Oto jak rozwiązać typowe problemy występujące podczas importowania czatów z Microsoft Teams do Google Chat za pomocą narzędzia do importowania danych.
Więcej informacji o importowaniu danych z czatów znajdziesz w artykule Co jest importowane w przypadku czatów?
Nie można rozpocząć importowania
Jeśli podczas próby rozpoczęcia importowania wystąpi błąd, sprawdź, czy importowanie skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Brak uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator , sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Łączenie się z kontem Microsoft.
Problemy z użytkownikami
Zanim rozpoczniesz importowanie, utwórz konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule na temat wymagań i instrukcji konfiguracji Google Workspace.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej. Informacje o dostępie do dzienników znajdziesz w sekcji dotyczącej pobierania dzienników i zamykania ukończonego importowania w tym artykule.
| Problem | Widoczne w dziennikach |
|---|---|
| Wiadomości od brakujących użytkowników i ich odpowiedzi nie są importowane. | Dzienniki pokazują, że wiadomość nie została zaimportowana, i może pojawić się błąd Pusta wiadomość. |
| Użytkownik nie został dodany do pokoi. | Dzienniki pokazują, że użytkownik nie został dodany do pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Członkostwo w pokoju). |
| Jeśli użytkownik jest właścicielem kanału, pokój nie zostanie utworzony. | Dzienniki wskazują, że nie udało się utworzyć pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Pokój). |
Błąd podczas przesyłania mapy importowania
Podczas przesyłania mapy importowania może pojawić się 1 z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy:
- Plik CSV jest w jednym z tych formatów:
- Tylko importowanie starszych czatów i kanałów – jeśli importujesz starsze czaty i kanały Teams, plik CSV powinien mieć jedną kolumnę z nagłówkiem MicrosoftTeamsID. Kolumna zawiera prawidłowe identyfikatory Microsoft Teams w formacie unikalnego identyfikatora uniwersalnego (UUID).
- Importowanie nowych czatów, kanałów i czatów prywatnych – jeśli importujesz nowe czaty, kanały Teams lub czaty prywatne, plik CSV powinien mieć 2 kolumny z tymi nagłówkami:
- MicrosoftTeamsID – ta kolumna może zawierać adresy e-mail użytkowników lub identyfikatory Microsoft Teams w formacie UUID.
- Typ – ta kolumna zawiera wartość Team w przypadku identyfikatorów Microsoft Teams lub User w przypadku adresów e-mail użytkowników.
- Wpisy w pliku to prawidłowe identyfikatory Microsoft Teams.
- identyfikator zespołu nie jest wymieniony więcej niż raz.
Nie można rozpocząć importowania
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć importowanie, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki , upewnij się, że importowanie rozpocznie superadministrator konta Google Workspace.
Importowanie zostało zakończone, ale niektóre elementy nie zostały zaimportowane
- Aby pobrać raport z importowania, kliknij Wyświetl raport.
- Określ elementy, które nie zostały zaimportowane, i przyczyny niepowodzenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportów z importowania czatów.
- Rozwiąż problemy i uruchom importowanie delta.
Brakujące kanały lub wiadomości
Jeśli po zakończeniu importowania brakuje kanałów, czatów prywatnych lub wiadomości, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy mapa importowania zawiera listę zespołów, do których należą brakujące kanały. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy zespołów do importowania w tym artykule.
- W przypadku brakujących czatów prywatnych, takich jak czaty indywidualne, czaty grupowe lub czaty na spotkaniach, sprawdź, czy mapa importowania zawiera adres e-mail użytkownika w kolumnie MicrosoftTeamsID oraz wartość User w kolumnie Typ źródła. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy zespołów do importowania w tym artykule.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera oczekiwaną listę użytkowników w przypadku kanałów oraz uczestników czatów i wiadomości bezpośrednich. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- W przypadku brakujących kanałów Teams sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel kanału ma konto użytkownika w Google Workspace.
- Pobierz raport z importowania danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportów z importowania czatów.
- Wyszukaj brakujący kanał za pomocą identyfikatora kanału Microsoft. Szczegółowe informacje o identyfikatorach znajdziesz w artykule o zarządzaniu zespołami w Centrum administracyjnym Microsoft Teams.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawi się w raporcie, znajdź kod błędu w sekcji dotyczącej typowych kodów błędów i komunikatów o błędach w tym artykule. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- W ustawieniach importowania danych upewnij się, że wybrano prawidłowe typy czatów. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Wybieranie ustawień importowania danych.
- Uruchom importowanie delta.
Pokój już istnieje w Google Chat, ale jego uczestnicy się nie zgadzają
Ten błąd może się pojawić, jeśli jednocześnie działają 2 partie importowania i obie próbują utworzyć ten sam pokój. Aby rozwiązać ten problem:
- Uruchom importowanie delta.
- Jeśli importowanie delta nie rozwiąże problemu, oznacza to, że jedna z partii została usunięta. Aby uniknąć tego problemu, nie usuwaj żadnych partii importowania, dopóki nie wdrożysz pokoi.
Brakujące pokoje
Ten problem występuje, jeśli wykonasz te czynności:
- Zaimportujesz 2 kanały i wdrożysz je po zakończeniu importowania.
- Zakończysz importowanie i utworzysz nową fazę importowania.
- Przeprowadzisz pełne importowanie kanału 1 i importowanie delta import kanału 2.
Po drugim importowaniu kanał 1 zostanie zduplikowany, a kanał 2 zostanie pominięty.
Błąd odmowy dostępu
Jeśli przed 31 lipca 2026 r. połączysz konto Google Workspace z Microsoft Teams na potrzeby zaawansowanego importowania danych, podczas próby zaimportowania czatów prywatnych za pomocą tej samej partii danych może pojawić się błąd Odmowa dostępu. Aby rozwiązać ten problem:
- Dodaj uprawnienia do czatów prywatnych do aplikacji Microsoft Azure. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Konfigurowanie uprawnień interfejsu API.
- W konsoli administracyjnej Google odłącz partię importowania od Teams, a następnie użyj zaktualizowanej aplikacji Azure, aby utworzyć nowe połączenie.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.