หากคุณมีการสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Google Workspace คุณสามารถซื้อ Assured Support สำหรับ Google Workspace เพื่อรับการสนับสนุนสำหรับการจัดการการเข้าถึงสำหรับ Google Workspace
เกี่ยวกับ Assured Support
Assured Support ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- จำกัดบริการสนับสนุนไว้สำหรับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์บางแห่งหรือ สำหรับข้อกำหนดของบุคลากรตามแอตทริบิวต์บางรายการ \- ข้อจำกัดจะอิงตาม นโยบายการจัดการการเข้าถึงที่ผู้ดูแลระบบกำหนดไว้ (ดูรายละเอียดในส่วนถัดไปของ หน้านี้)
- รับการควบคุมเพิ่มเติมเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด—Assured Support ช่วยให้ ผู้ใช้ในองค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้โดยไม่กระทบต่อ ระดับการเป็นสมาชิกและคุณภาพของการสนับสนุน ด้วยการให้บริการสิทธิประโยชน์และ ฟีเจอร์ทั้งหมดของการสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Google Workspace (รวมถึงเวลาการตอบกลับ) ที่มีการ ควบคุมเพิ่มขึ้นจากเดิมอีก 1 ขั้น การควบคุมเหล่านี้จะรวมถึงที่อยู่ของข้อมูล การจำกัดความเป็นเจ้าของเคส และการกำหนดเส้นทาง
ข้อจำกัด
- หากต้องการจำกัดบริการสนับสนุน ผู้ใช้ในองค์กรต้องเลือกระบอบการกำกับดูแล ที่เหมาะสมในแบบฟอร์มการสร้างเคส หากไม่เลือก ระบบจะกำหนดเคสให้กับเจ้าหน้าที่สนับสนุนทั่วโลก ซึ่งอาจทำให้เวลาการสนับสนุนล่าช้า
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบสดและการสนับสนุนทางแชทยังไม่พร้อมให้บริการใน Assured Support ในตอนนี้ โดยหลังจากตั้งค่าการจัดการการเข้าถึงแล้ว ผู้ดูแลระบบ Assured Support จะเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้
นโยบายการจัดการการเข้าถึงที่พร้อมให้บริการ
ปัจจุบัน คุณสามารถเลือกนโยบายการจัดการการเข้าถึงแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้สำหรับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และการให้สิทธิ์
- ไม่มีค่ากำหนด
- เข้าถึงโดยทีมงาน Google ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
- เข้าถึงโดยทีมงาน Google ที่ได้รับอนุญาตตาม CJIS และ IRS 1075 เท่านั้น
- เข้าถึงโดยเจ้าหน้าที่ของ Google ในสหภาพยุโรปหรือผ่านเดสก์ท็อปเสมือนในสหภาพยุโรป
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การจัดการการเข้าถึง: จำกัดจำนวนทีมงาน Google ที่สามารถดำเนินการ สนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับ ข้อมูลของคุณ และ การจัดการการเข้าถึงและการอนุมัติการเข้าถึงครอบคลุมข้อมูล ใดบ้าง