Podstawowe informacje na temat raportów z migracji poczty e-mail

Podczas przenoszenia danych poczty e-mail przy użyciu nowej usługi migracji danych możesz uzyskać dostęp do raportów z informacjami na temat przenoszonych elementów. Istnieją 2 typy raportów: raport z migracji i raport o użytkownikach.

Informacje dostępne na tej stronie

Eksportowanie raportów

Po przeprowadzeniu migracji możesz pobrać 2 raporty w konsoli administracyjnej Google na koncie docelowym.

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Dane a potemImport i eksport danych a potemMigracja danych (nowa).

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Aby wyeksportować raporty do Arkuszy Google, kliknij Eksportuj raport z migracji lub Eksportuj raport użytkownika (niedostępne w przypadku migracji osobistych kont Gmail). Jeśli ilość danych w raporcie przekracza limit określony w Arkuszach, raport zostanie pobrany jako plik CSV.
  3. Jeśli lista zadań nie otworzy się automatycznie, kliknij Zadania .
  4. W sekcji Twoje zadania kliknij link, aby otworzyć plik w Arkuszach.

Podstawowe informacje na temat raportu o użytkownikach

Ten raport jest niedostępny, jeśli przeprowadzasz migrację z osobistego konta Gmail.

Raport o użytkownikach zawiera informacje o liczbie użytkowników, w przypadku których migracja e-maili zakończyła się powodzeniem lub niepowodzeniem.

Pole w raporcie z podsumowaniem informacji o użytkownikach Opis
Użytkownik źródłowy Adres e-mail użytkownika na koncie źródłowym
Użytkownik docelowy Adres e-mail użytkownika na koncie docelowym
Stan Stan migracji użytkownika:
  • W toku – migracja jest uruchomiona.
  • Nie powiodła się – migracja nie została ukończona z powodu problemów z wykrywaniem. Aby rozwiązać problem, znajdź wskazany błąd w raporcie z migracji.
  • Ukończona – migracja została ukończona. Wszystkie wiadomości lub etykiety, których nie udało się przenieść, są wymienione w raporcie z migracji.
Przeniesione e-maile Liczba przeniesionych wiadomości użytkownika (w tym wiadomości, które zostały pominięte podczas wcześniejszej migracji)
E-maile, których nie udało się przenieść Liczba wiadomości użytkownika, których nie udało się przenieść

Błędy podczas wykrywania

(tylko w przypadku migracji IMAP)

 Liczba folderów, których nie udało się zindeksować pod kątem wiadomości.

Analizowanie raportu z migracji

Raport z migracji zawiera szczegółowe informacje o problemach napotkanych podczas procesu migracji. Ten raport pomoże Ci ustalić, które elementy nie zostały przeniesione i dlaczego. Jeśli wszystkie elementy zostały przeniesione lub pominięte, szczegółowy log nie jest generowany.

Pole w raporcie o błędach Opis
Stan

Stan migracji elementu:

  • Sukces – element został przeniesiony.
  • Ostrzeżenie – element został przeniesiony, ale jego migracja nie została przeprowadzona zgodnie z oczekiwaniami.
  • Błąd – element nie został przeniesiony z powodu błędu.
  • Pominięto – element został pominięty. Może to nastąpić z tych powodów:
    • Element został przeniesiony podczas poprzedniej migracji i nie został zaktualizowany na koncie źródłowym przed migracją delta.
    • Element został przeniesiony do jednego użytkownika, a następnie w tej samej fazie migracji do innego użytkownika (migracja nie została zamknięta i rozpoczęta ponownie).
Opis i kod błędu/ostrzeżenia Kod i komunikat powiązany ze stanem „błąd” lub „ostrzeżenie”.

Pomoc dotyczącą często pojawiających się komunikatów o błędach znajdziesz w sekcji Typowe komunikaty o błędach (poniżej).
Czas rozpoczęcia przetwarzania
Czas zakończenia przetwarzania		 Czas rozpoczęcia i zakończenia migracji elementu.
Typ i identyfikator źródła (w przypadku migracji z Google Workspace i osobistych kont Gmail)
  • Wiadomość w Gmailu – users/user_email/messages/message_id
  • Robot do obsługi wiadomości w Gmailu – users/user_email.
  • Etykieta Gmaila – users/user_email/labels/label_id.
  • Robot do obsługi etykiet w Gmailu – users/user_email.
  • Identyfikator URI źródła – pełny nagłówek (message-ID) wiadomości lub nazwa etykiety z konta źródłowego.
Typ i identyfikator źródła (w przypadku migracji z serwera IMAP)
  • Robot do obsługi folderów IMAP – users/user_email.
  • Folder IMAP – users/user_email/folders/folder_id
  • Robot do obsługi wiadomości IMAP – users/user_email/folders/folder_id.
  • Wiadomość IMAP – users/user_email/messages/message_id
Typ i identyfikator miejsca docelowego
  • Wiadomość w Gmailu – users/user_email/messages/message_id
  • Etykieta Gmaila – users/user_email/labels/label_id.

Rozwiązywanie problemów powodujących wyświetlanie typowych komunikatów o błędach

Jeśli pojawi się błąd, którego nie ma w tej tabeli, przeprowadź migrację delta.

Komunikat o błędzie Opis i pomoc z rozwiązaniem problemu
Wystąpił tymczasowy błąd Błąd przejściowy. Przeprowadź migrację delta.
Nie znaleziono użytkownika Nie znaleziono użytkownika w mapie migracji. Domena lub nazwa użytkownika jest nieprawidłowa.

Usuń bieżącą mapę migracji, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy migracji konta Google Workspace lub IMAP. Jeśli przeprowadzasz migrację z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym migracji poczty e-mail z konta Gmail.
Konto użytkownika nie istnieje
Konto użytkownika zostało usunięte		 Użytkownik został usunięty z konta źródłowego. Dodaj użytkownika do konta źródłowego i przeprowadź migrację delta.
Wirus lub inny problem z załącznikiem Gmail blokuje wiadomości, które mogą rozprzestrzeniać wirusy, w tym wiadomości zawierające pliki wykonywalne i niektóre linki.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Typy plików blokowane w Gmailu.
Połączenie nie nadaje się do wykorzystania Połączenie zawiera błędy i nie można go użyć.

Zakończ bieżące połączenie i utwórz nowe, pamiętając o wykonaniu kroków autoryzacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykułach na temat przeprowadzania migracji z Google Workspace, IMAP oraz Gmaila.
Nie przyznano dostępu wszystkim wymaganym zakresom protokołu OAuth Niektóre lub wszystkie wymagane zakresy OAuth nie otrzymały przekazywania dostępu w całej domenie.

Zakończ bieżące połączenie i utwórz nowe, pamiętając o wykonaniu kroków autoryzacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykułach na temat przeprowadzania migracji z Google Workspace, IMAP oraz Gmaila.
Podczas generowania danych logowania użytkownika wystąpił błąd Nie przyznano przekazywania dostępu w całej domenie. W większości przypadków proces przekazywania dostępu w całej domenie trwa kilka godzin, ale ten czas może się wydłużyć do 24 godzin.

Po zakończeniu tego procesu uruchom migrację delta, aby ponowić nieudane zadania. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o uruchamianiu migracji delta.
Podczas wywoływania systemu źródłowego wystąpił błąd Podczas generowania przez system danych logowania użytkownika Gmail wystąpił błąd. Użytkownik na koncie źródłowym mógł unieważnić dostęp OAuth.
Podczas mapowania migracji podano nieprawidłowego użytkownika Identyfikator e-mail użytkownika na mapie migracji jest nieprawidłowy lub nie jest identyfikatorem e-mail Google.

Usuń bieżącą mapę migracji, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy migracji konta Google Workspace lub IMAP. Jeśli przeprowadzasz migrację z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym migracji poczty e-mail z konta Gmail.
Użytkownik podany podczas mapowania migracji nie jest klientem Workspace Identyfikator e-mail użytkownika na mapie migracji nie jest identyfikatorem e-mail Google Workspace.

Usuń bieżącą mapę migracji, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy migracji konta Google Workspace, IMAP lub Gmail.
Użytkownik podany podczas mapowania migracji nie jest klientem źródłowym Workspace Identyfikator e-mail użytkownika na mapie migracji nie należy do konta źródłowego.

Usuń bieżącą mapę migracji, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy migracji konta Google Workspace lub IMAP. Jeśli przeprowadzasz migrację z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym migracji poczty e-mail z konta Gmail.
Nieprawidłowa etykieta Podczas migracji z konta źródłowego została usunięta etykieta. Dodaj ją ponownie i przeprowadź migrację delta.

Ten błąd może się też pojawić, jeśli konto docelowe jest nowe. Zanim ponownie spróbujesz przeprowadzić migrację, odczekaj kilka godzin.
Nazwa etykiety istnieje lub powoduje z nią konflikt Ten błąd może wystąpić, jeśli etykieta na koncie źródłowym istnieje już na koncie docelowym. Usuń etykietę z konta docelowego i przeprowadź migrację delta.
Usługa poczty nie jest włączona

Włącz usługę Gmail na kontach użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Kontrolowanie dostępu użytkowników w organizacji do Gmaila.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, poczekaj kilka godzin, zanim ponownie spróbujesz przeprowadzić migrację.