Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas przenoszenia czatów z Microsoft Teams do Google Chat za pomocą nowej usługi migracji danych.
Informacje dostępne na tej stronie
- Nie można rozpocząć migracji
- Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
- Problemy z użytkownikami
- Błąd podczas przesyłania mapy migracji
- Nie można rozpocząć migracji
- Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Brakujące kanały lub wiadomości
- Brakujące zespoły
Nie można rozpocząć migracji
Jeśli podczas próby rozpoczęcia migracji wystąpi błąd, sprawdź, czy migrację skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z użytkownikami
Zanim rozpoczniesz migrację, utwórz konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule na temat wymagań i instrukcji konfiguracji Google Workspace.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej. Informacje o dostępie do dzienników znajdziesz w sekcji dotyczącej pobierania dzienników i zamykania ukończonej migracji w tym artykule.
| Problem | Widoczne w dziennikach |
|---|---|
| Wiadomości od brakujących użytkowników i ich odpowiedzi nie zostaną przeniesione. | Dzienniki pokazują, że wiadomość nie została przeniesiona, i może pojawić się błąd Pusta wiadomość. |
| Użytkownik nie został dodany do pokoi. | Dzienniki pokazują, że użytkownik nie został dodany do pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Członkostwo w pokoju). |
| Jeśli użytkownik jest właścicielem kanału, pokój nie zostanie utworzony. | Dzienniki wskazują, że nie udało się utworzyć pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Pokój). |
Błąd podczas przesyłania mapy migracji
Podczas przesyłania mapy migracji może pojawić się 1 z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy:
- Plik CSV ma tylko jedną kolumnę z nagłówkiem Source MicrosoftTeamsID (Źródłowy identyfikator Microsoft Teams).
- Wpisy w pliku to prawidłowe identyfikatory Microsoft Teams.
- identyfikator zespołu nie jest wymieniony więcej niż raz.
Nie można rozpocząć migracji
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki, upewnij się, że migrację rozpocznie superadministrator konta Google Workspace.
Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Aby pobrać raport z migracji, kliknij Wyświetl raport.
- Ustal, które elementy nie zostały przeniesione i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportów z migracji czatów.
- Rozwiąż problemy i uruchom migrację delta.
Brakujące kanały lub wiadomości
Jeśli po zakończeniu migracji brakuje kanałów lub wiadomości, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy mapa migracji zawiera listę zespołów, do których należą brakujące kanały. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy zespołów do przeniesienia w tym artykule.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera oczekiwaną listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel kanału ma konto użytkownika w Google Workspace.
- Pobierz raport z migracji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportów z migracji czatów.
- Wyszukaj brakujący kanał za pomocą identyfikatora kanału Microsoft. Szczegółowe informacje o identyfikatorach znajdziesz w artykule o zarządzaniu zespołami w Centrum administracyjnym Microsoft Teams.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawi się w raporcie, znajdź kod błędu w sekcji dotyczącej typowych kodów błędów i komunikatów o błędach w tym artykule. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- Przeprowadź migrację delta
Brakujące pokoje
Problem występuje, gdy wykonasz te czynności:
- Przeprowadzisz migrację 2 kanałów i wdrożysz je po migracji.
- Zakończysz migrację i utworzysz nową fazę migracji.
- Przeprowadzisz pełną migrację kanału 1 i migrację delta kanału 2.
Po drugiej migracji kanał 1 zostanie zduplikowany, a kanał 2 zostanie pominięty.
Google, Google Workspace i inne powiązane nazwy są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.