다음은 Dropbox에서 Google Workspace로 데이터를 가져올 때 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결하는 방법입니다.
데이터 가져오기를 시작할 수 없음
이전을 시작하려면 최고 관리자 권한이 있어야 하며 이전 단계를 모두 완료해야 합니다 오류가 표시되면 Workspace 계정의 최고 관리자가 데이터 가져오기를 설정하고 시작했는지 확인하세요.
리소스에 액세스하려면 권한이 필요함 오류
관리자만 부여할 수 있는 조직의 리소스에 액세스하려면 권한이 필요함 오류가 표시되면 Dropbox 팀 관리자 계정으로 Dropbox 계정에 연결하고 있는지 확인하세요. 자세한 내용은 Dropbox 계정 연결하기를 참고하세요.
사용자 계정 문제
데이터 가져오기를 시작하기 전에 Workspace에서 사용자 계정을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 사용자 추가 옵션을 참고하세요.
설정되지 않았거나 잘못 설정된 사용자 계정으로 인해 보고서에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
| 보고서 메시지 | 해결 방법 |
| 사용자에게 Google Drive가 사용 설정되지 않았습니다 |
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| 사용자에게 Dropbox가 사용 설정되지 않았습니다 |
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개인 폴더 및 팀 폴더 목록 업로드 오류
Dropbox에서 가져오려는 개인 폴더 및 팀 폴더의 파일을 업로드할 때 다음 오류 중 하나가 발생할 수 있습니다.
- 민감한 CSV를 업로드할 수 없습니다.
- CSV의 유효성을 검사할 수 없습니다.
- 일괄 작업을 시작할 수 없습니다.
문제를 해결하려면 다음 항목을 확인한 후 파일을 다시 업로드하세요.
- 파일에는 열이 세 개만 있으며, 각각의 헤더는 Source DropboxValue, Target Drive FolderId, 및 Target GUser입니다.
- Dropbox 사용자 이메일 주소와 팀 폴더 경로가 유효합니다.
- 각 Dropbox 파일 또는 폴더는 한 번만 나열됩니다.
- 가져오는 각 Dropbox 팀 폴더에 Source DropboxValue, Target GUser, Target Drive FolderID의 유효한 값이 있습니다.
- 각 사용자에게 Workspace 계정이 있습니다.
데이터 가져오기가 완료되었으나 실패한 항목이 있음
- Workspace에서 데이터 가져오기 로그 보기 를 클릭합니다.
- 가져오지 못한 항목과 실패 이유를 파악합니다. 자세한 내용은 Dropbox 데이터 가져오기 보고서 이해하기를 참고하세요.
- 문제를 해결한 다음 델타 가져오기를 실행합니다.
파일, 폴더 또는 권한 누락
데이터 가져오기 후 파일, 폴더 또는 권한이 누락된 경우 다음 단계를 따르세요.
- Dropbox 폴더 목록에 누락된 항목의 소유자인 사용자의 이메일이 포함되어 있는지 확인합니다. 가져올 Dropbox 폴더의 파일을 만드는 방법을 자세히 알아보세요.
- ID 맵에 올바른 사용자 목록이 포함되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 ID 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요.
- Dropbox 파일 또는 폴더의 소유자가 한 명 이상 Workspace 사용자 계정을 보유하고 있는지 확인합니다.
- 데이터 가져오기 설정에서 가져오려는 파일을 건너뛰지 않는지 확인합니다. 자세한 내용은 Dropbox 계정에서 파일 가져오기를 참고하세요.
- 데이터 가져오기 로그를 봅니다. 자세한 내용은 Dropbox 데이터 가져오기 보고서 이해하기를 참고하세요.
- 보고서에서 파일 이름을 사용하여 누락된 파일을 검색합니다. 파일 이름은 데이터 가져오기 보고서의 소스 URL에 포함되어 있습니다.
- 보고서에 오류 메시지가 표시되면 데이터 가져오기 보고서에서 오류 코드를 찾습니다. 그런 다음 안내에 따라 오류 메시지 문제를 해결합니다.
- 델타 가져오기를 실행합니다.
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