När du importerar e-postdata med dataimportverktyget kan du få åtkomst till rapporter för att få information om importerade objekt. De två typerna av rapporter är en migreringsrapport och en användarrapport.
Exportera rapporterna
När du har kört en import kan du ladda ner de två rapporterna i Googles administratörskonsol för ditt målkonto.
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Data Dataimport och export Dataimport .Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
- Om du vill exportera rapporterna till Google Sheets klickar du på Visa dataimportloggar eller Exportera användarrapport (inte tillgängligt för Gmail-importer för konsumenter). Om datamängden i rapporten överstiger den tillåtna gränsen i Sheets laddas rapporten ner som en kommaseparerad fil (CSV).
- Om listan med uppgifter inte öppnas automatiskt klickar du på Uppgifter
. - För Dina uppgifter , klicka på länken för att öppna filen i Kalkylark.
Förstå användarrapporten
Den här rapporten är inte tillgänglig om du importerar från ett konsumentkonto i Gmail.
Användarrapporten visar för varje användare huruvida deras e-postimport lyckats eller misslyckats.
| Fält för användarsammanfattningsrapport | Beskrivning |
|---|---|
| Källanvändare | E-postadressen till användaren på källkontot |
| Målanvändare | E-postadressen till användaren på målkontot |
| Status | Status för användarens import:
|
| E-postmeddelandena har importerats | Antal meddelanden som importerats för användaren (inklusive meddelanden som hoppades över i en tidigare import) |
| E-postmeddelanden misslyckades | Antal meddelanden som inte kunde importeras för användaren |
Misslyckanden med upptäckten (Endast IMAP-import) | Antal mappar som inte kunde genomsökas för meddelanden |
Tolka dataimportrapporten
Dataimportrapporten ger information om problem som uppstått under importprocessen. Du kan använda rapporten för att identifiera objekt som inte importerades och orsakerna till misslyckandet. Om alla objekt i importen importerades eller hoppades över genereras ingen detaljerad logg.
| Felrapportfält | Beskrivning |
|---|---|
| Status | Importstatus för objektet:
|
| Fel-/varningskod och beskrivning | Koden och meddelandet som är kopplat till fel- eller varningsstatusen. För hjälp med vanliga felmeddelanden, gå till Vanliga felmeddelanden (senare på den här sidan). |
| Bearbetningsstarttid Bearbetningens sluttid | Start- och sluttid för importen av objektet |
| Källtyp och källidentifierare (för import av Google Workspace och konsument-Gmail) |
|
| Källtyp och källidentifierare (för IMAP-serverimport) |
|
| Måltyp och målidentifierare |
|
Åtgärda vanliga felmeddelanden
Om du får ett fel som inte nämns i den här tabellen kan du försöka köra en deltaimport .
| Felmeddelande | Beskrivning och felsökningshjälp |
|---|---|
| Tillfälligt fel uppstod | Ett tillfälligt fel. Kör en deltaimport . |
| Användaren hittades inte | Det gick inte att hitta någon användare i importkartan. Antingen domänen eller användarnamnet är felaktigt. Ta bort den aktuella importkartan, korrigera kartan och ladda upp den igen. Mer information finns i Skapa och ladda upp en importkarta för ett Google Workspace- eller IMAP-konto . Om du importerar från ett konsumentkonto i Gmail ser du till att du har angett käll- och målanvändaren korrekt. Mer information finns i steg 1 och 2 i Importera e-post från ett Gmail-konto . |
| Användaren finns inte Användaren är raderad | Användaren har tagits bort från källkontot. Lägg till användaren i källkontot och kör en deltaimport . |
| Virus eller annat problem med anslutningen | Gmail blockerar meddelanden som kan sprida virus, till exempel meddelanden som innehåller körbara filer eller vissa länkar. För mer information, gå till Filtyper som blockeras i Gmail . |
| Anslutningen är inte i användbart tillstånd | Din anslutning innehåller fel och är inte längre i ett användbart tillstånd. Koppla bort den aktuella anslutningen och skapa en ny anslutning och se till att du slutför auktoriseringsstegen. För mer information, gå till kör en import för Google Workspace- , IMAP- eller Gmail-konto . |
| Alla obligatoriska OAuth-omfång har inte beviljats åtkomst | Vissa eller alla obligatoriska OAuth-omfattningar har inte beviljats domänomfattande delegering. Koppla bort den aktuella anslutningen och skapa en ny anslutning och se till att du slutför auktoriseringsstegen. För mer information, gå till kör en import för Google Workspace- , IMAP- eller Gmail-konto . |
| Ett fel uppstod när användaruppgifterna genererades | Domänomfattande delegering har inte beviljats. I de flesta fall slutförs den domänomfattande delegeringsprocessen inom några timmar, men du bör räkna med upp till 24 timmar. När processen är klar kör du en deltaimport för att försöka igen med de misslyckade uppgifterna. Mer information finns i Kör en deltaimport . |
| Fel uppstod när källsystemet anropades | Ett fel uppstod när systemet genererade inloggningsuppgifterna för Gmail-konsumenten. Användaren på källkontot kan ha återkallat OAuth-åtkomst. |
| Ogiltig användare angavs i importmappningen | Ett användarens e-postadress i importkartan är ogiltigt eller inte ett Google-e-postadress. Ta bort den aktuella importkartan, korrigera kartan och ladda upp den igen. Mer information finns i Skapa och ladda upp en importkarta för ett Google Workspace- eller IMAP-konto . Om du importerar från ett konsumentkonto i Gmail ser du till att du har angett käll- och målanvändaren korrekt. Mer information finns i steg 1 och 2 i Importera e-post från ett Gmail-konto . |
| Användaren som anges i importmappningen tillhör inte en Workspace-kund | Ett användarens e-postadress i importkartan är inte ett Google Workspace-e-postadress. Ta bort den aktuella importkartan, korrigera kartan och ladda upp den igen. Mer information finns i skapa och ladda upp en importkarta för import av Google Workspace- , IMAP- eller Gmail-konto . |
| Användaren som anges i importmappningen tillhör inte källkunden för arbetsytan | Ett användares e-postadress i importkartan tillhör inte källkontot. Ta bort den aktuella importkartan, korrigera kartan och ladda upp den igen. Mer information finns i Skapa och ladda upp en importkarta för ett Google Workspace- eller IMAP-konto . Om du importerar från ett konsumentkonto i Gmail ser du till att du har angett käll- och målanvändaren korrekt. Mer information finns i steg 1 och 2 i Importera e-post från ett Gmail-konto . |
| Ogiltig etikett | En etikett togs bort från källkontot under importen. Lägg till etiketten igen och kör en deltaimport . Du kan också få det här felet om målkontot är nytt. Vänta några timmar innan du försöker importera igen. |
| Etikettnamnet finns eller står i konflikt med etiketten | Det här felet kan uppstå om en etikett på källkontot redan finns på målkontot. Ta bort etiketten från målkontot och kör en deltaimport . |
| E-posttjänsten är inte aktiverad | Aktivera Gmail-tjänsten för dina användare. Mer information finns i Kontrollera Gmail-åtkomst för organisationens användare . Om felet kvarstår, vänta några timmar innan du försöker importera igen. |