Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania importowania danych z Dropbox do Google Workspace.
Nie można rozpocząć importowania danych
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki, sprawdź, czy import danych konfiguruje i rozpoczyna superadministrator konta Workspace.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy łączysz się z kontem Dropbox przy użyciu konta administratora zespołu Dropbox. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia konta Dropbox.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz importowanie danych, musisz skonfigurować konta użytkowników w Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem kont użytkowników.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.
| Zgłoś wiadomość | Rozwiązanie |
| Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika. |
|
| Usługa Dropbox nie jest włączona dla użytkownika. |
|
Błąd podczas przesyłania listy folderów osobistych i zespołowych
Podczas przesyłania pliku z folderami osobistymi i folderami zespołów, które chcesz zaimportować z Dropboxa, może pojawić się jeden z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać problem, sprawdź, czy wymienione poniżej warunki są spełnione, a potem ponownie prześlij plik:
- Plik ma tylko 3 kolumny z nagłówkami Source DropboxValue (Źródłowa wartość Dropbox), Target Drive FolderId (FolderID dysku docelowego) i Target GUser (Docelowy użytkownik Google Workspace).
- Adresy e-mail użytkowników Dropbox i ścieżki do folderów zespołu są prawidłowe.
- Każdy plik lub folder Dropbox jest wymieniony tylko raz.
- W przypadku każdego folderu zespołu Dropbox, który importujesz, istnieje prawidłowa wartość dla Source DropboxValue (Wartość źródłowa Dropbox), Target GUser (Docelowy użytkownik Google Workspace) i Target Drive FolderID (FolderID dysku docelowego).
- Każdy użytkownik ma konto Workspace.
Import danych zakończony z nieudanymi elementami
- W obszarze roboczym kliknij Wyświetl logi importu danych.
- Ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Omówienie raportu z importu danych z Dropbox.
- Rozwiąż problemy i uruchom import delta.
Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Jeśli po zaimportowaniu danych brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy lista folderów Dropbox zawiera adresy e-mail użytkowników, do których należą brakujące elementy. Dowiedz się więcej o tym, jak utworzyć plik folderów Dropbox do importu.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Więcej informacji znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu w Dropbox ma konto użytkownika Workspace.
- Sprawdź, czy ustawienia importu danych nie pomijają plików, które chcesz zaimportować. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o importowaniu plików z konta Dropbox.
- Wyświetl logi importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z importu danych z Dropbox.
- W raporcie wyszukaj brakujący plik, używając jego nazwy. Nazwy plików są częścią adresu URL źródła w raporcie importu danych.
- Jeśli w raporcie pojawi się komunikat o błędzie, znajdź kod błędu w raporcie z importu danych. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- Uruchom import delta
Błędy migracji podczas przenoszenia folderu zespołu Dropbox
Użytkownicy przenoszący folder zespołu Dropbox na dysk współdzielony Google Workspace mogą napotkać te błędy:
VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]
Jeśli pojawią się te błędy, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy na docelowym dysku współdzielonym są wyłączone te ustawienia:
- Zezwalaj osobom spoza domeny na dostęp do plików
- Zezwalaj osobom, które nie są użytkownikami dysku współdzielonego, na dostęp do plików
- Jeśli ustawienia są wyłączone:
- Spróbuj je włączyć i sprawdź, czy nadal pojawiają się błędy.
- Jeśli zasady wewnętrzne lub inne ograniczenia uniemożliwiają włączenie tych ustawień, spróbuj usunąć linki do sprawdzania i edytowania z folderu zespołu źródłowego.
- Sprawdź listę Zarządzaj użytkownikami dysku współdzielonego, aby upewnić się, że wszyscy uprawnieni użytkownicy są na niej uwzględnieni. Jeśli brakuje jakichkolwiek członków, wystąpi błąd.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.