في ما يلي كيفية معالجة المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد عملية نقل الملفات وعند نقل البيانات.
على هذه الصفحة
- يتعذَّر بدء عملية نقل البيانات
- رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
- مشاكل حساب المستخدم
- حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق
- اكتملت عملية نقل البيانات، ولكن تعذّر نقل بعض العناصر
- عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
يتعذّر بدء عملية نقل البيانات
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات، يُرجى التأكّد من أن يُعد ويبدأ عملية نقل البيانات أحد المشرفين المتميزين في حسابك على Google Workspace.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه، يُرجى التأكّد من الربط بحساب Dropbox باستخدام حساب مشرف فريق Dropbox. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحسابك على Dropbox.
مشاكل حساب المستخدم
قبل بدء عملية نقل البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Workspace. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى متطلبات Workspace.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في السجلات:
| رسالة السجلّات | كيفية حلّ المشكلة |
| لم يتم تفعيل Google Drive للمستخدم |
|
| لم يتم تفعيل Dropbox للمستخدم |
|
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق
عند تحميل ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV) يتضمّن قائمة بالمجلدات الشخصية ومجلدات الفريق لنقل البيانات إليها من Dropbox، قد يظهر لك أحد الأخطاء التالية:
- تعذَّر تحميل ملف CSV الحسّاس
- تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV
- تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع
لحلّ هذه المشكلة، يُرجى التأكّد من صحة العناصر أدناه، ثم إعادة تحميل ملف CSV:
- احتواء ملف CSV على 3 أعمدة فقط، مع العناوين Source DropboxValue وTarget Drive FolderId وTarget GUser
- يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني لمستخدمي Dropbox ومسارات مجلدات الفريق صالحة.
- يتم إدراج كل ملف أو مجلد في Dropbox مرة واحدة فقط.
- لكل مجلد فريق في Dropbox تريد نقل بياناته، يجب أن تكون هناك قيمة صالحة لكل من Target Drive FolderId وTarget GUser، ويجب ألا يكون Target Drive FolderID فارغًا.
- يجب أن يملك كل مستخدم حسابًا على Workspace.
اكتملت عملية نقل البيانات، ولكن تعذّر نقل بعض العناصر
- في Workspace، انقر على تصدير تقرير نقل البيانات.
- حدِّد العناصر التي لم يتم نقلها وأسباب تعذُّر نقلها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير نقل البيانات في Dropbox.
- بعد حلّ هذه المشاكل، انقر على تشغيل عملية نقل بيانات دلتا.
عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد نقل البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- التأكُّد من أنّ ملف نطاق نقل البيانات يتضمّن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يملكون العناصر المفقودة مزيد من المعلومات عن كيفية اختيار المجلدات لنقلها
- التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
- يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل لملف أو مجلد Dropbox لديه حساب مستخدم في Workspace.
- يُرجى التحقُّق من إعدادات نقل الملفات لمعرفة ما إذا كانت أي فلاتر تستبعد الملفات التي تريد نقلها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل الملفات من حساب Dropbox.
- يمكنك تصدير تقرير نقل البيانات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير نقل البيانات في Dropbox.
- ابحث عن الملف المفقود باستخدام اسم الملف. يتم تضمين أسماء الملفات في "معرّف الموارد المنتظم" (URI) المصدر في تقرير نقل البيانات.
- إذا ظهرت الرسالة على أنّها تعذّر نقلها في التقرير، يمكنك البحث عن رمز الخطأ في تقرير نقل الملفات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
- في "وحدة تحكّم المشرف"، ابدأ عملية نقل بيانات دلتا.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.