Edisi yang didukung untuk fitur ini: Business Starter, Business Standard, dan Business Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, dan Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, dan Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic dan G Suite Business. Bandingkan edisi Anda
Berikut cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami dengan migrasi Microsoft Exchange Online.
Di halaman ini
- Tidak dapat memulai migrasi
- Error Perlu izin untuk mengakses resource
- Masalah akun pengguna
- Error saat mengupload peta migrasi
- Migrasi gagal dimulai
- Migrasi selesai, tetapi ada item yang gagal
- Error saat memigrasikan folder
Tidak dapat memulai migrasi
Jika Anda mendapatkan error saat mencoba memulai migrasi, pastikan bahwa yang menyiapkan dan memulai migrasi adalah pengguna Google Workspace yang memiliki hak istimewa administrator super.
Error Perlu izin untuk mengakses resource
Jika muncul pesan error Perlu izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda mencoba terhubung ke akun Microsoft menggunakan akun Administrator Global yang valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Menghubungkan akun Microsoft Anda.
Masalah akun pengguna
Sebelum memulai migrasi, Anda harus menyiapkan akun pengguna di Google Workspace. Untuk mengetahui detail tentang cara menyiapkan akun pengguna, buka Opsi untuk menambahkan pengguna.
Akun pengguna yang tidak disiapkan, atau disiapkan secara tidak tepat, dapat menyebabkan masalah berikut dalam laporan.
|
Laporkan pesan |
Cara memperbaiki |
|---|---|
|
Pengguna tidak ditemukan |
|
|
Layanan email tidak diaktifkan untuk pengguna sumber Alamat email sumber tidak valid |
|
| Layanan Google Kalender dinonaktifkan untuk pengguna target | Aktifkan layanan Kalender untuk pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengaktifkan atau menonaktifkan Kalender untuk pengguna. |
Untuk error lainnya terkait layanan migrasi data baru, buka bantuan pemecahan masalah umum.
Terjadi error saat mengupload peta migrasi
Saat mengupload peta migrasi atau identitas, Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut di bagian bawah atau di samping Tugas
.
|
Pesan error |
Langkah-langkah pemecahan masalah |
|---|---|
|
Terjadi error internal saat menambahkan entri ini File CSV tidak valid |
Pastikan header CSV sudah benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat daftar pengguna yang akan ditransfer. |
|
Source Entry is already mapped |
Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta identitas Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. Perhatikan bahwa pengguna target dapat dicantumkan lebih dari sekali. |
|
Entri sudah ada |
Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta migrasi Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. |
|
Identitas sumber dan target untuk semua entri harus berupa email yang valid |
Pastikan semua alamat email memiliki format yang benar (contoh: pengguna@example.com). |
Migrasi gagal dimulai
Pastikan admin super domain target memulai migrasi. Layanan migrasi data baru memerlukan hak istimewa admin super karena memberikan delegasi tingkat domain di domain target sebelum mulai memigrasikan data.
Migrasi selesai, tetapi ada item yang gagal
Klik Ekspor laporan migrasi dan gunakan laporan tersebut untuk mengidentifikasi item yang tidak dimigrasikan beserta alasannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan migrasi data Exchange Online.
Setelah mengidentifikasi masalah, jalankan migrasi delta.
Terjadi error saat memigrasikan folder
Terkadang pesan yang ada di folder dimigrasikan dalam status peringatan. File tersebut tidak akan memiliki label yang sesuai dengan folder yang dilampirkan.
Untuk memecahkan masalah, coba jalankan migrasi delta. Jika masalah berlanjut, Anda dapat:
- Memperbaiki masalah pada label—Untuk memecahkan masalah label, buka Memahami laporan migrasi email.
- Menghapus label
Kemudian, jalankan migrasi delta lagi.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang dari masing-masing perusahaan yang bersangkutan.