اگر از پشتیبانی Google Workspace Premium برخوردار هستید، میتوانید برای دریافت پشتیبانی مدیریت دسترسی برای Google Workspace، نسخه Assured Support for Google Workspace را خریداری کنید.
درباره پشتیبانی تضمین شده
با پشتیبانی مطمئن، میتوانید:
- محدود کردن خدمات پشتیبانی به مکانهای جغرافیایی خاص یا الزامات پرسنلی مبتنی بر ویژگی — محدودیتها بر اساس سیاست مدیریت دسترسی که یک مدیر اعمال میکند، اعمال میشوند (جزئیات بیشتر در ادامه همین صفحه آمده است).
- کنترلهای بیشتری برای برآورده کردن الزامات انطباق دریافت کنید — پشتیبانی مطمئن با ارائه تمام مزایا و ویژگیهای کلیدی پشتیبانی Google Workspace Premium (از جمله زمان پاسخگویی) با یک لایه کنترل اضافه، به کاربران سازمان شما کمک میکند تا الزامات انطباق را بدون به خطر انداختن سطح و کیفیت پشتیبانی برآورده کنند. این کنترلها شامل ثبت دادهها، محدودیت مالکیت پرونده و مسیریابی میشود.
محدودیتها
- برای محدود کردن خدمات پشتیبانی، کاربران سازمان شما باید در فرم ایجاد پرونده، یک رژیم نظارتی مناسب را انتخاب کنند. در غیر این صورت، پرونده آنها به کارکنان پشتیبانی جهانی اختصاص داده میشود که میتواند زمان پشتیبانی را به تأخیر بیندازد.
- پشتیبانی تلفنی زنده و پشتیبانی چت در حال حاضر با Assured Support در دسترس نیستند. پس از تنظیم مدیریت دسترسی، مدیران Assured Support میتوانند در کنسول Google Admin یک پرونده پشتیبانی باز کنند.
سیاستهای مدیریت دسترسی موجود
در حال حاضر، میتوانید یکی از سیاستهای مدیریت دسترسی زیر را برای موقعیت جغرافیایی و مجوزها انتخاب کنید:
- بدون ترجیح
- دسترسی فقط برای کارکنان آمریکایی گوگل
- فقط کارکنان گوگل که دارای مجوز CJIS و مجوز IRS 1075 هستند، میتوانند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.
- دسترسی توسط کارکنان گوگل اتحادیه اروپا یا از طریق دسکتاپ مجازی اتحادیه اروپا
برای جزئیات بیشتر، به «مدیریت دسترسی: محدود کردن کارکنان گوگل که میتوانند اقدامات پشتیبانی مربوط به دادههای شما را انجام دهند» و «چه دادههایی تحت پوشش مدیریت دسترسی و تأییدیههای دسترسی قرار میگیرند؟» مراجعه کنید.