في ما يلي كيفية معالجة المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد عملية استيراد البيانات من Dropbox إلى Google Workspace.
يتعذّر بدء عملية استيراد البيانات
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات ، يُرجى التأكّد من أن يُعد ويبدأ عملية استيراد البيانات أحد المشرفين المتميزين في حسابك على Workspace.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه ، يُرجى التأكّد من الربط بحساب Dropbox باستخدام حساب مشرف فريق Dropbox. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة ربط حسابك على Dropbox.
مشاكل حسابات المستخدمين
قبل بدء عملية استيراد البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Workspace. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة خيارات إضافة المستخدمين.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير:
| رسالة التقرير | كيفية حلّ المشكلة |
| لم يتم تفعيل Google Drive للمستخدم |
|
| لم يتم تفعيل Dropbox للمستخدم |
|
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق
عند تحميل ملف المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق التي تريد استيرادها من Dropbox، قد يظهر لك أحد الأخطاء التالية:
- تعذَّر تحميل ملف CSV الحسّاس
- تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV
- تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع
لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر التالية ثم تحميل الملف مرة أخرى:
- يحتوي الملف على 3 أعمدة فقط مع العناوين Source DropboxValue، Target Drive FolderId، وTarget GUser.
- يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني لمستخدمي Dropbox ومسارات مجلدات الفريق صالحة.
- يتم إدراج كل ملف أو مجلد في Dropbox مرة واحدة فقط.
- لكل مجلد فريق في Dropbox تريد استيراده، يجب أن تكون هناك قيمة صالحة لكل من Source DropboxValue وTarget GUser وTarget Drive FolderID.
- يملك كل مستخدم حسابًا على Workspace.
اكتملت عملية استيراد البيانات مع تعذُّر استيراد بعض العناصر
- في Workspace، انقر على عرض سجلات استيراد البيانات.
- حدِّد العناصر التي لم يتم استيرادها وأسباب تعذُّر استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات من Dropbox.
- بعد حلّ هذه المشاكل، انقر على تشغيل عملية دلتا لاستيراد البيانات.
عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد استيراد البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- يُرجى التأكُّد من أنّ قائمة مجلدات Dropbox تتضمّن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يملكون العناصر المفقودة. مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء ملف لمجلدات Dropbox لاستيرادها.
- يُرجى التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
- يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل لملف أو مجلد Dropbox لديه حساب مستخدم في Workspace.
- يُرجى التأكّد من أنّ إعدادات استيراد البيانات لا تتخطّى الملفات التي تريد استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة استيراد الملفات من حساب Dropbox.
- يُرجى عرض سجلات استيراد البيانات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات من Dropbox.
- في التقرير، استخدِم اسم الملف للبحث عن الملف المفقود. أسماء الملفات هي جزء من عنوان URL المصدر في تقرير استيراد البيانات.
- إذا ظهرت لك رسالة خطأ في التقرير، يمكنك البحث عن رمز الخطأ في الـ تقرير استيراد البيانات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
- يُرجى تشغيل عملية دلتا لاستيراد البيانات.
أخطاء نقل البيانات عند نقل مجلد فريق في Dropbox
قد يواجه المستخدمون الذين ينقلون مجلد فريق في Dropbox إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة في Google Workspace الأخطاء التالية:
VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]
إذا ظهرت لك هذه الأخطاء، يُرجى تجربة الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:
- يُرجى التأكّد مما إذا كان الإعدادان التاليان غير مفعّلين في مساحة التخزين السحابي المشتركة المستهدَفة:
- السماح للمستخدمين خارج نطاق النطاق بالوصول إلى الملفات
- السماح للمستخدمين غير الأعضاء في مساحة التخزين السحابي المشتركة بالوصول إلى الملفات
- إذا كان الإعدادان غير مفعّلين:
- يُرجى تجربة تفعيلهما والتحقّق مما إذا كنت لا تزال تتلقّى أي أخطاء.
- إذا كانت السياسات الداخلية أو القيود الأخرى تمنعك من تفعيل هذَين الإعدادَين، يُرجى تجربة إزالة كل من رابطَي المراجعة والتعديل من مجلد الفريق المصدر.
- يُرجى التحقّق من قائمة إدارة الأعضاء في مساحة التخزين السحابي المشتركة للتأكّد من تضمين جميع المستخدمين المؤهّلين. إذا كان أي من الأعضاء غير مدرَج، سيحدث خطأ.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.