ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งคุณอาจพบเมื่อตั้งค่าการย้ายข้อมูลไฟล์และการย้ายข้อมูล
ในหน้านี้
- เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้
- ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
- ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
- ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการโฟลเดอร์ส่วนตัวและโฟลเดอร์ทีม
- การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
- ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป
เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้
หากได้รับข้อผิดพลาดหากต้องการเริ่มย้ายข้อมูล คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Google Workspace เป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการย้ายข้อมูล
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Dropbox ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบของทีม Dropbox โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Dropbox
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
ก่อนเริ่มการย้ายข้อมูล คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Workspace โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อกำหนดของ Workspace
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในบันทึก
| ข้อความบันทึก | วิธีแก้ไข |
| ไม่ได้เปิดใช้ Google ไดรฟ์ให้กับผู้ใช้ |
|
| ไม่ได้เปิดใช้ Dropbox สำหรับผู้ใช้ |
|
เกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการโฟลเดอร์ส่วนตัวและโฟลเดอร์ทีม
เมื่ออัปโหลดไฟล์ค่าที่คั่นด้วยคอมมา (CSV) ที่มีรายการโฟลเดอร์ส่วนตัวและโฟลเดอร์ทีมที่จะย้ายข้อมูลจาก Dropbox คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้
- อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
- เริ่มดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
หากต้องการแก้ไข ให้ตรวจสอบรายการด้านล่าง จากนั้นอัปโหลดไฟล์ CSV ซ้ำ
- ไฟล์ CSV มีเพียง 3 คอลัมน์ โดยมีส่วนหัวเป็น Source DropboxValue, Target Drive FolderId และ Target GUser
- อีเมลของผู้ใช้ Dropbox และเส้นทางโฟลเดอร์ทีมถูกต้อง
- ไฟล์หรือโฟลเดอร์ Dropbox แต่ละรายการจะแสดงเพียงครั้งเดียว
- สำหรับโฟลเดอร์ทีม Dropbox แต่ละโฟลเดอร์ที่คุณกำลังย้ายข้อมูล จะต้องมีค่าที่ถูกต้องสำหรับ Target Drive FolderId และ Target GUser และ Target Drive FolderID จะต้องไม่ว่างเปล่า
- ผู้ใช้แต่ละคนมีบัญชี Workspace
การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
- ใน Workspace ให้คลิกส่งออกรายงานการย้ายข้อมูล
- ดูรายการที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูล Dropbox
- แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป
หากไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ขาดหายไปหลังจากการย้ายข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าไฟล์ขอบเขตการย้ายข้อมูลมีอีเมลของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของรายการที่หายไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเลือกโฟลเดอร์ที่จะย้ายข้อมูล
- ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
- ตรวจสอบว่าเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ Dropbox อย่างน้อย 1 คนมีบัญชีผู้ใช้ Workspace
- ตรวจสอบการตั้งค่าการย้ายข้อมูลเพื่อดูว่ามีตัวกรองใดที่ยกเว้นไฟล์ที่คุณต้องการย้ายข้อมูลหรือไม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อย้ายข้อมูลไฟล์จากบัญชี Dropbox
- ส่งออกรายงานการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูล Dropbox
- ค้นหาไฟล์ที่หายไปโดยใช้ชื่อไฟล์ ซึ่งชื่อไฟล์จะรวมอยู่ใน URI ต้นทางของรายงานการย้ายข้อมูล
- หากข้อความแสดงว่าล้มเหลวในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในรายงานการย้ายข้อมูลไฟล์ จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้าในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง