Risolvere i problemi relativi a una migrazione di file Dropbox

Questa funzionalità supporta tutte le versioni di Google Workspace.

Ecco come risolvere i problemi comuni che potresti riscontrare durante la configurazione della migrazione dei file e dei dati.

In questa pagina

Impossibile avviare una migrazione

Se ricevi l'errore Per avviare la migrazione, devi disporre dei privilegi di super amministratore e completare tutti i passaggi precedenti, assicurati che la migrazione venga configurata e avviata da un super amministratore del tuo account Google Workspace.

Errore di autorizzazione per accedere alle risorse

Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di connetterti all'account Dropbox con un account amministratore del team Dropbox. Per maggiori dettagli, vedi Accedi a un account Dropbox.

Problemi con account utente

Prima di iniziare una migrazione, devi configurare gli account utente in Workspace. Per maggiori dettagli, vedi Requisiti di Workspace.

Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei log:

Messaggio di log Come risolvere il problema
Google Drive non è abilitato per l'utente
  • Configura un account Workspace per l'utente, se non ne ha già uno
  • Attiva l'accesso a Google Drive della tua organizzazione per un account utente esistente
Dropbox non è abilitato per l'utente
  • Verifica di avere l'indirizzo email corretto dell'utente nel file CSV che stai utilizzando per eseguire la migrazione di file e cartelle.
  • Verifica di avere l'indirizzo email Dropbox corretto di questo utente nella mappatura delle identità.

Errore durante il caricamento dell'elenco delle cartelle personali e del team

Quando carichi un file con valori separati da virgole (CSV) con l'elenco delle cartelle personali e del team da migrare da Dropbox, potresti visualizzare uno dei seguenti errori:

  • Caricamento CSV sensibile non riuscito
  • Convalida CSV non riuscita
  • Avvio dell'azione collettiva non riuscito

Per risolvere il problema, verifica gli elementi riportati di seguito, quindi ricarica il file CSV:

  • Il file CSV ha solo tre colonne, con le intestazioni Source DropboxValue, Target Drive FolderId e Target GUser.
  • Gli indirizzi email utente Dropbox e i percorsi delle cartelle del team sono validi.
  • Ogni file o cartella Dropbox viene elencato una sola volta.
  • Per ogni cartella del team Dropbox di cui esegui la migrazione, esiste un valore valido per ID cartella di Drive di destinazione e GUser di destinazione e ID cartella di Drive di destinazione non è vuoto.
  • Ogni utente ha un account Workspace.

La migrazione è stata completata, ma sono presenti elementi non riusciti

  1. In Workspace, fai clic su Esporta il report sulla migrazione.
  2. Identifica gli elementi di cui non è stata eseguita la migrazione e i motivi dell'errore. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni su un report sulla migrazione di Dropbox.
  3. Risolvi i problemi e poi esegui una migrazione delta.

File, cartelle o autorizzazioni mancanti

Se dopo una migrazione mancano file, cartelle o autorizzazioni:

  1. Verifica che il file dell'ambito della migrazione includa le email degli utenti proprietari degli elementi mancanti. Scopri di più su come selezionare le cartelle da migrare.
  2. Verifica che la mappatura delle identità contenga l'elenco di utenti previsto. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappatura delle identità.
  3. Assicurati che almeno un proprietario del file o della cartella di Dropbox abbia un account utente Workspace.
  4. Controlla le impostazioni di migrazione per determinare se alcuni filtri escludono i file di cui vuoi eseguire la migrazione. Per maggiori dettagli, vedi Eseguire la migrazione dei file da un account Dropbox.
  5. Esporta il report sulla migrazione. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni su un report sulla migrazione di Dropbox.
  6. Cerca il file mancante utilizzando il nome del file. I nomi dei file sono inclusi nell'URI di origine del report sulla migrazione.
  7. Se il messaggio risulta non riuscito nel report, individua il codice di errore nel report sulla migrazione dei file. Segui le istruzioni per risolvere il problema che causa il messaggio di errore.
  8. Nella Console di amministrazione, esegui una migrazione delta.


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