Risolvere i problemi relativi all'importazione dei dati di Dropbox

Ecco come risolvere i problemi comuni che potresti riscontrare durante la configurazione di un'importazione di dati da Dropbox a Google Workspace.

Impossibile avviare un'importazione di dati

Se ricevi l'errore Per avviare la migrazione, devi disporre dei privilegi di super amministratore e completare tutti i passaggi precedenti, assicurati che l'importazione di dati venga configurata e avviata da un super amministratore dell'account Workspace.

Errore "È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse"

Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di connetterti all'account Dropbox con un account amministratore del team Dropbox. Per maggiori dettagli, vai a Connettere il tuo account Dropbox.

Problemi con l'account utente

Prima di avviare un'importazione di dati, devi configurare gli account utente in Workspace. Per maggiori dettagli, vai a Opzioni per l'aggiunta di utenti.

Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:

Messaggio del report Come risolvere il problema
Google Drive non è attivato per l'utente
  • Configura un account Workspace per l'utente, se non ne ha già uno.
  • Assicurati che Google Drive sia attivato per gli account utente.
Dropbox non è attivato per l'utente
  • Verifica di aver inserito l'indirizzo email o il percorso della cartella corretti nei file e nelle cartelle dell'elenco.
  • Verifica di aver inserito l'indirizzo email di Dropbox corretto nella mappatura delle identità.

Errore durante il caricamento dell'elenco delle cartelle personali e del team

Quando carichi il file delle cartelle personali e del team che vuoi importare da Dropbox, potresti ricevere uno dei seguenti errori:

  • Upload sensitive CSV failed
  • Validate CSV failed
  • Bulk action initiation failed

Per risolvere il problema, verifica i seguenti elementi e poi carica di nuovo il file:

  • Il file ha solo 3 colonne con le intestazioni Source DropboxValue, Target Drive FolderId e Target GUser.
  • I percorsi delle cartelle del team e gli indirizzi email degli utenti Dropbox sono validi.
  • Ogni file o cartella di Dropbox è elencato una sola volta.
  • Per ogni cartella del team Dropbox che stai importando, è presente un valore valido per Source DropboxValue, Target GUser e Target Drive FolderID.
  • Ogni utente ha un account Workspace.

L'importazione di dati viene completata con elementi non importati

  1. In Workspace, fai clic su Visualizza log di importazione dei dati.
  2. Identifica gli elementi che non sono stati importati e i motivi del mancato import. Per maggiori dettagli, vai a Comprendere un report di importazione di dati di Dropbox.
  3. Risolvi i problemi e poi esegui un'importazione delta.

File, cartelle o autorizzazioni mancanti

Se dopo un'importazione di dati mancano file, cartelle o autorizzazioni:

  1. Verifica che l'elenco delle cartelle Dropbox includa gli indirizzi email degli utenti proprietari degli elementi mancanti. Scopri di più su come creare un file di cartelle Dropbox da importare.
  2. Verifica che la mappatura delle identità contenga l'elenco di utenti previsto. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa delle identità.
  3. Assicurati che almeno un proprietario del file o della cartella Dropbox abbia un account utente Workspace.
  4. Assicurati che le impostazioni di importazione dei dati non escludano i file che vuoi importare. Per maggiori dettagli, vai a Importare file da un account Dropbox.
  5. Visualizza i log di importazione dei dati. Per maggiori dettagli, vai a Comprendere un report di importazione di dati di Dropbox.
  6. Nel report, utilizza il nome del file per cercare il file mancante. I nomi dei file fanno parte dell'URL di origine nel report di importazione dei dati.
  7. Se nel report viene visualizzato un messaggio di errore, individua il codice di errore nel report di importazione dei dati. Poi segui le istruzioni per risolvere il problema relativo al messaggio di errore.
  8. Esegui un'importazione delta.

Errori di migrazione durante la migrazione di una cartella del team Dropbox

Gli utenti che migrano una cartella del team Dropbox su un Drive condiviso di Google Workspace potrebbero riscontrare i seguenti errori:

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

Se ricevi questi errori, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Verifica se le seguenti impostazioni sono disattivate nel Drive condiviso di destinazione:
    • Consenti alle persone esterne a dominio di accedere ai file
    • Consenti alle persone che non sono membri del Drive condiviso di accedere ai file
  2. Se le impostazioni sono disattivate:
    • Prova ad attivarle e controlla se continui a ricevere errori.
    • Se le norme interne o altri vincoli ti impediscono di attivare queste impostazioni, prova a rimuovere sia i link di revisione sia quelli di modifica dalla cartella del team di origine.
  3. Controlla l'elenco Gestisci membri del Drive condiviso per verificare che siano inclusi tutti gli utenti idonei. Se mancano dei membri, si verificherà un errore.


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