다음은 파일 이전을 설정하고 데이터를 이전할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결하는 방법입니다.
이 페이지의 내용
- 이전을 시작할 수 없음
- 리소스에 액세스할 권한이 필요함 오류
- 사용자 계정 문제
- 개인 폴더 및 팀 폴더 목록 업로드 오류
- 이전이 완료되었지만 실패한 항목이 있음
- 파일, 폴더 또는 권한 누락
이전을 시작할 수 없음
이전을 시작하려면 최고 관리자 권한이 있어야 하며 이전 단계를 모두 완료해야 합니다라는 오류가 표시되면 Google Workspace 계정의 최고 관리자가 이전을 설정하고 시작했는지 확인하세요.
리소스에 액세스할 권한이 필요함 오류
관리자만 부여할 수 있는 조직의 리소스에 액세스하려면 권한이 필요함 오류가 표시되면 Dropbox 팀 관리자 계정으로 Dropbox 계정에 연결하고 있는지 확인하세요. 자세한 내용은 Dropbox 계정에 연결하기를 참고하세요.
사용자 계정 문제
이전을 시작하기 전에 Workspace에서 사용자 계정을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Workspace 요구사항을 참고하세요.
설정되지 않았거나 잘못 설정된 사용자 계정으로 인해 로그에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
| 메시지 로깅 | 해결 방법 |
| 사용자에게 Google Drive가 사용 설정되지 않았습니다 |
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| 사용자에게 Dropbox가 사용 설정되지 않았습니다 |
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개인 폴더 및 팀 폴더 목록 업로드 오류
Dropbox에서 이전할 개인 폴더 및 팀 폴더 목록이 포함된 쉼표로 구분된 값 (CSV) 파일을 업로드할 때 다음 오류 중 하나가 발생할 수 있습니다.
- 민감한 CSV를 업로드할 수 없습니다
- CSV 유효성 검사에 실패함
- 일괄 작업을 시작할 수 없습니다
문제를 해결하려면 아래 항목을 확인한 다음 CSV 파일을 다시 업로드하세요.
- CSV 파일에는 열이 세 개만 있으며, 각각의 헤더는 Source DropboxValue, Target Drive FolderId, Target GUser입니다.
- Dropbox 사용자 이메일 주소와 팀 폴더 경로가 유효합니다.
- 각 Dropbox 파일 또는 폴더는 한 번만 표시됩니다.
- 이전하는 각 Dropbox 팀 폴더에 대상 Drive FolderId 및 대상 GUser의 유효한 값이 있으며 대상 Drive FolderID가 비어 있지 않습니다.
- 각 사용자에게 Workspace 계정이 있습니다.
이전이 완료되었지만 실패한 항목이 있음
- Workspace에서 이전 보고서 내보내기를 클릭합니다.
- 이전되지 않은 항목과 이전이 실패한 이유를 확인합니다. 자세한 내용은 Dropbox 이전 보고서 이해하기를 참고하세요.
- 문제를 해결한 다음 델타 이전을 실행합니다.
파일, 폴더 또는 권한 누락
이전 후 파일, 폴더 또는 권한이 누락된 경우 다음 단계를 따르세요.
- 이전 범위 파일에 누락된 항목을 소유한 사용자의 이메일이 포함되어 있는지 확인합니다. 이전할 폴더를 선택하는 방법을 자세히 알아보세요.
- ID 맵에 올바른 사용자 목록이 포함되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 ID 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요.
- Dropbox 파일 또는 폴더의 소유자 중 한 명 이상이 Workspace 사용자 계정을 가지고 있는지 확인합니다.
- 이전하려는 파일을 제외하는 필터가 있는지 이전 설정을 검토합니다. 자세한 내용은 Dropbox 계정에서 파일 이전하기를 참고하세요.
- 이전 보고서를 내보냅니다. 자세한 내용은 Dropbox 이전 보고서 이해하기를 참고하세요.
- 파일 이름을 사용하여 누락된 파일을 검색합니다. 파일 이름은 이전 보고서의 소스 URI에 포함됩니다.
- 보고서에 메일이 실패로 표시되면 파일 이전 보고서에서 오류 코드를 찾습니다. 그런 다음 안내에 따라 오류 메시지 문제를 해결합니다.
- 관리 콘솔에서 델타 이전을 실행합니다.
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