אם יש לכם תמיכת פרימיום ב-Google Workspace, אתם יכולים לרכוש את Assured Support ב-Google Workspace כדי לקבל תמיכה בניהול הגישה ב-Google Workspace.
מידע על Assured Support
בעזרת Assured Support, אתם יכולים:
- הגבלת שירותי התמיכה למיקומים גיאוגרפיים ספציפיים או לדרישות ייחוס לפי אנשי צוות – ההגבלות מבוססות על מדיניות ניהול הגישה שאדמין מחיל (הפרטים מופיעים בהמשך הדף).
- קבלת אמצעי בקרה נוספים כדי לעמוד בדרישות התאימות – שירות Assured Support עוזר למשתמשים בארגון לעמוד בדרישות התאימות בלי להתפשר על הרמה ואיכות התמיכה. השירות מספק את כל היתרונות והתכונות המרכזיים של תמיכת Google Workspace Premium (כולל זמני מענה) עם שכבת בקרה נוספת. אמצעי הבקרה האלה כוללים מיקום אחסון נתונים, הגבלת בעלות על בקשות וניתוב.
הערות
- כדי להגביל את שירותי התמיכה, המשתמשים בארגון צריכים לבחור מערכת תקנות מתאימה בטופס ליצירת פנייה. אם לא, הפנייה שלהם תוקצה לצוות התמיכה הגלובלית, מה שיכול לעכב את זמני התמיכה.
- כרגע אין תמיכה טלפונית ותמיכה בצ'אט בזמן אמת במסגרת תמיכה מובטחת. אחרי שמגדירים את ניהול הגישה, אדמינים של Assured Support יכולים לפתוח בקשת תמיכה במסוף Google Admin.
המדיניות הזמינה לניהול הרשאות גישה
נכון לעכשיו, אפשר לבחור אחת ממדיניות ניהול הגישה הבאה למיקום גיאוגרפי ולהרשאה:
- לא משנה לי
- הגישה מותרת רק לעובדי Google בארה"ב
- הגישה מותרת רק לעובדי Google שאושרו על ידי CJIS ו-IRS 1075
- הגישה מותרת לעובדי Google באיחוד האירופי או דרך מחשב וירטואלי באיחוד האירופי
לפרטים נוספים, אפשר לעבור אל ניהול הרשאות גישה: הגבלת הגישה של צוות Google לנתונים שלכם לצורך תמיכה ואילו נתונים מכוסים על ידי ניהול הרשאות גישה ואישורי גישה?