ทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูล Exchange Online

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลในการย้ายข้อมูล Microsoft Exchange Online ได้

โดยคุณจะตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ได้

ข้อมูลอีเมล
ข้อมูลในปฏิทิน
ข้อมูลผู้ติดต่อ

ฟิลด์และคำอธิบายของรายงานสรุปผู้ใช้

ฟิลด์รายงาน	คำอธิบาย
ผู้ใช้ต้นทาง	อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง
ผู้ใช้เป้าหมาย	อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีเป้าหมาย
สถานะ	สถานะการย้ายข้อมูลของผู้ใช้ กำลังดำเนินการ - อยู่ระหว่างการย้ายข้อมูล ล้มเหลว - การย้ายข้อมูลไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการค้นพบ หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบรายงานการย้ายข้อมูลเพื่อดูข้อผิดพลาดที่แน่ชัด เสร็จสิ้น - การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ ข้อความหรือป้ายกำกับที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลจะแสดงอยู่ในรายงานข้อผิดพลาดในการย้ายข้อมูล หมายเหตุ: รายงานนี้ไม่มีสถานะข้ามเนื่องจากระบบจะไม่ข้ามผู้ใช้รายใดเลย
ย้ายข้อมูลอีเมลสำเร็จแล้ว	จำนวนข้อความที่ย้ายข้อมูลของผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงข้อความที่ข้ามในการย้ายข้อมูลก่อนหน้านี้)
ส่งอีเมลไม่สำเร็จ	จำนวนข้อความที่ย้ายข้อมูลให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ย้ายข้อมูลปฏิทินสำเร็จแล้ว	จำนวนปฏิทินที่ย้ายข้อมูลให้ผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงปฏิทินเพิ่มเติม)
ปฏิทินที่ไม่สำเร็จ	จำนวนปฏิทินที่ย้ายข้อมูลให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ย้ายข้อมูลกิจกรรมในปฏิทินสำเร็จแล้ว	จำนวนกิจกรรมที่ย้ายข้อมูลให้ผู้ใช้สำเร็จ
กิจกรรมในปฏิทินที่ไม่สำเร็จ	จำนวนกิจกรรมที่ย้ายข้อมูลให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ย้ายข้อมูลรายชื่อติดต่อสำเร็จแล้ว	จำนวนรายชื่อติดต่อที่ย้ายข้อมูลให้ผู้ใช้สำเร็จ
รายชื่อติดต่อที่ดำเนินการล้มเหลว	จำนวนรายชื่อติดต่อที่ย้ายข้อมูลให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ความล้มเหลวของ Discovery	จำนวนรวมของ: โฟลเดอร์ที่ระบบค้นหาข้อความและโฟลเดอร์ย่อยที่เชื่อมโยงไม่พบ ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด ปฏิทินที่ระบบตรวจไม่พบกิจกรรม ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อที่มีรายชื่อติดต่อและโฟลเดอร์ย่อยที่ระบบตรวจไม่พบ ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด รายชื่อติดต่อระดับรูทที่ไม่พบ (ระบบจะนับการดำเนินการที่ไม่สำเร็จนี้เพียงครั้งเดียว แม้ว่าจะส่งผลต่อรายชื่อติดต่อหลายรายการที่ระดับรูทก็ตาม)
รายละเอียดสถานะ	หากพบบัญชีของผู้ใช้ สถานะจะเป็นปกติ สำหรับบัญชีที่ตรวจไม่พบ คุณจะได้รับข้อความตรวจหาอีเมลหรือปฏิทินของผู้ใช้ไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดในข้อความแสดงข้อผิดพลาดของรายงานการย้ายข้อมูล

ฟิลด์และคำอธิบายของรายงานการย้ายข้อมูล

ฟิลด์รายงาน	คำอธิบาย
สถานะ	สถานะการย้ายข้อมูลของรายการ สำเร็จ - ย้ายข้อมูลรายการแล้ว คำเตือน - ย้ายข้อมูลรายการแล้วแต่ดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ตามที่คาดไว้ (เช่น เมื่อย้ายข้อมูลอีเมลโดยไม่มีป้ายกำกับที่เชื่อมโยงอยู่) ข้อผิดพลาด - ไม่ได้ย้ายข้อมูลรายการเนื่องจากมีข้อผิดพลาด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ข้าม - รายการถูกข้ามไป ระบบอาจข้ามรายการได้เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ รายการดังกล่าวได้รับการย้ายในการย้ายข้อมูลครั้งก่อนและไม่ได้อัปเดตในบัญชีต้นทางก่อนการย้ายข้อมูลแบบเดลต้า มีการย้ายข้อมูลรายการไปยังผู้ใช้รายหนึ่ง จากนั้นย้ายข้อมูลไปยังผู้ใช้รายอื่นในระยะการย้ายข้อมูลเดียวกันในภายหลัง (ไม่มีการออกจากการย้ายข้อมูลและสร้างใหม่)
รหัสและคำอธิบายของข้อผิดพลาด/คำเตือน	รหัสและข้อความที่เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดหรือสถานะคำเตือน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
เวลาเริ่มต้นการประมวลผล เวลาสิ้นสุดการประมวลผล	เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของการย้ายข้อมูลรายการ
ประเภทแหล่งที่มาและตัวระบุแหล่งที่มา	Crawler โฟลเดอร์อีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` โฟลเดอร์อีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` Crawler ข้อความอีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` ข้อความอีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/messages/message_id` Crawler ปฏิทิน Exchange Online: `users/{user}` ปฏิทิน Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}` Crawler กิจกรรม Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}` กิจกรรม Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}` Crawler โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` Crawler รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contacts/contact_id` หมวดหมู่รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id`
ประเภทเป้าหมายและตัวระบุเป้าหมาย	ข้อความ Gmail: `users/user_email/messages/message_id` ป้ายกำกับ Gmail: `users/user_email/labels/label_id` ปฏิทิน: `users/{user}/calendars/{calendar}` กิจกรรมในปฏิทิน: `users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}` กลุ่ม Google Contacts: `users/{user}/contactGroups/contact_group_id` Google Contacts: `users/{user}/contacts/contact_id`

แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	คำอธิบายและความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา
การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง โปรดยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออีกครั้ง แล้วลองใหม่	การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ จากนั้นให้เรียกใช้การย้ายข้อมูลอีกครั้ง
เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว	มีข้อผิดพลาดชั่วคราว เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
ไม่พบผู้ใช้	ไม่พบผู้ใช้ในการจับคู่การย้ายข้อมูล โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ตรวจสอบว่าอีเมลในไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดในหัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะย้ายข้อมูลนั้นถูกต้อง จากนั้นอัปเดตอีเมลที่ไม่ถูกต้องในไฟล์ แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง ส่งออกรายงานผู้ใช้และตรวจสอบว่าผู้ใช้ต้นทางและผู้ใช้เป้าหมายถูกต้อง ในการตั้งค่าการย้ายข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกคัดลอกอีเมลของผู้ใช้ที่ไม่อยู่ในรายการที่คุณอัปโหลด
อีเมลต้นทางไม่ถูกต้อง	ไม่มีผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง ให้เพิ่มผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง แล้วเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
ปัญหาเกี่ยวกับไวรัสหรือไฟล์แนบอื่น	Gmail บล็อกข้อความที่อาจแพร่กระจายไวรัส เช่น ข้อความที่มีไฟล์ปฏิบัติการหรือลิงก์บางลิงก์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อประเภทไฟล์ที่ถูกบล็อกใน Gmail
การเชื่อมต่ออยู่ในสถานะที่ใช้ไม่ได้	การเชื่อมต่อมีข้อผิดพลาดและไม่อยู่ในสถานะใช้งานได้อีกต่อไป ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
ขอบเขต OAuth ที่จำเป็นทั้งหมดยังไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง	ขอบเขต OAuth ที่จําเป็นบางส่วนหรือทั้งหมดยังไม่ได้รับมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
เกิดข้อผิดพลาดขณะสร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้	ยังไม่มอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมนจะดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 2-3 ชั่วโมง แต่อาจใช้เวลาได้ถึง 24 ชั่วโมง เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้าเพื่อพยายามดำเนินการกับงานที่ล้มเหลวอีกครั้ง
พบรายการที่ขาดหายไปในการจับคู่ข้อมูลประจำตัวสำหรับ <username>	พบผู้ใช้ต้นทางที่ไม่ได้จับคู่กับผู้ใช้เป้าหมายในการจับคู่ข้อมูลประจำตัวในระหว่างการย้ายข้อมูล นำการจับคู่ข้อมูลประจำตัวออก แก้ไขการจับคู่ผู้ใช้ต้นทาง อัปโหลดการจับคู่ที่แก้ไขแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะย้ายข้อมูล
มีการระบุผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องในการจับคู่การย้ายข้อมูล	รหัสอีเมลของผู้ใช้ในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ใช่รหัสอีเมลของ Google นำการจับคู่การย้ายข้อมูลออก แก้ไขการจับคู่ผู้ใช้ต้นทาง อัปโหลดการจับคู่ที่แก้ไขแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะย้ายข้อมูล
ผู้ใช้ที่ระบุในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ได้เป็นของลูกค้า Workspace	อีเมลของผู้ใช้เป้าหมายในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ใช่อีเมล Google Workspace นำการจับคู่การย้ายข้อมูลออก แก้ไขการจับคู่ผู้ใช้เป้าหมาย อัปโหลดการจับคู่ที่แก้ไขแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะย้ายข้อมูล
ชื่อป้ายกำกับมีอยู่แล้วหรือขัดแย้งกับป้ายกำกับ	มีป้ายกำกับจากบัญชีต้นทางในบัญชีเป้าหมายอยู่แล้ว ให้นำป้ายกำกับออกจากบัญชีเป้าหมายและเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
ไม่ได้เปิดใช้บริการอีเมล	เปิดบริการ Gmail ให้กับผู้ใช้ ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อเปิดหรือปิด Gmail ให้กับผู้ใช้ในองค์กร หากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ โปรดรอสัก 2-3 ชั่วโมงแล้วลองย้ายข้อมูลอีกครั้ง
ดึงข้อมูลสำหรับการ Crawl กล่องจดหมายต้นทางไม่ได้ ทำการ Crawl กล่องจดหมายต้นทางไม่สำเร็จ ตรวจสอบสิทธิ์กับกล่องจดหมายต้นทางไม่สำเร็จ หมดเวลาในขณะทำการ Crawl กล่องจดหมายต้นทาง ใช้กล่องจดหมายต้นทางเกินโควต้าแล้ว	ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาชั่วคราว โปรดรอ 2-3 ชั่วโมงแล้วเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
การใช้งานพร้อมกันของกล่องจดหมายต้นทางเกินขีดจำกัด	ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการใช้กล่องจดหมายในขณะที่การย้ายข้อมูลกำลังดำเนินอยู่ เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้าเพื่อแก้ไขปัญหานี้
อีเมลฉบับร่างบางฉบับอาจย้ายไม่สำเร็จเนื่องจากไม่มีส่วนหัว "จาก" โปรดตรวจสอบส่วนหัวของอีเมลฉบับร่างและลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า	ข้อความอีเมลฉบับร่างใน Outlook ต้องมีอีเมลเพียง 1 รายการในช่อง "จาก" ไม่เช่นนั้นระบบจะทริกเกอร์ข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลฉบับร่างมีอีเมลเพียง 1 รายการในช่อง "จาก" เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
บริการ Google ปฏิทินปิดใช้อยู่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย โปรดตรวจสอบการตั้งค่า Google ปฏิทินของผู้ใช้แล้วลองอีกครั้ง	เปิดบริการปฏิทินให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้
มีการแก้ไขกิจกรรมในปฏิทินเป้าหมาย หากต้องการทำสำเนาใหม่ของกิจกรรม โปรดลบกิจกรรมในปฏิทินเป้าหมายแล้วลองอีกครั้ง	หลังจากการย้ายข้อมูล หากมีการแก้ไขกิจกรรมใน Google ปฏิทิน คุณจะย้ายข้อมูลกิจกรรมนั้นไม่ได้อีก (ไม่ว่าจะเป็นการย้ายข้อมูลทั้งหมดหรือการย้ายข้อมูลแบบเดลต้า) หากต้องการย้ายข้อมูลกิจกรรมอีกครั้ง ให้ลบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องใน Google ปฏิทินแล้วเรียกใช้การย้ายข้อมูลอีกครั้ง
Google ปฏิทินกำหนดให้ผู้ใช้ต้องเป็นผู้จัดหรือผู้เข้าร่วมกิจกรรม โปรดตรวจสอบกิจกรรมแล้วลองอีกครั้ง	หากผู้ใช้ไม่ได้เป็นผู้เข้าร่วมหรือผู้จัดกิจกรรม การย้ายข้อมูลกิจกรรมจะดำเนินการไม่สำเร็จ
รูปแบบการเกิดซ้ำที่ไม่รองรับใน Google ปฏิทิน	Google ปฏิทินไม่รองรับรูปแบบการเกิดซ้ำของกิจกรรมที่เกิดซ้ำ
เกินโควต้าปฏิทินแล้ว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง ดึงข้อมูลทรัพยากรสำหรับการเขียนไปยังปฏิทินเป้าหมายไม่ได้ โปรดลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า *ดึงข้อมูลผู้ใช้ต้นทางสำหรับผู้เข้าร่วมไม่สำเร็จ: <username1>,<username2>* *ดึงข้อมูลผู้ใช้ต้นทางสำหรับผู้จัดไม่สำเร็จ: <username1>*	ปัญหานี้เป็นปัญหาชั่วคราว โปรดรอ 2-3 ชั่วโมงแล้วเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
สิทธิ์การเข้าถึงถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้วลองอีกครั้ง	หากคุณได้รับข้อความนี้ในระหว่างการย้ายข้อมูล ให้ทำดังนี้ ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชี Exchange Online อีกครั้ง เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง