ทำความเข้าใจรหัสข้อผิดพลาด GWMME

คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสต่อไปนี้เมื่อใช้ Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)

ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก

เครื่องมือนี้จะตรวจพบปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยใช้เวลาไม่นานหลังการส่ง

โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งของไฟล์บันทึกการติดตาม

รหัสข้อผิดพลาด

รหัสข้อผิดพลาดและข้อความ คำอธิบายและการแก้ปัญหา
0x80004005 ข้อผิดพลาดนี้มักไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง แต่หากเกิดปัญหาขึ้น ให้ติดตั้ง Service Pack รุ่นล่าสุดสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange และระบบ Windows ที่คุณใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อกำหนดของระบบ GWMME

หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดดูข้อผิดพลาด GWMME 0x80004005
0x80040109

Fail:While stamping the message

ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้บ่งบอกว่าย้ายข้อความไม่ได้ แต่หมายความว่า GWMME ไม่ได้เก็บบันทึกการย้ายข้อมูลไว้

ผลเสียเพียงอย่างเดียวที่จะตามมาคือ หากต้องการย้ายเฉพาะข้อมูลใหม่ในภายหลัง เครื่องมือนี้จะพยายามย้ายข้อความเก่าซ้ำอีกครั้งเนื่องจากไม่มีข้อมูลบันทึกไว้ ซึ่งอาจทำให้มีกิจกรรมในปฏิทินและรายชื่อติดต่อซ้ำกัน

สาเหตุของปัญหานี้คือมีกระบวนการอื่น (เช่น การป้องกันไวรัส เครื่องมือค้นหาในเดสก์ท็อป หรือซอฟต์แวร์การสำรองข้อมูล) ที่เข้าถึงไฟล์ฐานข้อมูลของ GWMME ในระหว่างการย้ายข้อมูล ทำให้เครื่องมือบันทึกข้อความไม่ได้ โปรดค้นหาและปิดใช้งานซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาในระหว่างการย้ายข้อมูล
0x8004010f

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่ย้ายข้อมูลมีสิทธิ์ไม่เพียงพอที่จะเข้าถึงไฟล์ PST หรือเมื่อ GWMME ไม่พบไฟล์ PST หรือเข้าถึงไฟล์นี้ไม่ได้ โดย GWMME จะต้องมีทั้งสิทธิ์อ่านและเขียนไฟล์ PST

หากเกิดปัญหานี้กับโฟลเดอร์รูทของกล่องจดหมายเมื่อทำการย้ายข้อมูล Exchange โดยปกติมักเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการให้สิทธิ์ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์เต็มในการเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้ปลายทางหรือไม่ คุณยังสร้างผู้ใช้ให้เป็นผู้ดูแลระบบคนใหม่ใน Exchange และให้สิทธิ์เต็มกับบัญชีดังกล่าวเพื่อให้เข้าถึงกล่องจดหมายของบัญชีผู้ใช้ปลายทางทั้งหมดได้ จากนั้นจึงใช้บัญชีใหม่สำหรับการย้ายข้อมูล โดยอาจลบบัญชีผู้ดูแลระบบคนใหม่นี้เมื่อย้ายข้อมูลเสร็จแล้วก็ได้
0x80040115

0x80072ee0

0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072ef3

0x80072efd

0x80072efe

0x80072f94

GWMME พบว่าเครือข่ายไม่ตอบสนองเป็นเวลานานในขณะที่พยายามเชื่อมต่อหรืออัปโหลดข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google ซึ่งอาจเกิดจากการที่การเชื่อมต่อเครือข่ายช้าหรือเข้าถึงไม่ได้ การลองย้ายข้อมูลใหม่อีกครั้งในภายหลังหรือในช่วงที่มีอัตราการใช้งานเครือข่ายต่ำอาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

หมายเหตุ: การเห็นข้อผิดพลาดนี้ในบันทึกเป็นเรื่องปกติ แต่ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบจะต้องดำเนินการหากข้อผิดพลาดนี้ขัดขวางการย้ายข้อมูลบางข้อความ

หากลองย้ายข้อมูลอีกครั้งไม่สำเร็จ ให้ตั้งค่าคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อขยายระยะหมดเวลาของเครือข่ายในเครื่องโฮสต์

  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherSendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherReceiveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

หมายเหตุ: ค่าดังกล่าวเป็นหน่วยวินาทีที่ปรับให้เหมาะกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณได้

หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาอัตโนมัติของ Exchange สร้างโปรไฟล์ผู้ดูแลระบบใน Microsoft Outlook และเลือกช่องอนุญาตข้อความค้นหาอัตโนมัติเสมอช่องใดก็ได้ จากนั้นลองเปิดกล่องจดหมายด้วยโปรไฟล์ใหม่ หากเปิดได้ ให้ใช้โปรไฟล์นี้เพื่อทำการย้ายข้อมูลแทนการป้อนชื่อเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้
0x8004011d

บัญชีผู้ดูแลระบบ Exchange มีสิทธิ์ไม่เพียงพอในการเปิดกล่องจดหมายของผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อกำหนดของระบบ GWMME

บัญชีผู้ดูแลระบบเดิมอาจมีปัญหาได้ในบางครั้ง ให้สร้างผู้ใช้เป็นผู้ดูแลระบบคนใหม่ใน Exchange และให้สิทธิ์เต็มกับบัญชีดังกล่าวเพื่อให้เข้าถึงกล่องจดหมายของบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดได้ จากนั้นจึงใช้บัญชีใหม่สำหรับการย้ายข้อมูล โดยอาจลบบัญชีผู้ดูแลระบบคนใหม่นี้เมื่อย้ายข้อมูลเสร็จแล้วก็ได้

หากใช้ไฟล์ PST สำหรับการย้ายข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ไม่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน

นอกจากนี้ รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากเซิร์ฟเวอร์ Exchange มีเซสชัน MAPI เกินขีดจำกัดระหว่างการย้ายข้อมูล ซึ่งแก้ไขได้โดยเพิ่มการกำหนดค่าไปยัง GWMME หรือเซิร์ฟเวอร์ Exchange โปรดดูรายละเอียดที่คู่มือผู้ดูแลระบบ GWMME
0x80040154 สาเหตุที่พบบ่อยของข้อผิดพลาดนี้คือการใช้ Outlook เวอร์ชันที่ใช้ร่วมกันไม่ได้ โปรดลองใช้ GWMME ในเครื่องที่ใช้ Outlook เวอร์ชันเก่า เช่น Outlook 2010 (เวอร์ชัน 32 บิต)
0x80040305

ปัญหานี้เกิดจากการมีออบเจ็กต์ (โฟลเดอร์) ที่เปิดไว้เกินจำนวนสูงสุดที่เซิร์ฟเวอร์ Exchange อนุญาตใน 1 เซสชัน ระบบจะประมวลผลผู้ใช้ทั้งหมดที่อยู่ในเซสชันเดียวกัน ดังนั้นโฟลเดอร์ที่ผู้ใช้เปิดไว้ทั้งหมดจึงมีจำนวนมากขึ้นด้วย

จำนวนโฟลเดอร์ที่เปิดไว้ต่อผู้ใช้รายเดียวจะขึ้นอยู่กับจำนวนของโฟลเดอร์ย่อยในโฟลเดอร์หลัก เช่น โครงสร้างโฟลเดอร์ที่มี 10 โฟลเดอร์ย่อยอยู่ในโฟลเดอร์หลักโฟลเดอร์เดียวจะมีจำนวนไม่ถึงที่จำกัดไว้ แต่โครงสร้างโฟลเดอร์ที่มี 500 โฟลเดอร์อยู่ในโฟลเดอร์เดียวจะเต็มจำนวนที่จำกัดไว้

หากต้องการแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างโฟลเดอร์ ให้ลองย้ายข้อมูลผู้ใช้ด้วยไฟล์ PST
0x8004060c

GWMME พยายามอัปเดตข้อความใน Google Workspace แต่ไม่สำเร็จ ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อระบบพยายามย้ายข้อมูลอีเมลที่ย้ายไปแล้ว แต่เกิดขึ้นหลังจากการย้ายข้อมูล

ข้อผิดพลาดนี้ไม่ร้ายแรงเนื่องจากมีการย้ายข้อมูลอีเมลแล้ว
0x80040900

GWMME พบปัญหาเกี่ยวกับขีดจำกัดของโควต้าเมื่อเชื่อมต่อกับ Exchange

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าพร็อพเพอร์ตี้ที่ระบุและโควต้าตัวระบุตัวจำลองในเอกสารประกอบของ Microsoft

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงตามที่ต้องการแล้ว ให้ลองย้ายข้อมูลอีกครั้ง
0x80041001

ผู้ใช้ไม่ถูกต้อง

ระบุผู้ใช้ในไฟล์การย้ายข้อมูล (ชื่อผู้ใช้อยู่ใกล้กับหมายเลข 80041001) จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีผู้ใช้ที่ระบุอยู่ใน Google Workspace และไม่ได้ถูกระงับหรือปิดใช้ โปรดดูหัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกระงับหากจำเป็น
0x80041007

Invalid/non-existent Google User

มีผู้ใช้ที่ย้ายข้อมูลอย่างน้อย 1 คนที่ไม่ได้อยู่ในบัญชี Google Workspace ของคุณ หรือไม่สามารถเข้าถึงใน Google Workspace ด้วย GWMME ได้ ให้ค้นหาผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในบันทึกโดยค้นหา "Invalid/non-existent Google User" หรือ "0x80041007" จากนั้นตรวจสอบดังนี้

  • ยืนยันในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ว่ามีผู้ใช้รายนี้อยู่ใน Google Workspace รวมทั้งดูว่าชื่อโดเมนถูกต้องและไม่ใช่ชื่อแทน
  • ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้มีอีเมลหลักที่ไม่ใช่อีเมลแทน
  • ตรวจสอบว่ามีการจัดรูปแบบไฟล์ CSV ที่ใช้อย่างถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างไฟล์ CSV สำหรับการย้ายข้อมูล
  • ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้คีย์ผู้ใช้สำหรับ OAuth แล้ว
  • ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ขอบเขต API ทั้งหมดที่ระบุในหัวข้อให้สิทธิ์ GWMME สำหรับบัญชีแล้ว
0x8004100f ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการซิงค์นาฬิกา โปรดตรวจสอบเขตเวลาที่ใช้ในเครื่องโฮสต์และตรวจสอบว่า Windows ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์สำหรับเทียบเวลาในอินเทอร์เน็ต
0x80041066

ระบบข้ามการย้ายอีเมลเนื่องจากอีเมลนั้นใหญ่กว่าขนาดอีเมลสูงสุดของ Gmail โปรดดูรายละเอียดขีดจำกัดของข้อความที่หัวข้อส่งไฟล์แนบไปกับข้อความ Gmail

หากต้องการย้ายข้อความไปยังบัญชีใหม่ คุณต้องดำเนินการด้วยตนเอง (เช่น เพิ่มเป็นไฟล์ใน Google ไดรฟ์)
0x8004106a

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

  1. ข้อความของคุณเกินขีดจำกัดขนาดส่วนหัวของข้อความ Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อขีดจำกัดส่วนหัวของข้อความ Gmail
  2. ข้อความของคุณมีไฟล์แนบที่ไม่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อประเภทไฟล์ที่ Gmail บล็อก
  3. ข้อความมีขนาดใหญ่เกินไป โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อขีดจำกัดในการรับของ Gmail ใน Google Workspace
  4. ข้อความใช้ป้ายกำกับที่ไม่ถูกต้องอย่างน้อย 1 รายการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อจัดการป้ายกำกับ
  5. ข้อความไม่ผ่านการแยกประเภท นโยบาย หรือมาตรฐานอื่นๆ

คุณสามารถทดสอบการนำเข้าข้อความที่ล้มเหลวด้วยตนเองได้โดยใช้ Method: users.messages.import
0x8004106c

แปลข้อความ MAPI เป็นรูปแบบ MIME ไม่ได้

ตรวจสอบว่าเวอร์ชันของ Outlook มีแพตช์ล่าสุดสำหรับเวอร์ชันนั้น หากวิธีนี้แก้ปัญหาดังกล่าวไม่ได้ ให้อัปเกรดเป็น Outlook เวอร์ชันใหม่
0x80041192

อัปโหลดกิจกรรมในปฏิทินไม่สำเร็จ

หากได้รับข้อผิดพลาดนี้โดยมีการแจ้งเตือน Found calendar address ในบันทึก คุณอาจพยายามย้ายข้อมูลปฏิทินเดียวกันไปยังผู้ใช้รายอื่น และผู้ใช้ต้นทางมีปฏิทินรอง GWMME จะพยายามย้ายข้อมูลไปยังปฏิทินเดียวกัน แต่ผู้ใช้ปลายทางไม่มีสิทธิ์เข้าถึงปฏิทินนั้น ทําให้เกิดข้อผิดพลาด 404 จาก API

วิธีแก้ปัญหานี้

  1. เปิด Command Prompt
  2. หากต้องการล้างรหัสของปฏิทินรอง ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้

    ExchangeMigration.exe
    --force_clear_google_calendar_ids_on_remigration

    โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อย้ายข้อมูลโดยใช้บรรทัดคำสั่ง

  3. ย้ายข้อมูลปฏิทินอีกครั้ง

    โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อย้ายข้อมูลเนื้อหาอีกครั้ง
0x80041194 GWMME พบไฟล์ที่ละเมิดข้อจำกัดด้านขนาดข้อความของ Google ซึ่งมักจะเกิดจากไฟล์แนบที่มีขนาดหลังเข้ารหัสในระบบเดิมเกิน 25 MB
0x80042008

มีการตั้งค่าการเชื่อมต่อ IMAP ที่ไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของการเชื่อมต่อแบบ IMAP เนื่องจากเชื่อมต่อ GWMME กับเซิร์ฟเวอร์ IMAP ไม่ได้
0x80042011 เลือกโฟลเดอร์ IMAP เพื่อย้ายข้อความไม่ได้ ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นหากมีการซ่อน แชร์ หรือจำกัดการเข้าถึงโฟลเดอร์ หรือเนื้อหาภายในเสียหาย
0x80070002

ย้ายข้อมูลไม่สำเร็จเนื่องจาก GWMME หาไฟล์ไม่พบ โดยมักเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

  • ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ต้นทาง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และรายละเอียดการตรวจสอบสิทธิ์
  • ไม่มีชื่อผู้ใช้ที่ระบุ ให้ตรวจสอบไฟล์ CSV ต้นทางอีกครั้ง
  • ไม่ได้ติดตั้ง Outlook หรือใช้เวอร์ชันที่ไม่รองรับ (ในกรณีที่ย้ายข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ IMAP คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Outlook) โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อกำหนดของระบบ GWMME
0x80070003

ERROR_PATH_NOT_FOUND

GWMME ไม่พบไฟล์ที่จำเป็นต้องเข้าถึง

ตรวจสอบว่าติดตั้ง Outlook ในระบบ (โปรดดูข้อกำหนดของระบบ GWMME) และเปิดการเข้าถึงรายการผู้ใช้ ไฟล์ทรัพยากร และไฟล์ PST หรือเส้นทางโฟลเดอร์แล้ว
0x80070005 ข้อผิดพลาดนี้มักเกี่ยวข้องกับผู้ดูแลระบบเดิมไม่ได้รับสิทธิ์ที่จำเป็น ให้สร้างผู้ใช้เป็นผู้ดูแลระบบคนใหม่ใน Exchange และให้สิทธิ์เต็มกับบัญชีดังกล่าวเพื่อให้เข้าถึงกล่องจดหมายของบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดได้ จากนั้นจึงใช้บัญชีใหม่สำหรับการย้ายข้อมูล โดยอาจลบบัญชีผู้ดูแลระบบคนใหม่นี้เมื่อย้ายข้อมูลเสร็จแล้วก็ได้
0x80070057

ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้มีความสำคัญใดๆ เนื่องจาก GWMME จะยังย้ายข้อมูลออบเจ็กต์ต่อไปแม้จะมีช่องข้อมูลใดขาดหายไป

หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ใน Exchange หากสร้างแล้วและกำลังใช้โปรไฟล์เพื่อทำการย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าได้ปิดโหมด Cached Exchange และเลือกช่องอนุญาตเสมอข้อความการค้นหาอัตโนมัติช่องใดก็ได้
0x8007065e

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อสร้างรายการรีจิสทรีที่กำหนดการหมดเวลาของเครือข่ายโดยใช้ข้อมูลรีจิสทรีผิดประเภท (เช่น ใช้ REG_SZ แทน REG_DWORD)

ใช้ Registry Editor (regedit) เพื่อตรวจสอบว่ารายการทั้งหมดใน HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other เป็นข้อมูลรีจิสทรีประเภท REG_DWORD
ข้อผิดพลาดของ IMAP: ข้อผิดพลาดของสตรีม - ไม่สามารถอ่านหรือเขียนซ็อกเก็ต

ข้อผิดพลาดนี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาการหมดเวลาและการเชื่อมต่อ GWMME จะพยายามย้ายข้อมูลสูงสุด 10 ครั้งก่อนที่จะหมดเวลา

ลองใช้คำสั่งต่อไปนี้ดูนะ

  • ลดปริมาณข้อมูลที่ต้องการย้ายในแต่ละครั้ง
  • เพิ่มความเร็วของเครือข่าย
  • เพิ่มการเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายนอก

โปรดดูรายละเอียดที่คู่มือผู้ดูแลระบบ GWMME
Permanent failure: BadAttachment

Invalid RFC 822 Message

ข้อผิดพลาดเหล่านี้จะไม่ทำให้การย้ายข้อมูลหยุดชะงัก แต่อาจปรากฏในบันทึกในกรณีที่ย้ายข้อความบางรายการไม่สำเร็จ โดยมักเกิดจากการที่ข้อความนั้นไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับ Google Workspace

ฟังก์ชัน GWMME Show Report จะแจ้งรายงานฉบับเต็มของข้อความที่ย้ายข้อมูลไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดรายงานการย้ายข้อมูลที่คู่มือผู้ดูแลระบบ GWMME


Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง