يمكنك استخدام هذا الجدول لحلّ المشاكل التي قد تحدث أثناء استيراد البيانات من Gmail وGoogle Drive.
| رسالة الخطأ | كيفية تحديد المشاكل وحلّها |
|---|---|
| حدث خطأ أثناء الاتصال بنظام المصدر. | أبطل صاحب حساب Gmail إذن الوصول إلى حسابه. اطلب من صاحب الحساب الموافقة على طلب الربط مرة أخرى، ثم ابدأ عملية استيراد جديدة. |
| لم يتم منح إذن الوصول إلى جميع نطاقات OAuth المطلوبة. | اطلب من صاحب حساب Gmail تفويض طلب الربط مرة أخرى ومنح الإذن بنسخ بيانات Gmail وDrive. بعد ذلك، يمكنك إجراء عملية استيراد جديدة. |
| حدث خطأ مؤقت | حدث خطأ مؤقَّت. تنفيذ عملية دلتا لاستيراد البيانات |
| حدث خطأ أثناء إنشاء بيانات اعتماد المستخدم | لم تكتمل عملية التفويض على مستوى النطاق بعد. في معظم الحالات، تكتمل عملية التفويض على مستوى النطاق في غضون ساعات قليلة، ولكن يمكنك الانتظار مدة تصل إلى 24 ساعة. بعد اكتمالها، يمكنك تشغيل عملية استيراد دلتا لإعادة محاولة تنفيذ المهام. |
| لم يتم العثور على المستخدم | لم يتم العثور على مستخدم Gmail. الربط بحساب Gmail صالح وإجراء عملية استيراد |
| تصنيف غير صالح | تم حذف تصنيف من حساب Gmail أثناء عملية الاستيراد. يمكنك إضافة التصنيف مرة أخرى وتنفيذ عملية دلتا لاستيراد البيانات. |
| لم يتم العثور على المجلد المستهدف | تم حذف مجلد تم استيراده في Workspace Drive أثناء عملية الاستيراد. تجنَّب حذف المجلدات في حساب Workspace أثناء عملية الاستيراد. |
| المشاركة الخارجية محظورة | تم إيقاف المشاركة الخارجية أو المشاركة باستخدام رابط في مؤسستك. فعِّل المشاركة الخارجية للملفات والمجلدات في Drive، ثم شغِّل عملية استيراد دلتا. |
| لم يتم العثور على مساحة التخزين السحابي المشتركة المؤقتة | لا تحذف مساحة التخزين السحابي المشتركة المؤقتة التي تم إنشاؤها في حساب Workspace أو تعدّلها. ولا تؤدي استعادة مساحة التخزين السحابي المشتركة المؤقتة أو إعادة إنشائها إلى حلّ المشكلة. بدلاً من ذلك، يمكنك تنفيذ عملية دلتا لاستيراد البيانات لنسخ الملفات والمجلدات المتبقية. |
| تم تجاوز مساحة التخزين المتوفّرة | حساب Gmail المصدر ممتلئ بالكامل. يمكنك حذف ملفات لإخلاء مساحة تخزين، أو شراء مساحة تخزين إضافية. |
| مساحة التخزين في Google Workspace الوجهة ممتلئة | إخلاء مساحة تخزين أو شراء مساحة تخزين إضافية لحسابك على Workspace |
| تم تجاوز الحد الأقصى لمعدل الإرسال لكل مستخدم | يفرض Google Drive حدًا أقصى للتحميل والنسخ يبلغ 750 غيغابايت لكل مستخدم كل 24 ساعة، بما في ذلك عمليات الاستيراد المتزايدة. يُرجى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى تتم إعادة ضبط الحصة اليومية، ثم تشغيل عملية دلتا لاستيراد البيانات. |
| لم يتم تفعيل Google Drive للمستخدم | إذا كان Google Drive غير مفعّل لحساب المستخدم على Workspace، أو إذا لم يكن لدى المستخدم ترخيص Google Drive. فعِّل Drive و"مستندات Google" في "وحدة تحكّم المشرف"، ثم شغِّل عملية استيراد دلتا. |
| لا يمكن مشاركة العنصر الذي تمت مشاركته مع "أي مستخدم لديه الرابط" في المصدر باستخدام الإعداد نفسه في الملف المستهدَف في Google Drive. | تم حظر المشاركة باستخدام رابط متاح للجميع في سياسة المشاركة في Drive الخاصة بمؤسستك على Workspace. فعِّل المشاركة الخارجية أو المشاركة باستخدام رابط في "وحدة تحكّم المشرف"، ثم ابدأ عملية استيراد دلتا. |
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.