התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Business Starter, Business Standard ו-Business Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard ו-Education Plus, Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials ו-Enterprise Essentials Plus, Nonprofits, G Suite Basic ו-G Suite Business. השוואה בין המהדורות
כאן מוסבר איך לפתור בעיות שיכולות לקרות בסריקת ייבוא מ-Microsoft Exchange Online.
אי אפשר להתחיל סריקה לייבוא
אם מופיעה שגיאה כשאתם מנסים להתחיל סריקת ייבוא, ודאו שמי שמגדיר ומפעיל אותה הוא משתמש עם הרשאות סופר-אדמין ב-Google Workspace.
השגיאה "נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים"
אם מקבלים את השגיאה נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים בארגון, שרק האדמין יכול לתת, ודאו שאתם מנסים להתחבר לחשבון מיקרוסופט באמצעות חשבון אדמין כללי תקין. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא התחברות לחשבון מיקרוסופט.
בעיות בחשבונות משתמשים
אם חשבון של משתמש לא מוגדר, או אם הוא מוגדר בצורה לא נכונה, הוא יכול לגרום לבעיות הבאות בדוחות.
| דיווח על הודעה | איך פותרים את הבעיה |
|---|---|
Mail service not enabled for source user (שירות האימייל לא מופעל למשתמש המקור) The source email address is invalid (כתובת האימייל של המקור לא תקינה) |
|
לעיון בשגיאות נוספות בכלי לייבוא נתונים, אפשר לעבור למאמר בנושא עזרה כללית בפתרון בעיות.
שגיאה בהעלאת רשימת המשתמשים
כשאתם מעלים את רשימת המשתמשים שאתם רוצים לסרוק, אחת מהשגיאות הבאות עשויה להופיע בחלק התחתון או לצד האפשרות "משימות" 
.
| הודעת שגיאה | איך פותרים את הבעיה |
|---|---|
הייתה שגיאה פנימית במהלך הוספת הרשומה קובץ CSV לא תקין |
מוודאים שהכותרות בקובץ ה-CSV נכונות. פרטים נוספים זמינים במאמר בחירת משתמשים לסריקה. |
| הרשומה כבר קיימת | כתובת אימייל מקור נוספה יותר מפעם אחת במפת הייבוא. צריך לבדוק אם יש כפילויות ברשימת משתמשי המקור. |
| הזהות במקור של כל הרשומות צריכה להיות כתובת אימייל תקינה | מוודאים שכל כתובות האימייל בפורמט הנכון (לדוגמה: user@example.com). |
הסריקה לייבוא לא מתחילה
חשוב לוודא שאת תהליך הייבוא מתחיל סופר-אדמין בדומיין היעד.
סריקת הייבוא מסתיימת עם פריטים שנכשלו
לוחצים על ייצוא של דוח המשתמשים, ואז משתמשים בדוח כדי לזהות פריטים שלא נסרקו, ואת הסיבות לכך. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות סריקת ייבוא.
אחרי שמזהים את הבעיות, סורקים מחדש את הנתונים.
שגיאה בייבוא תיקיות
אם מופיעה הודעת שגיאה כשאתם מייבאים הודעות אימייל בתיקייה, יכול להיות שחסרות להודעות תוויות של תיקיות.
כדי לפתור בעיות, סורקים מחדש את הנתונים. אם הבעיה נמשכת, אפשר:
- לתקן את הבעיה בתווית: כדי לתקן את הבעיה בתווית, אפשר לעבור למאמר בנושא הסבר על דוחות סריקת הייבוא.
- להסיר את התווית
אחר כך סורקים מחדש את הנתונים.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.