Rozwiązywanie problemów z importowaniem danych z Dropbox

Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania importu danych z Dropboxa do Google Workspace.

Nie można rozpocząć importu danych

Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki , sprawdź, czy import danych konfiguruje i rozpoczyna superadministrator konta Workspace.

Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Brak uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator , sprawdź, czy łączysz się z kontem Dropbox przy użyciu konta administratora zespołu Dropbox. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Łączenie konta Dropbox.

Problemy z kontem użytkownika

Zanim rozpoczniesz import danych, musisz skonfigurować konta użytkowników w Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Opcje dodawania użytkowników.

Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.

Komunikat w raporcie Rozwiązanie
Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika.
  • Jeśli użytkownik nie ma jeszcze konta Workspace, skonfiguruj je.
  • Sprawdź, czy na kontach użytkowników jest włączony Dysk Google.
Dropbox nie jest włączony dla użytkownika.
  • Sprawdź, czy na liście plików i folderów masz prawidłowy adres e-mail lub ścieżkę do folderu.
  • Sprawdź, czy w mapie tożsamości masz prawidłowy adres e-mail Dropbox.

Błąd podczas przesyłania listy folderów osobistych i zespołowych

Podczas przesyłania pliku folderów osobistych i zespołowych, które chcesz zaimportować z Dropboxa, może wystąpić jeden z tych błędów:

  • Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
  • Nie udało się zweryfikować pliku CSV
  • Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź te elementy, a potem ponownie prześlij plik:

  • Plik ma tylko 3 kolumny z nagłówkami Source DropboxValue, Target Drive FolderId i Target GUser.
  • Adresy e-mail użytkowników Dropbox i ścieżki do folderów zespołu są prawidłowe.
  • Każdy plik lub folder Dropbox jest wymieniony tylko raz.
  • W przypadku każdego folderu zespołu Dropbox, który importujesz, istnieje prawidłowa wartość dla Source DropboxValue, Target GUser i Target Drive FolderID.
  • Każdy użytkownik ma konto Workspace.

Import danych się zakończył, ale niektórych elementów nie udało się przenieść

  1. W Workspace kliknij Wyświetl logi importu danych.
  2. Określ elementy, których nie udało się zaimportować, i przyczyny tego problemu. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Omówienie raportu z importu danych z Dropbox report.
  3. Rozwiąż problemy i uruchom import delta.

Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia

Jeśli po zakończeniu importu danych brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:

  1. Sprawdź, czy lista folderów Dropbox zawiera adresy e-mail użytkowników, którzy są właścicielami brakujących elementów. Dowiedz się więcej o tym, jak utworzyć plik folderów Dropbox do zaimportowania.
  2. Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
  3. Sprawdź, czy co najmniej jeden właściciel pliku lub folderu Dropbox ma konto użytkownika Workspace.
  4. Sprawdź, czy ustawienia importu danych nie pomijają plików, które chcesz zaimportować. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Importowanie plików z konta Dropbox.
  5. Wyświetl logi importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Omówienie raportu z importu danych z Dropbox.
  6. W raporcie użyj nazwy pliku, aby wyszukać brakujący plik. Nazwy plików są częścią adresu URL źródła w raporcie z importu danych.
  7. Jeśli w raporcie pojawi się komunikat o błędzie, znajdź kod błędu w raporcie z importu danych. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem z komunikatem o błędzie.
  8. Uruchom import delta.

Błędy migracji podczas przenoszenia folderu zespołu Dropbox

Użytkownicy przenoszący folder zespołu Dropbox na dysk współdzielony Google Workspace mogą napotkać te błędy:

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

Jeśli wystąpią te błędy, wykonaj te czynności:

  1. Sprawdź, czy na docelowym dysku współdzielonym są wyłączone te ustawienia:
    • Zezwalaj osobom spoza domeny domain na dostęp do plików
    • Zezwalaj osobom, które nie są użytkownikami dysku współdzielonego, na dostęp do plików
  2. Jeśli ustawienia są wyłączone:
    • Spróbuj je włączyć i sprawdź, czy nadal występują błędy.
    • Jeśli zasady wewnętrzne lub inne ograniczenia uniemożliwiają włączenie tych ustawień, spróbuj usunąć linki do recenzji i edycji ze źródłowego folderu zespołu.
  3. Sprawdź listę Zarządzaj użytkownikami na dysku współdzielonym, aby upewnić się, że są na niej wszyscy kwalifikujący się użytkownicy. Jeśli brakuje jakichś użytkowników, wystąpi błąd.


Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.