Ecco come risolvere i problemi comuni che potresti riscontrare durante la configurazione di un'importazione di dati da Dropbox a Google Workspace.
Impossibile avviare un'importazione di dati
Se ricevi l'errore Per avviare la migrazione, devi disporre dei privilegi di super amministratore e completare tutti i passaggi precedenti, assicurati che l'importazione dei dati venga configurata e avviata da un super amministratore del tuo account Workspace.
Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di connetterti all'account Dropbox con un account amministratore del team Dropbox. Per maggiori dettagli, vedi Collegare l'account Dropbox.
Problemi con account utente
Prima di iniziare un'importazione di dati, devi configurare gli account utente in Workspace. Per maggiori dettagli, vai a Opzioni per l'aggiunta di utenti.
Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:
| Segnala messaggio | Come risolvere il problema |
| Google Drive non è abilitato per l'utente |
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| Dropbox non è abilitato per l'utente |
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Errore durante il caricamento dell'elenco delle cartelle personali e del team
Quando carichi il file delle cartelle personali e del team che vuoi importare da Dropbox, potresti visualizzare uno dei seguenti errori:
- Caricamento CSV sensibile non riuscito
- Convalida CSV non riuscita
- Avvio dell'azione collettiva non riuscito
Per risolvere il problema, verifica i seguenti elementi e poi carica di nuovo il file:
- Il file ha solo tre colonne con le intestazioni Source DropboxValue, Target Drive FolderId e Target GUser.
- Gli indirizzi email utente Dropbox e i percorsi delle cartelle del team sono validi.
- Ogni file o cartella Dropbox viene elencato una sola volta.
- Per ogni cartella del team Dropbox che importi, esiste un valore valido per Source DropboxValue, Target GUser e Target Drive FolderID.
- Ogni utente ha un account Workspace.
L'importazione dei dati viene completata con elementi di cui non è riuscita l'importazione
- In Workspace, fai clic su Visualizza log di importazione dei dati.
- Identifica gli elementi che non sono stati importati e i motivi dell'errore. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni su un report di importazione dei dati di Dropbox.
- Risolvi i problemi e poi esegui un'importazione delta.
File, cartelle o autorizzazioni mancanti
Se dopo un'importazione di dati mancano file, cartelle o autorizzazioni:
- Verifica che l'elenco delle cartelle Dropbox includa le email degli utenti proprietari degli elementi mancanti. Scopri di più su come creare un file di cartelle Dropbox da importare.
- Verifica che la mappatura delle identità contenga l'elenco di utenti previsto. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappatura delle identità.
- Assicurati che almeno un proprietario del file o della cartella Dropbox abbia un account utente Workspace.
- Assicurati che le impostazioni di importazione dei dati non ignorino i file che vuoi importare. Per maggiori dettagli, vedi Importare file da un account Dropbox.
- Visualizza i log di importazione dei dati. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni su un report di importazione dei dati di Dropbox.
- Nel report, utilizza il nome del file per cercare il file mancante. I nomi dei file fanno parte dell'URL di origine nel report sull'importazione dei dati.
- Se ricevi un messaggio di errore nel report, individua il codice di errore nel report sull'importazione dei dati. Segui le istruzioni per risolvere il problema che causa il messaggio di errore.
- Esegui un'importazione delta.
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