本文介绍如何解决在设置从 Dropbox 到 Google Workspace 的数据导入时可能遇到的常见问题。
无法开始导入数据
如果您收到如需开始迁移，则必须拥有超级用户权限并完成所有前述步骤错误，请确保由您的 Workspace 账号的超级用户设置并开始数据导入。
需要资源访问权限错误
如果您收到需要访问组织中资源的权限，而只有管理员才能授予此权限错误，请确保您使用 Dropbox 团队管理员账号关联到 Dropbox 账号。如需了解详情，请参阅关联您的 Dropbox 账号。
用户账号问题
开始导入数据之前，您必须在 Workspace 中设置用户账号。有关详情，请参阅添加用户的各种方式。
如果用户账号未设置或设置不正确，可能会导致报告中出现以下问题：
| 报告消息 | 解决方法 |
| 未为用户启用 Google 云端硬盘 |
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| 未为用户启用 Dropbox |
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上传个人文件夹和团队文件夹列表时出错
当您上传要从 Dropbox 导入的个人文件夹和团队文件夹的文件时，可能会遇到以下错误之一：
- 未能上传敏感的 CSV 文件
- 未能验证 CSV 文件
- 未能开始执行批量操作
如需进行问题排查，请确认以下各项，然后重新上传文件：
- 文件只有 3 列，标题分别为源 DropboxValue、目标 Drive FolderId 和目标 GUser。
- Dropbox 用户邮箱和团队文件夹路径有效。
- 每个 Dropbox 文件或文件夹只列出一次。
- 对于您要导入的每个 Dropbox 团队文件夹，源 DropboxValue、目标 GUser 和目标云端硬盘 FolderID 都有有效值。
- 每位用户都有一个 Workspace 账号。
数据导入完成，但存在失败内容
- 在 Workspace 中，点击查看数据导入日志。
- 确定未导入的内容以及失败原因。 如需了解详情，请参阅了解 Dropbox 数据导入报告。
- 解决问题，然后运行增量导入。
缺少文件、文件夹或权限
如果您在数据导入后缺少文件、文件夹或权限，请按照以下步骤操作：
- 检查 Dropbox 文件夹列表是否包含拥有缺失内容的用户的电子邮件地址。详细了解如何创建要导入的 Dropbox 文件夹文件。
- 验证您的身份映射是否包含正确的用户列表。如需了解详情，请参阅创建和上传身份映射。
- 确保 Dropbox 文件或文件夹的至少一位所有者拥有 Workspace 用户账号。
- 确保您的数据导入设置不会跳过您要导入的文件。如需了解详情，请参阅从 Dropbox 账号导入文件。
- 查看数据导入日志。如需了解详情，请参阅了解 Dropbox 数据导入报告。
- 在报告中，使用文件名搜索缺失的文件。文件名是数据导入报告中源网址的一部分。
- 如果您在报告中收到错误消息，请在数据导入报告中找到错误代码。然后按照说明针对错误消息排查问题。
- 运行增量导入。
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