Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania importu danych z Dropbox do Google Workspace.
Nie można rozpocząć importu danych
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki , sprawdź, czy import danych konfiguruje i rozpoczyna superadministrator konta Workspace.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Brak uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator , sprawdź, czy łączysz się z kontem Dropbox przy użyciu konta administratora zespołu Dropbox. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Łączenie konta Dropbox.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz import danych, musisz skonfigurować konta użytkowników w Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Opcje dodawania użytkowników.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.
| Komunikat w raporcie | Rozwiązanie |
| Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika. |
|
| Dropbox nie jest włączony dla użytkownika. |
|
Błąd podczas przesyłania listy folderów osobistych i zespołowych
Podczas przesyłania pliku folderów osobistych i zespołowych, które chcesz zaimportować z Dropbox, może wystąpić jeden z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać problem, sprawdź, czy wymienione poniżej warunki są spełnione, a potem ponownie prześlij plik:
- Plik ma tylko 3 kolumny z nagłówkami Source DropboxValue, Target Drive FolderId i Target GUser.
- Adresy e-mail użytkowników Dropbox i ścieżki do folderów zespołu są prawidłowe.
- Każdy plik lub folder Dropbox jest wymieniony tylko raz.
- W przypadku każdego folderu zespołu Dropbox, który importujesz, istnieje prawidłowa wartość dla Source DropboxValue, Target GUser i Target Drive FolderID.
- Każdy użytkownik ma konto Workspace.
Import danych się zakończył, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- W Workspace kliknij Wyświetl logi importu danych.
- Ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zawierającym omówienie raportu z importu danych z Dropbox.
- Rozwiąż problemy i uruchom import delta.
Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Jeśli po zakończeniu importu danych brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy lista folderów Dropbox zawiera adresy e-mail użytkowników, którzy są właścicielami brakujących elementów. Więcej informacji o tym, jak utworzyć plik folderów Dropbox do importu.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu Dropbox ma konto użytkownika w Workspace.
- Sprawdź, czy ustawienia importu danych nie pomijają plików, które chcesz zaimportować. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Importowanie plików z konta Dropbox.
- Wyświetl logi importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zawierającym omówienie raportu z importu danych z Dropbox.
- W raporcie wyszukaj brakujący plik, używając jego nazwy. Nazwy plików są częścią adresu URL źródła w raporcie z importu danych.
- Jeśli w raporcie pojawi się komunikat o błędzie, znajdź kod błędu w raporcie z importu danych. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- Uruchom import delta.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.