了解如何创建别名。

群组地址（适用于团队）：如果您的团队需要 sales@<您的公司> 或 support@<您的公司> 之类的公司地址，您可以创建群组地址。这样一来，您销售团队中的每个人均可在其收件箱中接收发送到 sales@<您的公司>.com 的邮件。了解如何创建群组。

如果您已设置电子邮件（例如，您通过 <您的姓名>@<您的公司>.com 接收电子邮件），则可以添加您网域中目前拥有电子邮件地址的所有人。这样一来，这些人就可以在您改用 Google Workspace 电子邮件服务后继续接收电子邮件了。详细了解如何为您的团队设置电子邮件。

高级选项：如果您已为网域设置以下任一类型的电子邮件地址：

• 您团队的邮寄名单（例如 info@<您的公司>.com）
• 电子邮件别名
• 多个网域的电子邮件

选择设置工具顶部的人工设置。选择此选项后，系统就会将您转到 Google 管理控制台。在管理控制台中，您需要先验证域名所有权，并添加所有用户、电子邮件别名和域名，然后才能改用 Google Workspace。

重命名用户

可以，您可以更改用户的名字和姓氏，以及电子邮件地址。用户可以继续接收发送至其旧电子邮件地址的邮件，或者您可以将该电子邮件地址分配给新用户。

删除用户

如果您是使用经过验证的域名注册的 - 您可以从 Google Workspace 账号中删除用户，此操作会移除其访问权限并删除其 Google Workspace 数据。您还可以转移或下载用户的账号数据。

您也可以暂停用户，此操作会阻止相应用户访问自己的账号，但会保留其数据。您将继续为该用户付费，且随时可以恢复用户的使用权限。

如果您是使用企业电子邮件地址注册的 - 您可以将用户从贵组织的 Google Workspace 账号中移除。移除用户不会删除其个人账号，也不会影响其数据。如果您移除了某位用户，可以随时重新邀请对方。

如果您在账号设置期间联系 Google Workspace 支持团队以添加超过 50 位用户，则可能需要预先付款，以支付超过 50 位用户的费用。例如，如需添加 100 位用户，您可能需要预先支付 50 位用户的费用。付款后，支持团队可以提高您的用户数上限。这笔预付款不是额外费用。我们会将其作为余额存入您的结算账号，供您在日后付款时使用。

账号设置完成后，系统会根据您的付款方案针对用户计费：

• 弹性方案 - 您可以随时添加（对于通过域名验证的账号）、邀请（对于通过电子邮件验证的账号）和删除用户。您只需为每月使用的服务付费。如需了解详情，请参阅弹性方案。
• 包年套餐/固定期限方案 - 您承诺购买一整年的 Google Workspace 服务。您可以随时添加更多许可。不过，您只有在合同到期时才能减少许可。如果您删除了某位用户，则可以将其许可重新分配给您添加或邀请的任何新用户。

  您订阅的服务版本以及注册服务的方式决定了您能否采用包年套餐/固定期限方案。如需了解详情，请参阅包年套餐/固定期限方案。

仅适用于您使用经过验证的域名注册的情况 （如果您使用企业电子邮件地址注册了 Google Workspace，则您邀请的任何用户都会收到邀请电子邮件。）

设置工具会向您添加的用户发送欢迎邮件。此通知邮件会提供用户的用户名、临时密码，以及关于改用 Google Workspace 的简要信息。您还可以在欢迎邮件中添加个性化备注。

设置工具会立即发送欢迎邮件。但是，您必须在设置工具中验证网域所有权，然后用户账号才会生效。（如果新用户在此之前尝试登录，就会收到一条消息，告知他们账号不存在）。

欢迎邮件方面的提示：

• 在“个性化消息”部分添加备注，告知您的团队您会通知他们何时登录新的 Google Workspace 账号。
• 添加接收欢迎邮件的地址时，请确保这些地址已经可以接收电子邮件。

可以，您从其他应用或服务（如 Microsoft Outlook）改用 Google Workspace 后，可以将现有的邮件、联系人和日历数据也一并迁移过去。根据贵组织的规模以及迁出数据的系统，我们会向您提供多种将数据迁移到 Google Workspace 的方式。详细了解迁移选项。

如果您使用的是设置工具，请选择右上角的人工设置。您会退出设置工具并转到管理控制台。您需按步骤操作以便：

1. 验证域名所有权。
2. 添加用户。
3. 设置结算信息（试用期内可以选择是否要执行此操作）。

在此之后，您就可以使用 Google Workspace 服务（例如 Google 云端硬盘和 Google Meet）了。但是，在您将电子邮件 MX 记录设置为指向 Google Workspace 服务器之前，您将无法使用 Gmail。