W tym artykule opisujemy rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas importowania czatów z Microsoft Teams do Google Chat za pomocą narzędzia do importowania danych.
Więcej informacji o importowaniu danych z Google Chat znajdziesz w artykule Co jest importowane w przypadku czatów?
Nie można rozpocząć importowania
Jeśli podczas próby rozpoczęcia importu wystąpi błąd, sprawdź, czy import skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z użytkownikami
Zanim rozpoczniesz importowanie, utwórz konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule Wymagania i instrukcje konfiguracji Google Workspace.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej. Informacje o dostępie do dzienników znajdziesz w sekcji dotyczącej pobierania dzienników i zamykania ukończonego importu w tym artykule.
| Problem | Widoczne w dziennikach |
|---|---|
| Wiadomości od brakujących użytkowników i ich odpowiedzi nie zostaną zaimportowane. | Dzienniki pokazują, że wiadomość nie została zaimportowana, i może pojawić się błąd Pusta wiadomość. |
| Użytkownik nie został dodany do pokoi. | Dzienniki pokazują, że użytkownik nie został dodany do pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Członkostwo w pokoju). |
| Jeśli użytkownik jest właścicielem kanału, pokój nie zostanie utworzony. | Dzienniki wskazują, że nie udało się utworzyć pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Pokój). |
Błąd podczas przesyłania mapy importu
Podczas przesyłania mapy importu może pojawić się 1 z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy:
- Plik CSV ma jeden z tych formatów:
- Tylko importowanie starszych czatów i kanałów – jeśli importujesz starsze czaty i kanały Teams, plik CSV powinien zawierać jedną kolumnę z nagłówkiem MicrosoftTeamsID. Kolumna zawiera prawidłowe identyfikatory Microsoft Teams w formacie unikalnego identyfikatora uniwersalnego (UUID).
- Importowanie nowych czatów, kanałów i czatów prywatnych – jeśli importujesz nowe czaty, kanały Teams lub czaty prywatne, plik CSV powinien zawierać 2 kolumny z tymi nagłówkami:
- MicrosoftTeamsID – ta kolumna może zawierać adresy e-mail użytkowników lub identyfikatory Microsoft Teams w formacie UUID.
- Typ – ta kolumna zawiera wartość Zespół w przypadku identyfikatorów zespołów Microsoft lub Użytkownik w przypadku adresów e-mail użytkowników.
- Wpisy w pliku to prawidłowe identyfikatory Microsoft Teams.
- identyfikator zespołu nie jest wymieniony więcej niż raz.
Nie udało się rozpocząć importu
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć import, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki, upewnij się, że import rozpocznie superadministrator konta Google Workspace.
Importowanie zostało zakończone, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Aby pobrać raport importu, kliknij Wyświetl raport.
- Ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Więcej informacji znajdziesz w artykule Omówienie raportów z importu czatów.
- Rozwiąż problemy i uruchom import delta.
Brakujące kanały lub wiadomości
Jeśli po zaimportowaniu brakuje kanałów, czatów prywatnych lub wiadomości, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy mapa importu zawiera listę zespołów, do których należą brakujące kanały. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy zespołów do zaimportowania w tym artykule.
- W przypadku brakujących czatów prywatnych, takich jak czaty 1:1, czaty grupowe lub czaty na spotkaniach, sprawdź, czy na mapie importu adres e-mail użytkownika jest wymieniony w kolumnie MicrosoftTeamsID, a w kolumnie Typ źródła znajduje się wartość Użytkownik. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy zespołów do zaimportowania w tym artykule.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera oczekiwaną listę użytkowników kanałów oraz uczestników czatów i czatów. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- W przypadku brakujących kanałów Teams sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel kanału ma konto użytkownika w Google Workspace.
- Pobierz raport importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportów z importu czatów.
- Wyszukaj brakujący kanał za pomocą identyfikatora kanału Microsoft. Szczegółowe informacje o identyfikatorach znajdziesz w artykule o zarządzaniu zespołami w Centrum administracyjnym Microsoft Teams.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawi się w raporcie, znajdź kod błędu w sekcji dotyczącej typowych kodów błędów i komunikatów o błędach w tym artykule. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- W ustawieniach importu danych wybierz odpowiednie typy czatów. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wybieranie ustawień importowania danych.
- Przeprowadź import delta.
Pokój już istnieje w Google Chat, ale uczestnicy się nie zgadzają
Ten błąd może się pojawić, jeśli 2 partie importu są uruchomione w tym samym czasie i obie próbują utworzyć to samo miejsce. Aby usunąć ten błąd:
- Przeprowadź import delta.
- Jeśli import przyrostowy nie rozwiąże problemu, oznacza to, że jeden z pakietów został usunięty. Aby uniknąć tego problemu, nie usuwaj żadnych partii importu, dopóki nie wdrożysz pokoi.
Brakujące pokoje
Problem występuje, gdy wykonasz te czynności:
- Zaimportujesz 2 kanały i wdrożysz je po imporcie.
- Zakończysz importowanie i utworzysz nową fazę importowania.
- Przeprowadzisz pełny import kanału 1 i import delta kanału 2.
Po drugim imporcie kanał 1 zostanie zduplikowany, a kanał 2 zostanie pominięty.
Błąd odmowy dostępu
Jeśli przed 31 lipca 2026 r. połączysz konto Google Workspace z Microsoft Teams w celu zaawansowanego importowania danych, podczas próby użycia tej samej partii danych do importowania czatów prywatnych może pojawić się błąd Odmowa dostępu. Aby usunąć ten błąd:
- Dodaj uprawnienia do czatu prywatnego do aplikacji Microsoft Azure. Więcej informacji znajdziesz w artykule Konfigurowanie uprawnień interfejsu API.
- W konsoli administracyjnej Google odłącz partię importu od Teams, a następnie użyj zaktualizowanej aplikacji Azure, aby utworzyć nowe połączenie.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.