Yeni veri taşıma hizmetini kullanarak Microsoft Teams'ten Google Chat'e sohbet taşıma işlemi sırasında karşılaşılan yaygın sorunları nasıl giderebileceğinizi burada bulabilirsiniz.
Bu sayfada
- Taşıma işlemi başlatılamıyor
- "Kaynaklara erişmek için izin gerekiyor" hatası
- Kullanıcılarla ilgili sorunlar
- Taşıma eşlemesi yüklenirken hata oluştu
- Taşıma işlemi başlatılamıyor
- Taşıma işlemi sonrası taşınmayan öğeler
- Eksik kanallar veya mesajlar
- Eksik ekipler
Taşıma işlemi başlatılamıyor
Taşıma işlemini başlatmaya çalışırken hata mesajı alırsanız süper yönetici ayrıcalıklarına sahip bir Google Workspace kullanıcısının taşıma işlemini ayarladığından ve başlattığından emin olun.
"Kaynaklara erişmek için izin gerekiyor" hatası
Kuruluşunuzdaki kaynaklara erişmek için yalnızca bir yöneticinin verebileceği izin gerekiyor hatasını alırsanız Microsoft hesabına geçerli bir Genel Yönetici hesabı kullanarak bağlanmaya çalıştığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Microsoft hesabınıza bağlanma başlıklı makaleyi inceleyin.
Kullanıcılarla ilgili sorunlar
Taşıma işlemine başlamadan önce Google Workspace'te kullanıcı hesaplarını ayarladığınızdan emin olun. Kullanıcı hesabı oluşturmayla ilgili ayrıntılar için Google Workspace için şartlar ve kurulum adımları başlıklı makaleyi inceleyin.
Ayarlanmamış veya yanlış şekilde ayarlanmış bir kullanıcı hesabı, günlüklerde aşağıdaki sorunlara neden olabilir. Günlüklere nasıl erişeceğiniz hakkında bilgi edinmek için Günlükleri indirme ve tamamlanmış bir taşıma işleminden çıkma başlıklı makaleyi inceleyin.
| Sorun | Günlüklerde ne gösterilir? |
|---|---|
| Kayıp kullanıcılardan gelen iletiler ve bu kullanıcıların yanıtları taşınmaz. | Günlükler iletinin taşınmadığını ve Boş mesaj hatası alabileceğinizi gösterir. |
| Kullanıcı alanlara eklenmez. | Günlüklerde, kullanıcının alana eklenmediği gösterilir. Burada Hedef türü, Alan üyeliği olarak gösterilir. |
| Kullanıcı bir kanal sahibiyse alan oluşturulmaz. | Günlüklerde, alanın oluşturulmadığı gösterilir. Burada Hedef türü, Alan olarak gösterilir. |
Taşıma eşlemesi yüklenirken hata oluştu
Taşıma eşlemesini yüklerken aşağıdaki hatalardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
- Hassas CSV yüklenemedi
- CSV doğrulanamadı
- Toplu işlem başlatılamadı
Sorun gidermek için aşağıdakilerin doğru olduğunu onaylayın:
- CSV dosyasında yalnızca bir sütun bulunur ve sütunun başlığı Kaynak MicrosoftTeamsID'dir.
- Dosyadaki girişler, geçerli Microsoft Teams kimlikleridir.
- Ekip kimliği birden fazla kez listelenmez.
Taşıma işlemi başlatılamıyor
Taşıma işlemini başlatmak için süper yönetici ayrıcalıklarına sahip olmanız ve önceki tüm adımları tamamlamanız gerekir hatasını alırsanız taşıma işlemini, Google Workspace hesabınızın süper yöneticisinin başlattığından emin olun.
Taşıma işlemi sonrası taşınmayan öğeler
- Taşıma raporunu indirmek için Raporu görüntüle'yi tıklayın.
- Taşınamayan öğeleri ve hatanın nedenlerini belirleyin. Ayrıntılı bilgi için Sohbet taşıma raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Sorunları düzeltin, ardından delta taşıma işlemi çalıştırın.
Eksik kanallar veya mesajlar
Taşıma işleminden sonra eksik kanalınız veya mesajlarınız varsa şu adımları uygulayın:
- Taşıma eşlemesinde, eksik kanallara sahip olan ekiplerin listelendiğinden emin olun. Ayrıntılar için Taşınacak ekiplerin listesini oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.
- Kimlik eşlemenizin beklenen kullanıcı listesini içerdiğini doğrulayın. Ayrıntılı bilgi için Kimlik eşlemesi oluşturma ve yükleme başlıklı makaleye bakın.
- Kanal sahiplerinden en az birinin Google Workspace'te kullanıcı hesabı olduğundan emin olun.
- Taşıma raporunu indirin. Ayrıntılı bilgi için Sohbet taşıma raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Microsoft kanal kimliğini kullanarak eksik kanalı arayın. Kimliklerle ilgili ayrıntılar için Microsoft Teams yönetici merkezinde ekipleri yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.
- Raporda ileti başarısız olarak görünüyorsa Sık karşılaşılan hata kodları ve mesajları bölümünde hata kodunu bulun. Hata mesajıyla ilgili sorunu gidermek için talimatları uygulayın.
- Delta taşıma işlemi çalıştırın.
Eksik alanlar
Aşağıdaki adımları uygulamanız durumunda sorunla karşılaşırsınız:
- İki kanalı taşıma ve taşıma işleminden sonra her iki kanalı da erişime açma
- Taşıma işleminden çıkın ve yeni bir taşıma dalgası oluşturun.
- 1. kanal için tam taşıma işlemi, 2. kanal için ise delta taşıma işlemi çalıştırma
İkinci taşıma işleminden sonra 1. kanal kopyalanır ve 2. kanal atlanır.
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.