Otorga a los usuarios acceso a la cuarentena de correo electrónico

Los administradores avanzados de Google Workspace pueden otorgar acceso a la cuarentena de correo electrónico a las personas de su organización. Obtén más información sobre el rol de administrador avanzado en Roles de administrador predefinidos.

Te recomendamos estas opciones para otorgar acceso a la cuarentena de correo electrónico a las personas, donde pueden revisar los mensajes en cuarentena y tomar medidas al respecto:

  • Opción 1: Otorgar acceso a usuarios específicos a todas las cuarentenas: Crea un rol de administrador personalizado con el privilegio de administrador Acceder a la cuarentena del administrador (accede a todos los mensajes en todas las cuarentenas) y, luego, asigna el rol a los usuarios de tu organización. Ir a los pasos detallados.
  • Opción 2: Otorgar acceso a usuarios específicos a diferentes cuarentenas con grupos de usuarios: Crea un rol personalizado con privilegios de administrador de Acceder a cuarentenas restringidas , asigna el rol a los usuarios y, luego, agrégalos a un grupo. Cuando creas o editas una cuarentena, puedes otorgar acceso al grupo a esa cuarentena. Esta es una buena opción cuando quieres otorgar acceso a cuarentenas específicas a ciertos usuarios. Por ejemplo, es posible que quieras que tu equipo de cumplimiento revise los mensajes en cuarentena que contienen información personal o sensible. Ir a los pasos detallados.

Opción 1: Otorgar acceso a la cuarentena a usuarios individuales

Con esta opción, primero crea un rol personalizado en la Consola del administrador de Google y, luego, asigna el rol a las personas de tu organización. Esta opción permite que las personas con el rol personalizado accedan a todos los mensajes en todas las cuarentenas.

Crea un rol nuevo con el privilegio Acceder a la cuarentena del administrador

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuentay luegoRoles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en Crear rol nuevo.
  3. Ingresa un nombre, por ejemplo, Acceso a la cuarentena del administrador y, de manera opcional, una descripción para el rol, y haz clic en Continuar.
  4. En la lista Nombre del privilegio, desplázate hasta Gmail y marca la casilla Acceder a la cuarentena del administrador. Para otorgar a los usuarios acceso a cuarentenas específicas, como se describe en el paso 2, marca la casilla Acceder a cuarentenas restringidas.
  5. Haz clic en Continuar y, luego, en Crear rol.

Asigna el rol a los usuarios

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorioy luegoUsuarios.

    Requiere tener el privilegio de Administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. Encuentra el usuario en la lista.
  3. Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
  4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Roles y privilegios de administrador.
  5. Junto al rol personalizado que acabas de crear, haz clic en Activar .

    Si no ves Activar , haz clic en cualquier lugar debajo de Roles para mostrar los interruptores.

  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

  7. Haz clic en Guardar.

Para asignar el nuevo rol a varias personas a la vez, haz lo siguiente:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuentay luegoRoles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Coloca el cursor sobre el rol personalizado que acabas de crear y, a la derecha, haz clic en Asignar administrador.

    Sugerencia: Puedes alternar entre los administradores que asignas al rol y los privilegios. En la parte superior, haz clic en Administradores o Privilegios.

  3. Haz clic en Asignar miembros.
  4. Ingresa las primeras letras de la dirección de correo electrónico del usuario (no el nombre de usuario) y selecciona la dirección entre las opciones.

    Puedes asignar un rol a un máximo de 20 usuarios a la vez.

  5. Haz clic en Asignar rol.
  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

Opción 2: Otorgar acceso a la cuarentena a grupos de usuarios

Para otorgar acceso a diferentes cuarentenas a distintos usuarios, crea un rol personalizado con Acceder a cuarentenas restringidas privilegios, asigna el rol a los usuarios y, luego, colócalos en un grupo. Cuando creas o editas una cuarentena, puedes otorgar acceso a la cuarentena a grupos de usuarios específicos.

Crea un rol nuevo con el privilegio Acceder a cuarentenas restringidas

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuentay luegoRoles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en Crear rol nuevo.
  3. Ingresa un nombre, por ejemplo, Acceso a la cuarentena del administrador y, de manera opcional, una descripción para el rol, y haz clic en Continuar.
  4. En la lista Nombre del privilegio, desplázate hasta Gmail y marca la casilla Acceder a cuarentenas restringidas.
  5. Haz clic en Continuar y, luego, en Crear rol.

Asigna el rol a los usuarios

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorioy luegoUsuarios.

    Requiere tener el privilegio de Administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. Encuentra el usuario en la lista.
  3. Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
  4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Roles y privilegios de administrador.
  5. Junto al rol personalizado que acabas de crear, haz clic en Activar .

    Si no ves Activar , haz clic en cualquier lugar debajo de Roles para mostrar los interruptores.

  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

  7. Haz clic en Guardar.

Para asignar el nuevo rol a varias personas a la vez, haz lo siguiente:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuentay luegoRoles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Coloca el cursor sobre el rol personalizado que acabas de crear y, a la derecha, haz clic en Asignar administrador.

    Sugerencia: Puedes alternar entre los administradores que asignas al rol y los privilegios. En la parte superior, haz clic en Administradores o Privilegios.

  3. Haz clic en Asignar miembros.
  4. Ingresa las primeras letras de la dirección de correo electrónico del usuario (no el nombre de usuario) y selecciona la dirección entre las opciones.

    Puedes asignar un rol a un máximo de 20 usuarios a la vez.

  5. Haz clic en Asignar rol.
  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

Crea un grupo que obtendrá acceso a cuarentenas específicas

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorioy luegoGrupos.

    Requiere tener el privilegio de administrador de Grupos.

  2. Ingresa un nombre, una dirección de correo electrónico y una descripción para el grupo.
  3. En Nivel de acceso, selecciona Restringido.
  4. Haz clic en Crear.

Para obtener información detallada sobre cómo crear grupos nuevos, consulta Crea un grupo en tu organización.

Agrega usuarios al grupo

  1. Asegúrate de que a los usuarios se les asigne el nuevo rol con privilegios de Acceder a cuarentenas restringidas.
  2. Haz clic en Agregar miembros .
  3. Haz clic en Agregar miembros.
  4. En el caso de los usuarios o grupos, ingresa los primeros caracteres de la dirección de correo electrónico y selecciónala.
  5. Para las cuentas de servicio, ingresa la dirección de correo electrónico completa.
  6. Repite los pasos anteriores según sea necesario.
  7. Haz clic en Agregar al grupo.

Para agregar varias personas al grupo a la vez, usa uno de estos métodos:

Indica a los usuarios cómo acceder a la cuarentena de correo electrónico

Después de otorgar acceso a la cuarentena de correo electrónico a los usuarios, estos podrán revisar los mensajes y tomar medidas al respecto. Comparte estos pasos con tus usuarios para que puedan comenzar a administrar los mensajes en cuarentena:

  1. Accede a tu cuenta de Google Workspace.
  2. Ve a https://admin.google.com/ac/moderation.
  3. Revisa los mensajes en cuarentena y toma medidas al respecto. Para obtener pasos detallados, visita Administra mensajes en cuarentena.