Hieronder vindt u informatie over hoe u veelvoorkomende problemen kunt oplossen die u kunt tegenkomen bij het importeren van gegevens van Dropbox naar Google Workspace.
Het importeren van gegevens kan niet worden gestart.
Als u de foutmelding ' Om de migratie te starten, moet u superbeheerdersrechten hebben en alle voorgaande stappen voltooien' krijgt, zorg er dan voor dat een superbeheerder van uw Workspace-account de gegevensimport instelt en start.
Foutmelding: Geen toestemming nodig om toegang te krijgen tot resources
Als je de foutmelding 'Toegang tot resources in je organisatie is vereist die alleen een beheerder kan verlenen' krijgt, zorg er dan voor dat je verbinding maakt met het Dropbox-account met een Dropbox Team-beheerdersaccount. Ga naar Je Dropbox-account verbinden voor meer informatie.
Problemen met gebruikersaccounts
Voordat u gegevens kunt importeren, moet u de gebruikersaccounts in Workspace instellen. Zie Opties voor het toevoegen van gebruikers voor meer informatie.
Een gebruikersaccount dat niet is ingesteld of onjuist is ingesteld, kan de volgende problemen in de rapporten veroorzaken:
| Rapporteer bericht | Hoe los ik dit op? |
| Google Drive is niet ingeschakeld voor de gebruiker. |
|
| Dropbox is niet ingeschakeld voor de gebruiker. |
|
Fout bij het uploaden van de lijst met persoonlijke en teammappen
Wanneer u het bestand met persoonlijke en teammappen uploadt dat u vanuit Dropbox wilt importeren, kunt u een van de volgende foutmeldingen krijgen:
- Het uploaden van een gevoelig CSV-bestand is mislukt.
- Validatie van CSV mislukt
- Het starten van de bulkactie is mislukt.
Om het probleem op te lossen, controleer de volgende punten en upload het bestand vervolgens opnieuw:
- Het bestand heeft slechts 3 kolommen met de kopteksten Source DropboxValue , Target Drive FolderId en Target GUser .
- De e-mailadressen van de Dropbox-gebruikers en de mappaden van de teamleden zijn correct.
- Elk Dropbox-bestand of elke Dropbox-map wordt slechts één keer weergegeven.
- Voor elke Dropbox-teammap die u importeert, is er een geldige waarde voor Source DropboxValue , Target GUser en Target Drive FolderID .
- Elke gebruiker heeft een Workspace-account.
De gegevensimport is voltooid, maar er zijn items mislukt.
- Klik in Workspace op Gegevensimportlogboeken bekijken .
- Identificeer de items die niet zijn geïmporteerd en de redenen daarvoor. Ga voor meer informatie naar Een Dropbox-gegevensimportrapport begrijpen .
- Los de problemen op en voer vervolgens een delta-import uit .
Ontbrekende bestanden, mappen of machtigingen
Als er na een gegevensimport bestanden, mappen of machtigingen ontbreken, volg dan deze stappen:
- Controleer of de lijst met Dropbox-mappen de e-mailadressen bevat van de gebruikers die eigenaar zijn van de ontbrekende items. Lees meer over het maken van een bestand met Dropbox-mappen om te importeren .
- Controleer of uw identiteitskaart de juiste lijst met gebruikers bevat. Ga voor meer informatie naar Een identiteitskaart maken en uploaden .
- Zorg ervoor dat ten minste één eigenaar van het Dropbox-bestand of de Dropbox-map een Workspace-gebruikersaccount heeft.
- Zorg ervoor dat uw instellingen voor gegevensimport de bestanden die u wilt importeren niet overslaan. Ga voor meer informatie naar Bestanden importeren vanuit een Dropbox-account .
- Bekijk de logboeken van de gegevensimport. Ga voor meer informatie naar Een Dropbox-gegevensimportrapport begrijpen .
- Gebruik in het rapport de bestandsnaam om naar het ontbrekende bestand te zoeken. Bestandsnamen maken deel uit van de bron-URL in het gegevensimportrapport.
- Als u een foutmelding in het rapport krijgt, zoek dan de foutcode op in het gegevensimportrapport . Volg vervolgens de instructies om de foutmelding op te lossen.
- Voer een delta-import uit .
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.