Fehler bei der Chatmigration beheben

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme beheben, die bei der Chatmigration von Microsoft Teams zu Google Chat mit dem neuen Dienst zur Datenmigration auftreten können.

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Migration kann nicht gestartet werden

Wenn Sie beim Versuch, eine Migration zu starten, eine Fehlermeldung erhalten, achten Sie darauf, dass ein Google Workspace-Nutzer mit Super Admin-Berechtigungen die Migration einrichtet und startet.

Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“

Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges globales Administratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Microsoft-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Ihrem Microsoft-Konto verbinden.

Probleme mit Nutzern

Bevor Sie eine Migration starten, müssen Sie die Nutzerkonten in Google Workspace einrichten. Weitere Informationen zum Einrichten von Nutzerkonten finden Sie unter Anforderungen und Einrichtungsschritte für Google Workspace.

Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Logs führen. Informationen zum Zugriff auf die Logs finden Sie unter Logs herunterladen und abgeschlossene Migration beenden.

Problem In Logs angezeigt
Nachrichten der fehlenden Nutzer und ihre Antworten werden nicht migriert. In den Protokollen wird angezeigt, dass die Nachricht nicht migriert wurde, und Sie erhalten möglicherweise die Fehlermeldung Empty message (Nachricht leer).
Nutzer werden nicht zu Gruppenbereichen hinzugefügt. In den Protokollen ist zu sehen, dass der Nutzer dem Gruppenbereich nicht hinzugefügt wurde (Zieltyp wird als Gruppenbereichsmitgliedschaft angezeigt).
Wenn der Nutzer ein Kanalinhaber ist, wird der Gruppenbereich nicht erstellt. In den Protokollen wird angezeigt, dass der Gruppenbereich nicht erstellt werden konnte (Zieltyp wird als Gruppenbereich angezeigt).

Fehler beim Hochladen der Migrationszuordnung

Beim Hochladen einer Migrationszuordnung können die folgenden Fehler auftreten:

  • Fehler beim Hochladen der vertraulichen CSV-Datei
  • Fehler beim Validieren der CSV-Datei
  • Fehler beim Initiieren der Bulk-Aktion

Prüfen Sie zur Fehlerbehebung, ob die folgenden Punkte zutreffen:

  • Die CSV-Datei hat nur eine Spalte und die Spalte hat als Kopfzeile MicrosoftTeamsID – Quelle.
  • Die Einträge in der Datei sind gültige Microsoft Teams-IDs.
  • Eine Team-ID wird nicht mehr als einmal aufgeführt.

Migration startet nicht

Wenn Sie den Fehler Um die Migration zu starten, müssen Sie Super Admin-Berechtigungen haben und alle vorherigen Schritte ausführen erhalten, achten Sie darauf, dass ein Super Admin für Ihr Google Workspace-Konto die Migration startet.

Die Migration ist abgeschlossen, es gibt jedoch Elemente mit Fehlern

  1. Klicken Sie auf Bericht ansehen, um den Migrationsbericht herunterzuladen.
  2. Ermitteln Sie die Elemente, die nicht migriert wurden, und die Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Chatmigrationsberichte.
  3. Beheben Sie die Probleme und führen Sie eine Delta-Migration aus.

Fehlende Kanäle oder Nachrichten

Wenn nach der Migration ein Kanal oder Nachrichten fehlen, gehen Sie so vor:

  1. Prüfen Sie, ob in der Migrationszuordnung die Teams aufgeführt sind, denen die fehlenden Kanäle gehören. Weitere Informationen finden Sie unter Liste der zu migrierenden Teams erstellen.
  2. Prüfen Sie, ob Ihre Identitätszuweisung die erwartete Liste von Nutzern enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Identitätszuweisung erstellen und hochladen.
  3. Mindestens ein Inhaber des Kanals muss ein Nutzerkonto in Google Workspace haben.
  4. Laden Sie den Migrationsbericht herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Chatmigrationsberichte.
  5. Suchen Sie nach dem fehlenden Kanal anhand der Microsoft-Kanal-ID. Weitere Informationen zu IDs finden Sie unter Teams im Microsoft Teams Admin Center verwalten.
  6. Wenn die Nachricht im Bericht als fehlgeschlagen angezeigt wird, suchen Sie den Fehlercode im Hilfeartikel Häufige Fehlercodes und ‑meldungen. Folgen Sie der Anleitung, um das Problem der Fehlermeldung zu beheben.
  7. Führen Sie eine Deltamigration aus.

Fehlende Leerzeichen

Das Problem tritt auf, wenn Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Zwei Channels migrieren und beide Channels nach der Migration einführen.
  2. Die Migration beenden und eine neue Migrationswelle erstellen.
  3. Eine vollständige Migration für Kanal 1 und eine Deltamigration für Kanal 2 ausführen.

Nach der zweiten Migration wird Kanal 1 dupliziert und Kanal 2 wird übersprungen.


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