Utilizza questa tabella per risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante l'importazione dei dati da Gmail e Google Drive.
| Messaggio di errore | Come risolvere i problemi |
|---|---|
| Si è verificato un errore durante la chiamata del sistema di origine | Il proprietario dell'account Gmail ha revocato l'accesso al proprio account. Chiedi al proprietario dell'account di autorizzare nuovamente la richiesta di collegamento, quindi avvia una nuova importazione. |
| Non è stato concesso l'accesso a tutti gli ambiti OAuth richiesti | Chiedi al proprietario dell'account Gmail di autorizzare nuovamente la richiesta di connessione e di concedere l'autorizzazione per copiare i dati di Gmail e Drive. Dopodiché puoi eseguire una nuova importazione. |
| Si è verificato un errore temporaneo | Si è verificato un errore temporaneo. Esegui un'importazione delta. |
| Si è verificato un errore durante la generazione delle credenziali utente | La delega a livello di dominio non è ancora stata completata. Nella maggior parte dei casi, la delega a livello di dominio viene completata entro poche ore, ma potrebbero essere necessarie fino a 24 ore. Al termine, esegui un'importazione delta per riprovare a eseguire le attività. |
| Utente non trovato | L'utente Gmail non è stato trovato. Connettiti a un account Gmail valido ed esegui un'importazione. |
| Etichetta non valida | Un'etichetta è stata eliminata dall'account Gmail durante l'importazione. Aggiungi di nuovo l'etichetta ed esegui un'importazione delta. |
| Cartella di destinazione non trovata | Una cartella importata è stata eliminata in Drive di Workspace durante l'importazione. Evita di eliminare le cartelle nell'account Workspace mentre è in corso un'importazione. |
| Condivisione esterna limitata | La condivisione esterna o tramite link è disattivata per la tua organizzazione. Attiva la condivisione esterna per file e cartelle in Drive, quindi esegui un'importazione delta. |
| Drive condiviso temporaneo non trovato | Non eliminare o modificare il Drive condiviso temporaneo creato nell'account Workspace. Il ripristino o la ricreazione del Drive condiviso temporaneo non risolve il problema. Invece, esegui un'importazione delta per copiare i file e le cartelle rimanenti. |
| Quota di spazio di archiviazione superata | Lo spazio di archiviazione dell'account Gmail di origine è completamente esaurito. Elimina elementi per liberare spazio di archiviazione o acquista altro spazio. |
| Lo spazio di archiviazione di Google Workspace di destinazione è esaurito | Liberare spazio di archiviazione o acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo per il tuo account Workspace. |
| Limite di frequenza per utente superato | Google Drive applica un limite di caricamento e copia di 750 GB per utente ogni 24 ore, incluse le importazioni delta. Attendi 24 ore per la reimpostazione della quota giornaliera, quindi esegui un'importazione delta. |
| Google Drive non è abilitato per l'utente | Google Drive è disattivato per l'account Workspace dell'utente oppure l'utente non dispone di una licenza di Google Drive. Attiva Drive e Documenti nella Console di amministrazione, quindi esegui un'importazione delta. |
| L'elemento condiviso con "Chiunque abbia il link" nell'origine non può essere condiviso con la stessa impostazione nel file di destinazione su Google Drive. | La condivisione tramite link pubblico è bloccata nelle norme di condivisione di Drive della tua organizzazione Workspace. Attiva la condivisione esterna o tramite link nella Console di amministrazione, quindi esegui un'importazione delta. |
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