في ما يلي كيفية معالجة المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد عملية استيراد البيانات من Dropbox إلى Google Workspace.
يتعذّر بدء عملية استيراد البيانات
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات ، يُرجى التأكّد من أن يُعد ويبدأ عملية استيراد البيانات أحد المشرفين المتميزين في حسابك على Workspace.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه ، يُرجى التأكّد من الربط بحساب Dropbox باستخدام حساب مشرف فريق Dropbox. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة ربط حسابك على Dropbox.
مشاكل حسابات المستخدمين
قبل بدء عملية استيراد البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Workspace. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة خيارات إضافة المستخدمين.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير:
| رسالة التقرير | كيفية حلّ المشكلة |
| لم يتم تفعيل Google Drive للمستخدم |
|
| لم يتم تفعيل Dropbox للمستخدم |
|
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق
عند تحميل ملف المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق التي تريد استيرادها من Dropbox، قد يظهر أحد الأخطاء التالية:
- تعذَّر تحميل ملف CSV الحسّاس
- تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV
- تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع
لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر التالية ثم تحميل الملف مرة أخرى:
- يحتوي الملف على 3 أعمدة فقط مع العناوين Source DropboxValue، Target Drive FolderId، وTarget GUser.
- يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني لمستخدمي Dropbox ومسارات مجلدات الفريق صالحة.
- يتم إدراج كل ملف أو مجلد في Dropbox مرة واحدة فقط.
- لكل مجلد فريق في Dropbox تريد استيراده، يجب أن تكون هناك قيمة صالحة لكل من Source DropboxValue وTarget GUser وTarget Drive FolderID.
- لكل مستخدم حساب على Workspace.
اكتملت عملية استيراد البيانات مع تعذُّر استيراد بعض العناصر
- في Workspace، انقر على عرض سجلات استيراد البيانات.
- حدِّد العناصر التي لم يتم استيرادها وأسباب تعذُّر استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات في Dropbox.
- بعد حلّ هذه المشاكل، انقر على تشغيل عملية دلتا لاستيراد البيانات.
عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد استيراد البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- تأكَّد من أنّ قائمة مجلدات Dropbox تتضمّن رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يملكون العناصر المفقودة. مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء ملف لمجلدات Dropbox لاستيرادها.
- التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
- التأكّد من أنّ أحد مالكي ملف Dropbox أو مجلده على الأقل لديه حساب مستخدم على Workspace
- التأكّد من أنّ إعدادات استيراد البيانات لا تتخطّى الملفات التي تريد استيرادها لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة استيراد الملفات من حساب Dropbox.
- عرض سجلات استيراد البيانات لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات في Dropbox.
- في التقرير، استخدِم اسم الملف للبحث عن الملف المفقود. أسماء الملفات هي جزء من عنوان URL المصدر في تقرير استيراد البيانات.
- إذا ظهرت لك رسالة خطأ في التقرير، يمكنك البحث عن رمز الخطأ في الـ تقرير استيراد البيانات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
- تشغيل عملية دلتا لاستيراد البيانات.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.