Veri içe aktarma aracını kullanarak Microsoft Teams'ten Google Chat'e sohbet içe aktarma işlemi sırasında karşılaşılan yaygın sorunları nasıl giderebileceğinizi burada bulabilirsiniz.
İçe aktarma işlemi başlatılamıyor
İçe aktarma işlemini başlatmaya çalışırken hata mesajı alırsanız süper yönetici ayrıcalıklarına sahip bir Google Workspace kullanıcısının içe aktarma işlemini ayarladığından ve başlattığından emin olun.
"Kaynaklara erişmek için izin gerekiyor" hatası
Kuruluşunuzdaki kaynaklara erişmek için yalnızca bir yöneticinin verebileceği izin gerekiyor hatasını alırsanız Microsoft hesabına geçerli bir Genel Yönetici hesabı kullanarak bağlanmaya çalıştığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Microsoft hesabınıza bağlanma başlıklı makaleyi inceleyin.
Kullanıcılarla ilgili sorunlar
İçe aktarma işlemine başlamadan önce Google Workspace'te kullanıcı hesaplarını ayarladığınızdan emin olun. Kullanıcı hesabı oluşturmayla ilgili ayrıntılar için Google Workspace için şartlar ve kurulum adımları başlıklı makaleyi inceleyin.
Ayarlanmamış veya yanlış şekilde ayarlanmış bir kullanıcı hesabı, günlüklerde aşağıdaki sorunlara neden olabilir. Günlüklere nasıl erişeceğiniz hakkında bilgi edinmek için Günlükleri indirme ve tamamlanmış bir içe aktarma işleminden çıkma başlıklı makaleyi inceleyin.
| Sorun | Günlüklerde ne gösterilir? |
|---|---|
| Kayıp kullanıcılardan gelen iletiler ve bu kullanıcıların yanıtları içe aktarılmaz. | Günlükler iletinin içe aktarılmadığını ve Boş mesaj hatası alabileceğinizi gösterir. |
| Kullanıcı alanlara eklenmez. | Günlüklerde, kullanıcının alana eklenmediği gösterilir. Burada Hedef türü, Alan üyeliği olarak gösterilir. |
| Kullanıcı bir kanal sahibiyse alan oluşturulmaz. | Günlüklerde, alanın oluşturulmadığı gösterilir. Burada Hedef türü, Boşluk olarak gösterilir. |
İçe aktarma eşlemesi yüklenirken hata oluştu
İçe aktarma eşlemesini yüklerken aşağıdaki hatalardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
- Hassas CSV yüklenemedi
- CSV doğrulanamadı
- Toplu işlem başlatılamadı
Sorun gidermek için aşağıdakilerin doğru olduğunu onaylayın:
- CSV dosyasında yalnızca bir sütun bulunur ve sütunun başlığı Kaynak MicrosoftTeamsID'dir.
- Dosyadaki girişler, geçerli Microsoft Teams kimlikleridir.
- Ekip kimliği birden fazla kez listelenmez.
İçe aktarma işlemi başlatılamıyor
İçe aktarma işlemini başlatmak için süper yönetici ayrıcalıklarına sahip olmanız ve önceki tüm adımları tamamlamanız gerekir hatasını alırsanız içe aktarma işlemini, Google Workspace hesabınızın süper yöneticisinin başlattığından emin olun.
İçe aktarma işlemi tamamlandı ancak bazı öğeler aktarılamadı
- İçe aktarma raporunu indirmek için Raporu görüntüle'yi tıklayın.
- İçe aktarılmayan öğeleri ve hatanın nedenlerini belirleyin. Ayrıntılı bilgi için Sohbet içe aktarma raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Sorunları düzeltin, ardından delta içe aktarma işlemi çalıştırın.
Eksik kanallar veya mesajlar
İçe aktarma işleminden sonra eksik kanalınız veya mesajlarınız varsa şu adımları uygulayın:
- İçe aktarma eşlemesinde, eksik kanallara sahip olan ekiplerin listelendiğinden emin olun. Ayrıntılar için İçe aktarılacak ekiplerin listesini oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.
- Kimlik eşlemenizin beklenen kullanıcı listesini içerdiğini doğrulayın. Ayrıntılı bilgi için Kimlik eşlemesi oluşturma ve yükleme başlıklı makaleye bakın.
- Kanal sahiplerinden en az birinin Google Workspace'te kullanıcı hesabı olduğundan emin olun.
- Veri içe aktarma raporunu indirin. Ayrıntılı bilgi için Sohbet içe aktarma raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Microsoft kanal kimliğini kullanarak eksik kanalı arayın. Kimliklerle ilgili ayrıntılar için Microsoft Teams yönetici merkezinde ekipleri yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.
- Raporda ileti başarısız olarak görünüyorsa Sık karşılaşılan hata kodları ve mesajları bölümünde hata kodunu bulun. Hata mesajıyla ilgili sorunu gidermek için talimatları uygulayın.
- Delta içe aktarma işlemi çalıştırın.
Eksik alanlar
Aşağıdaki adımları uygulamanız durumunda sorunla karşılaşırsınız:
- İki kanalı içe aktarma ve içe aktarma işleminden sonra her iki kanalı da erişime açma
- İçe aktarma işleminden çıkma ve yeni bir içe aktarma dalgası oluşturma
- 1. kanal için tam içe aktarma işlemi, 2. kanal için ise delta içe aktarma işlemi çalıştırma
İkinci içe aktarma işleminden sonra 1. kanal kopyalanır ve 2. kanal atlanır.
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar, Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.