Så här åtgärdar du vanliga problem som kan uppstå när du konfigurerar en dataimport från Dropbox till Google Workspace.
Kan inte starta en dataimport
Om du får felmeddelandet "För att starta migreringen måste du ha superadministratörsbehörighet och slutföra alla föregående steg" (För att starta migreringen måste du ha superadministratörsbehörighet och slutföra alla föregående steg) , se till att en superadministratör för ditt Workspace-konto konfigurerar och startar dataimporten.
Felet "Behöver åtkomstbehörighet för resurser"
Om du får felet " Behöver behörighet att komma åt resurser i din organisation som endast en administratör kan ge" , se till att du ansluter till Dropbox-kontot med ett Dropbox Team-administratörskonto. Mer information finns i Anslut ditt Dropbox-konto .
Problem med användarkontot
Innan du startar en dataimport måste du konfigurera användarkontona i Workspace. För mer information, gå till Alternativ för att lägga till användare .
Ett användarkonto som inte är konfigurerat eller felaktigt konfigurerat kan orsaka följande problem i rapporterna:
| Rapportera meddelande | Hur man åtgärdar |
| Google Drive är inte aktiverat för användaren |
|
| Dropbox är inte aktiverat för användaren |
|
Fel vid uppladdning av lista över personliga mappar och teammappar
När du laddar upp filen med personliga mappar och teammappar som du vill importera från Dropbox kan du få ett av följande felmeddelanden:
- Uppladdning av känslig CSV-fil misslyckades
- Validera CSV-filen misslyckades
- Massinitiering misslyckades
För att felsöka, bekräfta följande punkter och ladda sedan upp filen igen:
- Filen har bara 3 kolumner med rubrikerna Source DropboxValue , Target Drive FolderId och Target GUser .
- Dropbox-användarnas e-postadresser och sökvägar till teammappar är giltiga.
- Varje Dropbox-fil eller -mapp listas bara en gång.
- För varje Dropbox-teammapp som du importerar finns det ett giltigt värde för Source DropboxValue , Target GUser och Target Drive FolderID .
- Varje användare har ett Workspace-konto.
Dataimporten slutförs med misslyckade objekt
- I arbetsytan klickar du på Visa dataimportloggar .
- Identifiera de objekt som inte importerades och orsakerna till att de misslyckades. Mer information finns i Förstå en Dropbox-dataimportrapport .
- Åtgärda problemen och kör sedan en deltaimport .
Saknade filer, mappar eller behörigheter
Om du saknar filer, mappar eller behörigheter efter en dataimport följer du dessa steg:
- Kontrollera att listan över Dropbox-mappar innehåller e-postadresserna till de användare som äger de saknade objekten. Läs mer om hur du skapar en fil med Dropbox-mappar att importera .
- Kontrollera att din identitetskarta innehåller rätt lista över användare. För mer information, gå till Skapa och ladda upp en identitetskarta .
- Se till att minst en ägare av Dropbox-filen eller -mappen har ett Workspace-användarkonto.
- Se till att dina inställningar för dataimport inte hoppar över de filer du vill importera. Mer information finns i importera filer från ett Dropbox-konto .
- Visa dataimportloggarna. För mer information, gå till Förstå en Dropbox-dataimportrapport .
- Använd filnamnet i rapporten för att söka efter den saknade filen. Filnamn är en del av käll-URL:en i dataimportrapporten.
- Om du får ett felmeddelande i rapporten, leta upp felkoden i dataimportrapporten . Följ sedan instruktionerna för att felsöka felmeddelandet.
- Kör en deltaimport .
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.