Hier erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme beheben, die beim Import von Chats aus Microsoft Teams in Google Chat mit dem Datenimporttool auftreten.
Import kann nicht gestartet werden
Wenn Sie beim Starten eines Imports eine Fehlermeldung erhalten, achten Sie darauf, dass ein Google Workspace-Nutzer mit Super Admin-Berechtigungen den Import einrichtet und startet.
Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“
Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges globales Administratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Microsoft-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindung zu Ihrem Microsoft-Konto herstellen.
Probleme mit Nutzern
Bevor Sie einen Import starten, müssen Sie die Nutzerkonten in Google Workspace einrichten. Weitere Informationen zum Einrichten von Nutzerkonten finden Sie unter Anforderungen und Einrichtungsschritte für Google Workspace.
Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Logs führen. Informationen zum Zugriff auf die Logs finden Sie unter Logs herunterladen und Import beenden.
| Problem | In Logs angezeigt |
|---|---|
| Nachrichten der fehlenden Nutzer und ihre Antworten werden nicht importiert. | In den Protokollen wird angezeigt, dass die Nachricht nicht importiert wurde, und Sie erhalten möglicherweise die Fehlermeldung Empty message (Nachricht leer). |
| Nutzer werden nicht zu Gruppenbereichen hinzugefügt. | In den Protokollen ist zu sehen, dass der Nutzer dem Gruppenbereich nicht hinzugefügt wurde (Zieltyp wird als Gruppenbereichsmitgliedschaft angezeigt). |
| Wenn der Nutzer ein Kanalinhaber ist, wird der Gruppenbereich nicht erstellt. | In den Protokollen wird angezeigt, dass der Gruppenbereich nicht erstellt werden konnte (Zieltyp wird als Gruppenbereich angezeigt). |
Fehler beim Hochladen der Importzuordnung
Beim Hochladen einer Importzuordnung können folgende Fehler auftreten:
- Fehler beim Hochladen der vertraulichen CSV-Datei
- Fehler beim Validieren der CSV-Datei
- Fehler beim Initiieren der Bulk-Aktion
Prüfen Sie zur Fehlerbehebung, ob die folgenden Punkte zutreffen:
- Die CSV-Datei hat nur eine Spalte und die Spalte hat als Kopfzeile MicrosoftTeamsID – Quelle.
- Die Einträge in der Datei sind gültige Microsoft Teams-IDs.
- Eine Team-ID wird nicht mehr als einmal aufgeführt.
Import kann nicht gestartet werden
Wenn Sie den Fehler Um den Import zu starten, müssen Sie Super Admin-Berechtigungen haben und alle vorherigen Schritte ausführen erhalten, achten Sie darauf, dass ein Super Admin für Ihr Google Workspace-Konto den Import startet.
Der Import ist abgeschlossen, es gibt jedoch Elemente mit Fehlern
- Klicken Sie auf Bericht ansehen, um den Importbericht herunterzuladen.
- Ermitteln Sie die Elemente, die nicht importiert wurden, und die Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Chatimportberichte.
- Beheben Sie die Probleme und führen Sie einen Delta-Import aus.
Fehlende Kanäle oder Nachrichten
Wenn nach dem Import ein Kanal oder Nachrichten fehlen, gehen Sie so vor:
- Prüfen Sie, ob in der Importzuordnung die Teams aufgeführt sind, denen die fehlenden Kanäle gehören. Weitere Informationen finden Sie unter Liste der zu importierenden Teams erstellen.
- Prüfen Sie, ob Ihre Identitätszuweisung die erwartete Liste von Nutzern enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Identitätszuweisung erstellen und hochladen.
- Achten Sie darauf, dass mindestens ein Inhaber des Kanals ein Nutzerkonto in Google Workspace hat.
- Laden Sie den Bericht zum Datenimport herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Chatimportberichte.
- Suchen Sie nach dem fehlenden Kanal anhand der Microsoft-Kanal-ID. Weitere Informationen zu IDs finden Sie unter Teams im Microsoft Teams Admin Center verwalten.
- Wenn die Nachricht im Bericht als fehlgeschlagen angezeigt wird, suchen Sie den Fehlercode im Hilfeartikel Häufige Fehlercodes und ‑meldungen. Folgen Sie der Anleitung, um das Problem der Fehlermeldung zu beheben.
- Führen Sie einen Deltaimport aus.
Fehlende Leerzeichen
Das Problem tritt auf, wenn Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Importieren Sie zwei Channels und stellen Sie beide nach dem Import bereit.
- Beenden Sie den Import und erstellen Sie eine neue Importwelle.
- Führen Sie einen vollständigen Import für Kanal 1 und einen Delta-Import für Kanal 2 aus.
Nach dem zweiten Import wird Kanal 1 dupliziert und Kanal 2 übersprungen.
Google, Google Workspace und zugehörige Warenzeichen und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der jeweiligen Unternehmen.