Hier erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme beheben, die beim Import von Chats aus Microsoft Teams in Google Chat mit dem Datenimporttool auftreten.
Weitere Informationen zum Importieren von Chatdaten finden Sie unter Was wird für Chats importiert?
Import kann nicht gestartet werden
Wenn beim Starten eines Imports ein Fehler auftritt, prüfen Sie, ob ein Google Workspace-Nutzer mit Super Admin-Berechtigungen den Import eingerichtet und gestartet hat.
Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“
Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges globales Administratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Microsoft-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Ihrem Microsoft Konto verbinden.
Probleme mit Nutzern
Bevor Sie einen Import starten, müssen Sie die Nutzerkonten in Google Workspace einrichten. Weitere Informationen zum Einrichten von Nutzerkonten finden Sie unter Anforderungen und Einrichtungsschritte für Google Workspace.
Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Logs führen. Informationen zum Zugriff auf die Logs finden Sie unter Logs herunterladen und abgeschlossenen Import beenden.
| Problem | In den Logs angezeigt |
|---|---|
| Nachrichten von fehlenden Nutzern und ihre Antworten werden nicht importiert. | In den Logs wird angezeigt, dass die Nachricht nicht importiert wurde, und Sie erhalten möglicherweise die Fehlermeldung Empty message (Nachricht leer). |
| Nutzer wird nicht zu Gruppenbereichen hinzugefügt. | In den Logs wird angezeigt, dass der Nutzer nicht zum Gruppenbereich hinzugefügt wurde (wobei Zieltyp als Gruppenbereichsmitgliedschaft angezeigt wird). |
| Wenn der Nutzer ein Kanalinhaber ist, wird der Gruppenbereich nicht erstellt. | In den Logs wird angezeigt, dass der Gruppenbereich nicht erstellt werden konnte (wobei Zieltyp als Gruppenbereich angezeigt wird). |
Fehler beim Hochladen der Importzuordnung
Beim Hochladen einer Importzuordnung können die folgenden Fehler auftreten:
- Fehler beim Hochladen der vertraulichen CSV-Datei
- Fehler beim Validieren der CSV-Datei
- Fehler beim Initiieren der Bulk-Aktion
Prüfen Sie zur Fehlerbehebung, ob die folgenden Punkte korrekt sind:
- Die CSV-Datei verwendet eines der folgenden Formate:
- Nur Legacy- und Kanalimporte: Wenn Sie Legacy-Chats und Teams-Kanäle importieren, sollte Ihre CSV-Datei eine einzelne Spalte mit der Kopfzeile MicrosoftTeamsID haben. Die Spalte enthält gültige Microsoft Teams-IDs im UUID-Format (Universally Unique Identifier).
- Neue, Kanal- und private Chatimporte: Wenn Sie neue Chats, Teams-Kanäle oder private Chats importieren, sollte Ihre CSV-Datei zwei Spalten mit den folgenden Kopfzeilen haben:
- MicrosoftTeamsID: Diese Spalte kann E‑Mail-Adressen von Nutzern oder Microsoft Teams-IDs im UUID-Format enthalten.
- Typ: Diese Spalte enthält den Wert Team für Microsoft Teams-IDs oder User für E‑Mail-Adressen von Nutzern.
- Die Einträge in der Datei sind gültige Microsoft Teams-IDs.
- Eine Team-ID wird nicht mehr als einmal aufgeführt.
Import kann nicht gestartet werden
Wenn Sie den Fehler Um den Import zu starten, müssen Sie Super Admin-Berechtigungen haben und alle vorherigen Schritte ausführen erhalten, achten Sie darauf, dass ein Super Admin für Ihr Google Workspace-Konto den Import startet.
Die Migration ist abgeschlossen, es gibt jedoch Elemente mit Fehlern
- Klicken Sie auf Bericht ansehen , um den Importbericht herunterzuladen.
- Ermitteln Sie die Elemente, die nicht importiert wurden, und die Gründe für den Fehler. Weitere Informationen finden Sie unter Chatmigrationsberichte.
- Beheben Sie die Probleme und führen Sie einen Delta-Import aus.
Fehlende Kanäle oder Nachrichten
Wenn nach dem Import Kanäle, private Chats oder Nachrichten fehlen, gehen Sie so vor:
- Prüfen Sie, ob in der Importzuordnung die Teams aufgeführt sind, denen die fehlenden Kanäle gehören. Weitere Informationen finden Sie unter Liste der zu importierenden Teams erstellen.
- Bei fehlenden privaten Chats, z. B. Einzelchats, Gruppenchats oder Besprechungs-Chats, prüfen Sie, ob in der Importzuordnung die E‑Mail-Adresse des Nutzers in der Spalte MicrosoftTeamsID aufgeführt ist und in der Spalte Quelltyp der Wert Nutzer steht. Weitere Informationen finden Sie unter Liste der zu importierenden Teams erstellen.
- Prüfen Sie, ob Ihre Identitätszuweisung die erwartete Liste von Nutzern für Kanäle sowie für Chat- und Direktnachrichtenteilnehmer enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Identitätszuweisung erstellen und hochladen.
- Bei fehlenden Teams-Kanälen muss mindestens ein Inhaber des Kanals ein Nutzerkonto in Google Workspace haben.
- Laden Sie den Datenimportbericht herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Chatmigrationsberichte.
- Suchen Sie nach dem fehlenden Kanal anhand der Microsoft-Kanal-ID. Weitere Informationen zu IDs finden Sie unter Teams im Microsoft Teams Admin Center verwalten.
- Wenn die Nachricht im Bericht als fehlgeschlagen angezeigt wird, suchen Sie den Fehlercode unter Häufige Fehlercodes und ‑meldungen. Folgen Sie der Anleitung, um das Problem der Fehlermeldung zu beheben. Folgen Sie der Anleitung, um das Problem der Fehlermeldung zu beheben.
- Achten Sie bei den Datenimporteinstellungen darauf, dass Sie die richtigen Chattypen auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Datenimporteinstellungen auswählen.
- Führen Sie einen Delta-Import aus.
Gruppenbereich ist bereits in Google Chat vorhanden, die Mitglieder stimmen aber nicht überein
Dieser Fehler kann auftreten, wenn zwei Importbatches gleichzeitig ausgeführt werden und beide versuchen, denselben Gruppenbereich zu erstellen. So beheben Sie diesen Fehler:
- Führen Sie einen Delta-Import aus.
- Wenn das Problem durch den Delta-Import nicht behoben wird, wurde einer der Batches gelöscht. Um dieses Problem zu vermeiden, löschen Sie keine Importbatches, bis Sie Gruppenbereiche eingeführt haben.
Fehlende Gruppenbereiche
Das Problem tritt auf, wenn Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Sie importieren zwei Kanäle und führen beide Kanäle nach dem Import ein.
- Sie beenden den Import und erstellen eine neue Importwelle.
- Sie führen einen vollständigen Import für Kanal 1 und einen Delta Import für Kanal 2 aus.
Nach dem zweiten Import wird Kanal 1 dupliziert und Kanal 2 wird übersprungen.
Fehler „Zugriff verweigert“
Wenn Sie Ihr Google Workspace-Konto vor dem 31. Juli 2026 mit Microsoft Teams für einen erweiterten Datenimport verbunden haben, erhalten Sie möglicherweise den Fehler Zugriff verweigert , wenn Sie denselben Batch von Daten verwenden, um private Chats zu importieren. So beheben Sie diesen Fehler:
- Fügen Sie Ihrer Microsoft Azure-Anwendung Berechtigungen für private Chats hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter API-Berechtigungen konfigurieren.
- Trennen Sie in der Admin-Konsole den Importbatch von Teams und erstellen Sie dann mit der aktualisierten Azure-Anwendung eine neue Verbindung.
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