채팅 이전 문제 해결하기

다음은 새 데이터 이전 서비스를 사용하여 Microsoft Teams에서 Google Chat으로 채팅을 이전할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결하는 방법입니다.

이 페이지의 내용

이전을 시작하려고 할 때 오류가 발생하면 최고 관리자 권한이 있는 Google Workspace 사용자가 이전을 설정하고 시작했는지 확인하세요.

관리자만 부여할 수 있는 조직의 리소스에 액세스하려면 권한이 필요함 오류가 표시되면 유효한 전역 관리자 계정을 사용하여 Microsoft 계정에 연결하려는 것인지 확인하세요. 자세한 내용은 Microsoft 계정에 연결하기를 참고하세요.

이전을 시작하기 전에 Google Workspace에서 사용자 계정을 설정해야 합니다. 사용자 계정 설정에 대한 자세한 내용은 Google Workspace의 요구사항 및 설정 단계를 참고하세요.

설정되지 않았거나 잘못 설정된 사용자 계정으로 인해 로그에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 로그에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 로그 다운로드 및 완료된 이전 종료하기를 참고하세요.

문제	로그에 표시됨
누락된 사용자의 메시지와 답장은 이전되지 않습니다.	로그에 메일이 이전되지 않았음을 나타내는 메시지가 표시되며 빈 메시지 오류가 발생할 수 있습니다.
사용자가 스페이스에 추가되지 않았습니다.	로그에 사용자가 스페이스에 추가되지 않은 것으로 표시됩니다 (대상 유형이 스페이스 멤버십으로 표시됨).
사용자가 채널 소유자인 경우 스페이스가 생성되지 않습니다.	로그에 스페이스를 만들지 못한 것으로 표시됩니다 (대상 유형이 스페이스로 표시됨).

이전 맵을 업로드할 때 다음 오류 중 하나가 표시될 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 사항이 올바른지 확인하세요.

이전을 시작하려면 최고 관리자 권한이 있어야 하며 이전 단계를 모두 완료해야 합니다라는 오류가 표시되면 Google Workspace 계정의 최고 관리자가 이전을 시작했는지 확인하세요.

이전 후 채널이나 메일이 누락된 경우 다음 단계를 따르세요.

이전 맵에 누락된 채널을 소유한 팀이 표시되는지 확인합니다. 자세한 내용은 이전할 팀 목록 만들기를 참고하세요.
ID 맵에 예상되는 사용자 목록이 포함되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 ID 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요.
채널 소유자 중 한 명 이상이 Google Workspace에 사용자 계정을 가지고 있는지 확인합니다.
이전 보고서를 다운로드합니다. 자세한 내용은 Chat 이전 보고서 이해하기를 참고하세요.
Microsoft 채널 ID를 사용하여 누락된 채널을 검색합니다. ID에 관한 자세한 내용은 Microsoft Teams 관리 센터에서 팀 관리하기를 참고하세요.
보고서에 메일이 실패로 표시되면 일반적인 오류 코드 및 메시지에서 오류 코드를 찾습니다. 그런 다음 안내에 따라 오류 메시지 문제를 해결합니다.
델타 이전을 실행합니다.

다음 단계를 수행하면 이 문제가 발생합니다.

두 번째 이전 후 채널 1이 중복되고 채널 2가 건너뜁니다.

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