Rozwiązywanie problemów z migracją plików z Dropbox

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich wersjach Google Workspace.

Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania migracji plików i przenoszenia danych.

Na tej stronie

Nie można rozpocząć migracji

Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki, sprawdź, czy migrację skonfigurował i rozpoczyna superadministrator konta Google Workspace.

Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy łączysz się z kontem Dropbox przy użyciu konta administratora zespołu Dropbox. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Dropbox.

Problemy z kontem użytkownika

Zanim rozpoczniesz migrację, musisz skonfigurować konta użytkowników w Workspace. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Wymagania dotyczące Workspace.

Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej.

Wiadomość dziennika Rozwiązanie
Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika.
  • Skonfiguruj konto Workspace dla użytkownika.
  • Włączanie dostępu do Dysku Google organizacji dla istniejącego konta użytkownika
Usługa Dropbox nie jest włączona dla użytkownika.
  • Sprawdź, czy w pliku CSV, którego używasz do przenoszenia plików i folderów, znajduje się prawidłowy adres e-mail użytkownika.
  • Sprawdź, czy w mapie tożsamości masz prawidłowy adres e-mail użytkownika Dropbox.

Błąd podczas przesyłania listy folderów osobistych i zespołowych

Podczas przesyłania pliku CSV z listą folderów osobistych i folderów zespołów do przeniesienia z usługi Dropbox może pojawić się jeden z tych błędów:

  • Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
  • Nie udało się zweryfikować pliku CSV
  • Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego

Aby rozwiązać problem, sprawdź poniższe elementy, a potem ponownie prześlij plik CSV:

  • Plik CSV ma tylko 3 kolumny z nagłówkami Source DropboxValue, Target Drive FolderId i Target GUser.
  • Adresy e-mail użytkowników Dropbox i ścieżki do folderów zespołu są prawidłowe.
  • Każdy plik lub folder Dropbox jest wymieniony tylko raz.
  • W przypadku każdego folderu zespołu Dropbox, który przenosisz, istnieje prawidłowa wartość Target Drive FolderId (FolderID dysku docelowego) i Target GUser (Docelowy użytkownik Google Workspace), a pole Target Drive FolderId (FolderID dysku docelowego) nie jest puste.
  • Każdy użytkownik ma konto Workspace.

Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść

  1. W Workspace kliknij Eksportuj raport z migracji.
  2. Ustal, które elementy nie zostały przeniesione i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z migracji z Dropbox.
  3. Rozwiąż problemy i uruchom migrację delta.

Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia

Jeśli po zakończeniu migracji brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:

  1. Sprawdź, czy plik zakresu migracji zawiera adresy e-mail użytkowników, do których należą brakujące elementy. Dowiedz się więcej o wybieraniu folderów do przeniesienia.
  2. Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
  3. Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu Dropbox ma konto użytkownika Workspace.
  4. Sprawdź ustawienia migracji, aby określić, czy filtry wykluczają pliki, które chcesz przenieść. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o migracji plików z konta Dropbox.
  5. Wyeksportuj raport z migracji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z migracji z Dropbox.
  6. Wyszukaj brakujący plik, używając jego nazwy. Nazwy plików są uwzględnione w identyfikatorze URI źródła w raporcie migracji.
  7. Jeśli komunikat o błędzie pojawia się w raporcie, znajdź kod błędu w raporcie z migracji plików. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
  8. W konsoli administracyjnej przeprowadź migrację delta.


Google, Google Workspace i inne powiązane nazwy są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.